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ETIK Fenster Support in Pfullingen Bewertungen
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Loobear
Meine Erfahrung mit Etik und deren Schwesterfirma Abacom (gleicher Inhaber) – Eine kostspielige Enttäuschung
Bei mir verlief die Zusammenarbeit leider ähnlich katastrophal. Insgesamt habe ich bislang über 28.600 Euro gezahlt, ohne eine zufriedenstellende Leistung zu erhalten.
Chronologie der Probleme:
1. Beauftragung 2022: Ich habe den Auftrag vollständig bezahlt – möglicherweise ein Fehler, aber Vertrauen war damals vorhanden.
2. Subunternehmer & Messfehler: Die Messungen wurden von einem Subunternehmer durchgeführt, den ich nicht beauftragt hatte. Die Montage sollte ursprünglich die Schwesterfirma Abacom erledigen. Diese hatte plötzlich keine Kapazitäten frei. Sie übergaben mit die Kontaktzdaten eines Partnerbetriebs. Aufgrund falscher Maße musste bei fast allen 20 Fenstern die Wand vergrößert werden – ein massiver Mehraufwand und Mehrkosten, die mir zugeschoben wurden.
3. Kommunikationschaos: Abacom erklärte plötzlich, keine Kapazitäten zu haben, und verwies auf einen „Partnerbetrieb“. Dieser stellte fest, dass die Maße nicht stimmten, und verlangte weitere Änderungen.
4. Schleppende Abwicklung: Trotz meiner Bitte, alles „aus einer Hand“ zu regeln, zog sich die Abwicklung über Monate hin. Bei einer spontanen Fahrt zur angegebenen Adresse fand ich nur ein Altbauwohnhaus vor – kein Büro, kein professioneller Ansprechpartner.
5. Erneute Messung 2024: Erst nach monatelangem Drängen wurden die Maße für Rolladen/Plissees durch die Schwesterfirma nachgemessen. Ich unterschrieb und bezahlte den Montageauftrag erneut im Voraus.
6. Neue Forderungen: Plötzlich verlangt das Unternehmen nun, dass ich ein Gerüst aufstelle – eine Klausel, die nicht im Vertrag steht.
7. Ignoranz & Drohungen: Meine schriftlichen Nachfragen (u. a. zur Rückzahlung überzahlter Beträge) werden ignoriert. Stattdessen wird mit anwaltlichen Schritten gedroht, um meine negative Bewertung löschen zu lassen.
Weitere Kritikpunkte:
- Falsche Produktangaben: Die gelieferten Fenster stammen laut Schüco nicht aus Deutschland, was nicht transparent kommuniziert wurde.
- Fehlende Teillieferung: Bis heute fehlen Rolladen und Plissees. Mein Geld wird seit 2022 zinslos einbehalten – erst nach Mahnschreiben reagierte das Unternehmen.
Fazit:
Dies ist einer der größten Fehler meines Lebens. Ich rate dringend davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Die mangelnde Professionalität, intransparenten Prozesse und die Ignoranz gegenüber Kundenanliegen sind inakzeptabel.
Isabel
Welche Lösungsansätze wurden Ihnen von der Firma angeboten, um die Probleme hinsichtlich der Montage und der fehlenden Lieferungen zu klären? Gab es Möglichkeit zur direkten Kommunikation mit einer verantwortlichen Person?
Welche Herausforderungen sieht ETIK Fenster Support in Pfullingen bei der Zollabwicklung mit den USA?
Wilhelmina
Ich hatte die Gelegenheit, mehrere Jahre in diesem Unternehmen zu arbeiten, und ich kann sagen, dass es eine gute Wahl war. Die Arbeit ist zufriedenstellend, das Gehalt ist gut und das Team besteht aus Profis.
Christian
Inwiefern unterscheidet sich dieses Unternehmen in der Behandlung seiner Mitarbeiter von anderen Unternehmen, bei denen gearbeitet wurde? Gibt es spezielle Vorteile oder Programme, die hier angeboten werden?
Zolt
Habe Schüco Fenster uind Schüco Hebeschiebetüren für ein Einfamilienhaus vor 2 Jahren bestellt, alles in Ordnung bin zufrieden.
Andreas
Warten Sie schon lange auf den Einbautermin von Fenstern und Türen? Danke
Zolt
Fenster wurden bereits montiert
Andreas
Und den Fenstern passiert nach 2 Jahren Nutzung nichts? Wie haben Sie Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen? Haben Sie sie angerufen oder eine E-Mail geschickt?
Loobear
Ich warte seit 3 Jahren auf Fertigstellung. Habe die Rechnungen zu früh bezahlt. Ich würde auf Kleingedruckte und vor allem auf das nicht-geschriebene achten.
