RSG Residential Management in Düsseldorf Bewertungen

Heute wurde das Rohr im Keller repariert. Hoffentlich bleibt das auch so. Ansonsten reagiert die Wohnungsgesellschaft nicht. Ich habe so oft nachgefragt wann jemand kommt um die Rauchmelder anzubringen ich hab keine Antwort bekommen. Es waren zwar 3x welche von techem hier aber die haben sich nur danach erkundigt, ob wir Rauchmelder haben und sind wieder gegangen seitdem tote Hose.

Wurde bei der Reparatur des Rohres eine dauerhafte Lösung gefunden oder nichts

Hallöchen,

ich komme aus Borna (Sachsen). Und du?
Ist natürlich auch ein Brüller, dass sich eine Hausverwaltung aus Düsseldorf um uns "kümmert" oder wie man das hier nennen mag und es hier keinen Ansprechpartner gibt, obwohl sich das so gehören würde! Die Truppe versucht so alle Mieter mürbe zu machen, wenn die Einen ignorieren. Obwohl ich nun seit 1 Jahr auf meine Belege und Erklärungen für noch 2022 warte, gab es nun noch die Betriebskostenabrechnungen für 2023. Ich glaube, da wollen sie jetzt noch mehr. Bin mir sicher, das Kasperletheater namens Pro Haus Plus GmbH verwechselt hier Guthaben mit Nachzahlungen. All die Jahre, und es sind echt viele Jahre, hatten wir Guthaben. Dann kommt diese Gurkentruppe ab dem Jahr 2022 und will horrende Nachzahlungen, ohne dafür Beweise zu liefern und sich zu erklären. Aber ich hab natürlich längst begriffen, dass die da nicht lesen können. 1 Euro-Jobber eben... Die wollen Posten abrechnen, für die im Prinzip nie etwas bei uns gemacht wurde und was die da für Nichts abrechnen, da muss ich mir doch vor Lachen den Bauch halten. Gartenarbeiten - es gibt bei uns überhaupt keinen Garten und eigentlich wächst nicht mal mehr Grün vorm Haus. Da müsste man erst einmal Rasensamen legen, nachdem man mit schwerem Gerät die Erde dafür lockert. Schön wären auch Blumen... Also was waren das für Gartenarbeiten? Äh, Hausmeister und Winterdienst hab ich auch nie gesehen, zumal die Winter auch nicht mehr das sind, was sie früher einmal waren. Das Haus zerfällt, aber das kann die Gurkentruppe natürlich nicht wissen- es gibt hier ja vor Ort keinen Ansprechpartner. Mindestens 1 Monat lang ohne heißes Wasser, kann da nirgends Verrechnungen dafür entdecken, denn diese Kosten muss der Vermieter tragen. Schließlich mussten wir ja Wasser heiß aufbereiten und bei einem kompletten Monat ist das nicht wenig.
Ach, ich könnte hier so weiter machen... ;-)))

Liebe Grüße

Aber Stadt ist hier wichtig? Arbeiten sie auch in der Nähe von Düsseldorf??

Ach beste RSG-Hausverwaltung,

das ist jetzt aber schön, wie Sie dieses Missverständnis schnellstmöglich behoben haben. Wir schreiben den 11.11.2024 und am Samstag erst kam wieder für eine der beiden Wohnungen eine Zahlungserinnerung. Was bisher nicht kam, sind all die Belege und Erklärungen, wie sich diese Zahlungen überhaupt zusammensetzen.
Also langsam frag ich mich wirklich, ob überhaupt irgendein Mitarbeiter bei Ihnen am richtigen Platz ist.

Was wollen Sie noch von mir? Soll ich Ihnen einen Stepptanz vorführen, ein Lied singen oder es in den Himmel malen? Sagen Sie es mir - was würden Sie verstehen? Ich kann es Ihnen auch gern von Kindern erklären lassen! Geben Sie mir einen klitzekleinen Hinweis! Was genau versteht die kleine RSG-Hausverwaltung?

Ich bin für alles offen, wenn ich Ihnen nur helfen kann! Gerne setze ich mich auch persönlich an einen Ihrer Schreibtische - dann weiß ich wenigstens, dass ein Profi die Arbeit gemacht hat!

Vielen Dank für diese Inkompetenz!

So jetzt möchte ich doch nur mal ein paar Vergleiche über die Arbeitsweise zwischen mir als Steuerfachangestellten und der RSG-Hausverwaltung als Betreuerin von Mietern ziehen:

Conny:
1. Kümmere ich mich um meine Mandanten und führe die Arbeiten für sie gewissenhaft aus? Check!
2. Bin ich während der Arbeitszeiten jederzeit für sie erreichbar? Check!
3. Sollte ich einmal doch nicht erreichbar sein, melde ich mich dann bei ihnen zurück? Check!
4. Wenn meine Mandanten Fragen habe, beantworte ich Ihnen diese? Check!
5. Wenn mich meine Mandanten per E-Mail kontaktieren, beantworte ich diese? Check!

