Beratung, Montage, Energieberater, Preis-Leistung Top!
Wir waren auf der Suche nach einer neuen Hauseingangstür und sind auf die Webseite von Terra Bauelemente gestoßen. Dort haben wir eine Anfrage gestellt und wurden direkt am nächsten Tag telefonisch von Herrn Kroll zurückgerufen. Er machte bereits am Telefon einen sehr freundlichen Eindruck und beriet uns gut. Wir machten zeitnah einen persönlichen Termin mit ihm aus und auch da kann ich nur sagen, dass man sich sehr gut beraten gefühlt hat. Er erklärte alles sachlich, zeigte uns ein Querschnittmodell der einbruchssicheren Tür, machte sich einen Überblick über unsere Situation (Haustüranlage von 1974). Er machte Fotos von außen und innen und schickte uns einen Entwurf unserer Wunschtür am nächsten Tag per E-mail. Als wir damit einverstanden waren erklärte er uns bereits wo wir Preislich mit und ohne Energieberater liegen und wie viel Förderung wir erwarten würden. Auch wurde auf Sonderwünsche des Ausbaus der alten Türanlage eingegangen (z.B wollten wir noch Platz für ein Kabel für ein Außenlicht usw.), wir machten da alles stimmig war einen Termin für die Vertragsvereinbarung aus. Und selbst da hätte er uns sogar einen weiteren persönlichen Beratungstermin angeboten, wenn es noch Unsicherheiten gegeben hätte. (Unsere Männer waren beim Beratungstermin und bei Vertragsabschluss nicht dabei und er hätte ihnen im Zweifel auch nochmal alles erläutert. Also man wurde überhaupt nicht gedrängt etwas zu unterschreiben, eher im Gegenteil.) Wir haben uns für das Angebot und dem Mitwirken des Energieberaters für die Förderung entschieden. Während die Antragstellung des Energieberaters lief, kam zügig ein Monteur, der die exakten Maße unserer Tür nahm. Die Produktion der Tür dauerte ca. 6 Wochen und wir wurden währenddessen immer über den Stand der Förderung informiert. Die Tür wurde nur wenige Tage nach Lieferung montiert. Die Monteure machten ihre Arbeit top, sie arbeiteten sauber, ordentlich und hielten Rücksprache mit uns. (Bei uns musste ein altes Fallschutzgitter entfernt und ein Handlauf gekürzt werden.) Unsere Türklinke hatte bei der Lieferung einen kleinen Kratzer und der Monteur wies darauf direkt hin und ließ einen neuen Griff bestellen, der innerhalb einer Woche ankam und getauscht wurde. Einen Tag nach der Montage wurde ich von Herrn Kroll angerufen, der sich vergewissern wollte ob wir mit dem Einbau der Tür zufrieden waren und ob es noch irgendetwas gibt was wir bezüglich der Förderung noch wissen möchten. Er hat uns wirklich klasse während des Bauvorhabens betreut. Die Förderung hat auch nicht lange warten lassen und auch das Team vom Energieberater Helmut Fremdgen hat ihren Job super gemacht. Ich habe überhaupt nichts zu bemängeln und würde mich jederzeit wieder für Terra Bauelemente entscheiden und diese auch wärmstens jeden weiterempfehlen.