Ferne würde ich auf:
- schriftlich festgelegte Termine bestehen
- Vertragsstrafen festlegen
- darauf bestehen, dass sie für falsche Maße haften
- und dass sie selbst die Montage machen und nicht an dritte übertragen
- nicht zu früh zahlen.
Loobear
Seit Bezahlung 2022 immer noch nicht alles gliefert und montiert.
Andreas
Wie ist der aktuelle Status Ihrer Bestellung? Erhalten Sie Updates vom Unternehmen oder müssen Sie aktiv nach dem Fortschritt fragen?
Adri
Bin sehr zufrieden, die Firma liefert gute Schüco Fenster
René
Wie ist die Kommunikation mit dem Unternehmen? Hast du sie angerufen oder eine E-Mail geschickt? Danke
Loobear
Die Fenster sind nicht aus Schüco Deutschland.
Loobear
Ich erhalte auf meine einfachen Fragen von diesem Unternehmen keine Antwort auf meine klar und eindeutig formulierte Fragen. Sie wollen von mir, dass ich Gerüst um das Haus organisiere, damit Sie Rolladen/Plissees installieren können. Im Vertrag war nie davon die Rede. Es gibt etliche solche Probleme.
Ich würde lieber ein paar hundert Euro mehr zahlen und einen lokalen Anbieter beauftragen. Ich habe sogar wegen dieser Firma kfw-Fördertermin verpasst, da die 2 Jahre längst vergangen sind.
Ich warte seit 3 Jahren auf Fertigstellung. Habe die Rechnungen zu früh bezahlt. Ich würde auf Kleingedruckte und vor allem auf das nicht-geschriebene achten.
Ferner würde ich auf:
- schriftlich festgelegte Termine bestehen; nicht auf mündliche Aussagen verlassen!
- Vertragsstrafen festlegen
- darauf bestehen, dass sie für falsche Maße haften (Bemaßung, Montage und Lieferung durch unterschiedliche Firmen - Wer haftet bei Problemen! Der Auftraggeber, da im Kleingedruckten die Verantwortung auf den Auftraggeber übertragen wurde)
- und dass sie selbst die Montage machen und nicht an dritte übertragen
- nicht zu früh zahlen.
Asala
Sehr freundlicher Service, Qualität und Abwicklung gut gelaufen
anonym
Testen
Jessica
Was sind ihre Preise? Müssen Sie lange auf den Servicetermin warten?
Asala
Ich hatte viele Schüco Angebote eingeholt, preislich war ich positiiv überrascht
Jessica
Wie lange warten Sie schon auf einen Installationstermin? Danke für die Antwort
Dome
Bin sehr zufrieden, hatte aber beruflich eine andere Branche gewählt
Martin
Haben Sie in diesem Unternehmen gearbeitet? Wie lang? Was können Sie über die Arbeit in diesem Unternehmen sagen?
Wie ist die Qualität von Schüco Fenster?
JK.
Beim kleinsten Fehler besteht die Gefahr, dass sich die Verantwortlichen komplett zurück ziehen.
Schaden im 5-Stelligen Bereich. Die Fenstermaße wurde durch deren Subunternehmer falsch aufgenommen und dementsprechend falsch geliefert. Die Verantwortung wurde komplett auf mich (Eine Privatperson) geschoben. Mir hätte der Fehler auffallen müssen obwohl ich nicht mal alle Unterlagen vorliegen hatte. Im Telefonat meinte der Geschäftsführer als erstes "Wir haben intern entschieden, wir wollen uns hier aus der Verantwortung ziehen". Später wurde noch behauptet der Subunternehmer wurde nicht durch Etik Fenster beauftragt sondern von mir. Ich weiß noch nicht mal den Vornamennamen von dem Subunternehmer. Das Unternehmen wirkt seriös aber sowas kann schnell täuschen. Wie hier mit Problemen umgegangen wird ist unter aller S*u. Statt zu versuchen, das irgendwie zu klären versucht man sich nur rauszureden und das natürlich nur am Telefon damit es keine Beweise gibt. Ich rate ganz klar ab. Wenn man Glück hat passiert nichts und alles geht gut. Beim kleinsten Fehler besteht die Gefahr, dass sich die Verantwortlichen komplett zurück ziehen.
melanie
Die Verantwortung für die falschen Abmessungen wurde Ihnen aufgebürdet? Immerhin ist es unmöglich .. Kontakt mit ihnen ist nur per Telefon? Koennen Sie ihnen E-Mails schreiben?