RSG-Hausverwaltung
1. Kümmern wir uns um Mieterangelegenheiten und führen die Arbeiten für sie gewissenhaft aus? X
2. Sind wir während der Arbeitszeiten jederzeit für sie erreichbar? X
3. Sollten wir einmal nicht erreichbar sein, melden wir uns dann schnellstmöglich zurück? X
4. Wenn die von uns zu betreuenden Mieter Fragen haben, beantworten wir ihnen diese? X
5. Wenn die Mieter uns per E-Mail kontaktieren, beantworten wir diese? X

Sie sehen, liebe RSG-Hausverwaltung - da ist noch jede Menge Luft nach oben bei Ihnen!

Wurde die Nachzahlung auch konkret begründet, oder wirkt die Abrechnung willkürlich? Hat jemand von der Verwaltung auf die Vorwürfe des Diebstahls reagiert?

Welche genauen Mängel hattest du in den Betriebskostenabrechnungen??

Könnten Sie etwas ausführen, was Sie zu dieser negativen Bewertung veranlasst?

Der Hausmeister ist ein Witz ,
Rasenmäher , Hausmeister , sicherheitsmann .. er macht alles und nichts richtig !
Außer Mieter bedrohen…

Wie lange besteht das Problem mit dem Hausmeister bereits???

Sind die einzelnen Posten denn in der Nebenkostenabrechnung aufgeführt und stimmen ggf. die Zählerstände?

Haben Sie sich schon einmal anwaltlich bezüglich einer Mietminderung beraten lassen?

Hatten Sie schon vorher Probleme mit dem Warmwasser? Gibt es regelmäßige Wartungen?

Bis jetzt es war kein Problem mit warmwasser. Schon 4 Tage ohne Warmwasser und in falls heute wird nichts gemacht (sieht hoch wahrscheinlich, habe schon Heute angerufen und wieder nichts)dann auch lustige Wochenende. Habe auch Email an unsere Bürgermeister geschrieben. In falls RSG hat kein Lust Ihre Arbeit machen wozu dann brauchen es in unserem Stadt.

Sehr geehrter Liubov,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie im August Unannehmlichkeiten aufgrund der Warmwasserversorgung in Ihrer Wohnung hatten. Leider liegen uns zu Ihrem Anliegen derzeit keine genaueren Angaben zu Ihrer Adresse (Stadt, Straße oder Objekt) vor.

Um den Vorfall nachzuvollziehen und weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns die betroffene Immobilie sowie weitere Informationen zur Störung mitzuteilen. Sie können uns diese Details gerne per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 0211/909944 übermitteln. Sobald wir diese Angaben haben, werden wir der Sache umgehend nachgehen.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen,
RSG Residential Management GmbH

Was erwarten Sie von dieser Struktur? Welches Problem hast du mit ihr?

Ich erwarte wenigstens etwas Höflichkeit. Aber bei dieser Firma ist das unbekannt. Zumal ist diese Firma schuld, dass ich mich jetzt verschulde. Im Februar ist die Mieterhöhung und ich erfahre das erst Mitte April ganz zufällig wegen Jobcenter. Das höfflich klären- totaler Fehler. Ich wurde noch angedroht , blockiert zu werden.

Sehr seltsame Situation. Sie müssen Sie normalerweise entschädigen ! Ist eine Beschwerde nicht möglich?

Ich schätze, die Beschwerde wird auch möglich. Nur ich muss nach diese Möglichkeit suchen. Vielleicht Mieterschutzverein. Jedenfalls habe ich am Donnerstag Termin bei dem Unternehmensberater. Da möchte ich mich auch erkundigen. Zumal schuldet mir diese Firma auch Geld.

Haben Sie mit dieser Struktur einen formellen Vertrag unterzeichnen? Haben Sie alle Vertragsklauseln gelesen?

Aber warst du persönlich hier in Düsseldorf? Sie waren dort nicht da oder wo?

Ne, war nicht persönlich in Düsseldorf, aber hier vor Ort ist ne Zweigstelle. Die hatten meine Kündigung verschlampt. Zum Glück hatte ich einen Nachweis, das ich zeitgerecht gekündigt hatte. JuiceShoo ist noch human ausgedrückt.

Ist es gelungen, das Versäumnis mit dem Management zu klären? Wie war die Reaktion darauf?

