Meine Erfahrung mit Etik und deren Schwesterfirma Abacom (gleicher Inhaber) – Eine kostspielige Enttäuschung
Bei mir verlief die Zusammenarbeit leider ähnlich katastrophal. Insgesamt habe ich bislang über 28.600 Euro gezahlt, ohne eine zufriedenstellende Leistung zu erhalten.
Chronologie der Probleme:
1. Beauftragung 2022: Ich habe den Auftrag vollständig bezahlt – möglicherweise ein Fehler, aber Vertrauen war damals vorhanden.
2. Subunternehmer & Messfehler: Die Messungen wurden von einem Subunternehmer durchgeführt, den ich nicht beauftragt hatte. Die Montage sollte ursprünglich die Schwesterfirma Abacom erledigen. Diese hatte plötzlich keine Kapazitäten frei. Sie übergaben mit die Kontaktzdaten eines Partnerbetriebs. Aufgrund falscher Maße musste bei fast allen 20 Fenstern die Wand vergrößert werden – ein massiver Mehraufwand und Mehrkosten, die mir zugeschoben wurden.
3. Kommunikationschaos: Abacom erklärte plötzlich, keine Kapazitäten zu haben, und verwies auf einen „Partnerbetrieb“. Dieser stellte fest, dass die Maße nicht stimmten, und verlangte weitere Änderungen.
4. Schleppende Abwicklung: Trotz meiner Bitte, alles „aus einer Hand“ zu regeln, zog sich die Abwicklung über Monate hin. Bei einer spontanen Fahrt zur angegebenen Adresse fand ich nur ein Altbauwohnhaus vor – kein Büro, kein professioneller Ansprechpartner.
5. Erneute Messung 2024: Erst nach monatelangem Drängen wurden die Maße für Rolladen/Plissees durch die Schwesterfirma nachgemessen. Ich unterschrieb und bezahlte den Montageauftrag erneut im Voraus.
6. Neue Forderungen: Plötzlich verlangt das Unternehmen nun, dass ich ein Gerüst aufstelle – eine Klausel, die nicht im Vertrag steht.
7. Ignoranz & Drohungen: Meine schriftlichen Nachfragen (u. a. zur Rückzahlung überzahlter Beträge) werden ignoriert. Stattdessen wird mit anwaltlichen Schritten gedroht, um meine negative Bewertung löschen zu lassen.
Weitere Kritikpunkte:
- Falsche Produktangaben: Die gelieferten Fenster stammen laut Schüco nicht aus Deutschland, was nicht transparent kommuniziert wurde.
- Fehlende Teillieferung: Bis heute fehlen Rolladen und Plissees. Mein Geld wird seit 2022 zinslos einbehalten – erst nach Mahnschreiben reagierte das Unternehmen.
Fazit:
Dies ist einer der größten Fehler meines Lebens. Ich rate dringend davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Die mangelnde Professionalität, intransparenten Prozesse und die Ignoranz gegenüber Kundenanliegen sind inakzeptabel.