Tdgui
Ich kann die Erfahrung nur bestätigen. Habe ähnliches erlebt und bleibe jetzt auf massivem Schafen sitzen
Julian
Wie ist die anfängliche Kommunikation abgelaufen, als der Subunternehmer die Maße aufnahm? Gab es schriftliche Bestätigungen oder Dokumente, die die korrekten Abmessungen zeigen sollten?
Loobear
Ich kann die negative Erfahrung vollkommen nachvollziehen.
Ich warte seit 2022 auf Fertigstellung des Auftrags.
Über 120 Emails, Unzählige Anrufe, 3 Winter, kfw-Förderfrist verpasst! Achtung: Vorauszahlung erforderlich – Die Verantwortlichen ziehen sich komplett zurück und wollen dennoch die negative Bewertungen (vom Administrator gelöscht) löschen lassen!
Zusammenfassung:
- Machen (vom Administrator gelöscht) Druck, um negative Bewertungen löschen zu lassen, ohne das Problem zu lösen.
- Über 120 E-Mails seit 2022, 3 Winter ohne Rolladen, Plissees, kfw-Förderfrist verpasst, kein Ende in Sicht.
- Etik beauftragte eine Person mit der Messung, die fehlerhaft war.
- Eine dritte Firma übernahm die Montage. Aufgrund falscher Maße mussten die Wände bei fast allen 24 Fenstern geöffnet werden, was massive Mehrkosten verursachte.
- Erneute Messung für Rolladen/Plissees.
- Montageangebot wurde erhalten, unterschrieben und bezahlt.
Nun fordern die Herren erneut, ein Gerüst oder Ähnliches aufzustellen, um die Arbeiten durchführen zu können.
- Ich möchte jedoch keine weiteren Mehrkosten tragen.
- Die Verantwortlichen verweigern die Kooperation: Sie verlangen die Löschung einer negativen Bewertung UND die Bereitstellung eines Gerüsts o. Ä.
- Meine klar formulierten schriftlichen Fragen – wo im Vertrag vereinbart wurde, dass ich Gerüst, Werkzeuge, Handschuhe, Maschinen etc. bereitstellen muss – bleiben unbeantwortet.
- Meine wiederholten Bitten um Rückzahlung des zu viel überwiesenen Betrags bleiben ebenfalls unbeantwortet.
- Auffällig viele positive Bewertungen mit neuen Benutzerkonten
- Die Fenster sind nicht von Schüco Deutschland (habe später von Schüco direkt erfahren)!
Stand 2023-03-24:
Ich versuche nun zum vierten Mal schriftlich, Antworten auf folgende grundlegende Fragen zu erhalten und mein zu viel bezahltes Geld zurückzufordern:
a) Warum soll ich ein Gerüst in meinem Haus auf eigene Kosten organisieren, wenn im Angebot davon keine Rede war?
b) Bitte nennen Sie konkret, was gegen die Rückzahlung des zu viel bezahlten Betrags spricht.
Stand 2025-02:
- Fall immer noch offen.
- Offene Fragen werden auch nach expliziter und mehrfacher schriftlicher Anfrage nicht beantwortet.
- Ich soll in meinem Haus ein Gerüst aufbauen, damit die Herren die Rolladen, Plissees installieren können.
- Mehrfach schriftliche Fragen, wo wir das im Vertrag vereinbart haben, bleiben unbeantwortet.
- Ich habe vorzeitig die Rechnung beglichen. Aufgrund der massiven Verzögerung bitte ich schriftlich um Rücküberweisung des noch nicht fälligen Teils. Leider bleibt die Antwort auch nach wiederholter schriftlicher Fragen zu diesen Punkten aus.
- (vom Administrator gelöscht)
- 2 Jahresfrist von kfw ist überschritten. Verlängerung erhalten; allerdings kaum Bewegung, dass jetzt die Frist endgültig zu verstreichen droht.
- Bereits dritter Winter ohne komplette Lieferung und Installation durch diverse Verzögerungen
- Mietausfall, kfw-Förderung bedroht, Stress, Verzögerung
- Schreiben vom (vom Administrator gelöscht)am 07.01. erhalten, dass ich zum Stichtag 06.01. die Bewertung löschen soll !!
- Anscheinend geht es primär um Löschung der negativen Bewertung und nicht um Zufriendenheit der Kunden.
- Mein Interesse ist, dass ich die bereits bezahlte Leistung erhalte.
2022:
- Beauftragung und Bezahlung der fälligen Rechnung.
Karriereentwicklung bei ETIK Fenster Support in Pfullingen ist durch regelmäßige Feedback-Sitzungen und klare Entwicklungspläne gesichert. Wie regelmäßig finden diese Sitzungen statt? Gibt es Erfolgsgeschichten, die man teilen könnte?
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