Guten Tag, haben Sie bereits versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen um die Situation zu klären und nach einer Erklärung und Lösung zu suchen?

bei uns gehts noch besser haben eine Wohnung gezeigt bekommen frisch renoviert neue Fenster alles und nu eine runtergekommene Wohnung erhalten mit ganz alten DDR Fenstern Balkon voller Taubenkot ca. 1 cm hoch und ich Allergiker ohne ende .
Nun bitte ich mir die Wohnung zu geben die ich besichtigt habe ,sind schon vermietet heißt es.
Die sind doch nicht ganz dicht .............

Aber wenn Ihnen andere neu renovierte Häuser präsentiert werden, werden Sie interessiert sein?

Sehr geehrter vwild,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken und Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie solche negativen Erlebnisse mit uns gemacht haben und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Es tut uns leid, dass Sie die Mieterhöhung erst verspätet erfahren haben. Eine rechtzeitige und transparente Kommunikation ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden intern prüfen, warum Sie die Information nicht fristgerecht erhalten haben. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung und Unzufriedenheit geführt hat, und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle zukünftig vermieden werden.

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen offenen Beträge und Mahnungen möchten wir den Vorgang gern detailliert prüfen. Wir bitten Sie daher, uns die entsprechenden Informationen zu Ihrer Wohnung und der Zahlungsaufforderung noch einmal zukommen zu lassen, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Es ist unser Ziel, alle Anfragen und Anliegen freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns ausdrücklich, wenn Sie in Ihrem telefonischen Gespräch einen anderen Eindruck gewonnen haben, und werden auch dies intern besprechen.

Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Klärung finden und stehen Ihnen gerne unter 0211/909944 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung, um den Fall weiter zu besprechen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
RSG Residential Management GmbH

aber Sie informieren sie nicht per Brief über Mieterhöhungen? Ist dies nicht sogar im Vertrag?

Haben Sie mal versucht, mit der Geschäftsführung in Kontakt zu treten und die verschiedenen Mängel zu beanstanden?

...mit Sicherheit, telefonisch, per E-Mail und natürlich mit fristgemäßer Kündigung. Keine Reaktion! Aber nun bin ich weg von der RSG. Ne Kaution bekomme ich sowieso nicht, da das noch ein alter Mietvertrag eines anderen Vermieters war.

Wie haben Sie die Kündigung dann letztendlich durchsetzen können? Mussten Sie einen Anwalt einschalten?

Wir haben genervt und rechtlichen Beistand angekündigt. Plötzlich, 2 Wochen nach dem Kündigungstermin kam dann jemand zur alten Wohnung und wir haben ein Übergabeprotokoll, nach weiteren 2 Wochen, und mehreren Telefonaten per e-mail, bekommen. Welch Tortur! So etwas hab ich noch nie erlebt und es war hoffentlich das letzte mal

Aber niemand von Führungskräfte hat auch nie geantwortet? Total nichts?

..nö, die haben sich überhaupt nicht gemeldet, die ganzen 3 Monate der Kündigungsfrist nicht.

Hier das Gleiche, Mutter verstorben, keine Bestätigung der Kündigung seit 4 Wochen!!!! Jedesmal jemand anderem am Telefon, keiner kann mir weiterhelfen und nimmt nur auf. Auf Mails wird auch nicht reagiert. Absolute Frechheit. Schau ich mir nicht mehr lange an, dann hilft wohl der Rechtsanwalt!

Sprechen Sie von einem Umzug oder einer Entlassung? Ich möchte bitte gut verstehen

Sehr geehrter Bob,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht zufriedenstellend waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Es ist äußerst bedauerlich, dass Ihre Kündigung zunächst nicht korrekt bearbeitet wurde. Wir freuen uns, dass Sie einen Nachweis über die fristgerechte Kündigung hatten und möchten uns dafür entschuldigen, dass dies zu Verwirrung und zusätzlichen Bemühungen geführt hat. Auch die ausbleibende Vormieterbescheinigung und Kündigungsbestätigung sind inakzeptabel und entsprechen keineswegs unseren Standards. Wir werden die betroffenen Abteilungen umgehend anweisen, diese Dokumente schnellstmöglich auszustellen.

Es tut uns leid zu hören, dass die Wohnsituation während Ihrer Mietzeit, insbesondere im Zusammenhang mit Bauarbeiten, so unbefriedigend war. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden sicherstellen, dass in Zukunft mehr Augenmerk auf eine bessere Koordination und zügige Fertigstellung gelegt wird.

Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit. Gerne stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 0211/909944 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung, um noch offene Punkte zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,
RSG Residential Management GmbH

Warum sind so viele Fehler dabei? Kann ich endlich wissen, ob es sich um einen Umzug oder eine Entlassung handelt?

Und war die Mahnung positiv?

Sehr geehrter J,

vielen Dank, dass Sie uns auf die Unstimmigkeiten in Ihrer Betriebskostenabrechnung aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern sehr, dass es wiederholt zu Abweichungen zwischen den von Ihnen erfassten Zählerständen und den in der Abrechnung aufgeführten Werten gekommen ist.

Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, insbesondere die versandte Mahnung trotz bestehender Mahnsperre, entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine ordnungsgemäße und transparente Kommunikation zwischen den Abteilungen.

Ihr Fall wird von uns umgehend geprüft, und wir setzen uns mit der betreffenden Abteilung in Verbindung, um die Korrektur der Abrechnung sowie die Stornierung der Mahnung schnellstmöglich sicherzustellen. Wir bitten Sie, uns Ihre aktuellen Zählerstände nochmals mitzuteilen, um eine präzise Bearbeitung sicherzustellen.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich unter der Telefonnummer 0211/909944 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
RSG Residential Management GmbH

Und welche Pläne haben Sie, um diese Art von Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden?

Sehr geehrter FT,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie sein muss, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Es ist unser Anliegen, auf alle Anfragen schnell und transparent zu reagieren. Dass Ihre Einschreiben und E-Mails bisher unbeantwortet geblieben sind, entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Anliegen erneut direkt an [email protected] oder unter 0211/909944 mitteilen, damit wir diese so schnell wie möglich bearbeiten können.

Die Zufriedenheit unserer Mieter ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik ernst. Wir möchten dazu beitragen, dass solche Vorfälle zukünftig vermieden werden, und stehen Ihnen gerne für ein offenes Gespräch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
RSG Residential Management GmbH

Was war die Ursache dieser schlechten Service?

Aber haben Sie den Vertrag in Auftrag gegeben? Oder wie sah er aus? Gab es eine Garantie?

Ja, die Firma ist ich zu empfehlen.
Bin Mieter von der RSG.

Wie würdest du die Reaktionsfähigkeit und den Service beschreiben, den du von der RSG erhalten hast? Gab es spezifische Situationen, in denen sie schnell und effektiv auf deine Anfragen oder Bedürfnisse reagiert haben?

Also ich bin null begeistert von denen meine Wohnung ist am schimmel und hab keine Heizung mehr und warm Wasser (vom Administrator gelöscht)

Sehr geehrter fghain,

vielen Dank, dass Sie uns auf die von Ihnen geschilderten Unstimmigkeiten aufmerksam gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern, dass Sie bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen umgehend prüfen werden. Um eine zügige Bearbeitung sicherzustellen, bitten wir Sie, uns noch einmal die genauen Details zu Ihrer ehemaligen Wohnung sowie die betroffenen Abrechnungen zuzusenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0211/909944.

Unser Ziel ist es, solche Vorgänge ordnungsgemäß und innerhalb angemessener Fristen abzuschließen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerung und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, den Vorgang schnellstmöglich abzuschließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
RSG Residential Management GmbH

Können Sie uns sicher , dass nach dem Versand der Artikel die langjährige Anzahlung zurückerstattet wird?

Also ich finde die Verwaltung RSG scheise da meine Wohnung komplett am schimmel ist und ich jetzt schon ohne Heizung und warm Wasser sitze(vom Administrator gelöscht)

Es ist ein ignorantes Unternehmen, dass sich um nichts kümmert! Da kann es im und vor dem Haus verrotten und es geschieht trotzdem nichts! Die melden sich nur, wenn sie Geld wollen und Mahnungen verschicken, aber wenn der Mieter etwas wünscht, bleibt dieses Unternehmen regungslos. Das ist wahrscheinlich die schlechteste Hausverwaltung aller Zeiten!

Den letzten Satz kann ich nur bestätigen!
Man muss sich mit dummen und ignoranten Mitarbeitern herumplagen!

Was für Probleme gab es denn genau mit den Mitarbeitern? Gab es spezielle Vorfälle, die besonders herausstachen?

Sehr geehrter Mieter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und möchten den Vorwürfen nachgehen. Um die Situation genauer zu prüfen und gegebenenfalls Maßnahmen zu ergreifen, bitten wir Sie, uns detaillierte Informationen zu den von Ihnen geschilderten Problemen zukommen zu lassen. Gerne können Sie uns unter der Telefonnummer 0211/909944 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren, um Ihr Anliegen weiter zu besprechen.

Unser Ziel ist es, eine effiziente und zufriedenstellende Verwaltung für alle Mieter zu gewährleisten, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen in Zukunft schneller und transparenter bearbeitet werden.

Nochmals entschuldigen wir uns für Ihre bisherigen negativen Erfahrungen und danken Ihnen für Ihre Offenheit.

Mit freundlichen Grüßen,
RSG Residential Management GmbH