Erfahrungen mit Canix

Können Sie beschreiben, wie der Ablauf ist? Und wie lange hat die Lieferung in Anspruch genommen? Danke im Voraus

Hallo Sophie,

Der Ablauf ist ganz simpel und hat von Bestellung bis zum Ergebnis knapp 4 Wochen gedauert:

1) online bestellen und bezahlen
2) die Utensilien für die Probennahme kommen dann per Post
3) Probe entnehmen, bei Canix online registrieren, ein Blatt ausfüllen und alles zurücksenden
4) Aufs Ergebnis warten, dass dann per Email kommt

Zwischendrin erhält man einige E-Mails, die über den Status informierem

Erst per Email davon erfahren? Es steht doch gross und breit in der Anleitung, mit der man die Probe entnimmt? Das kann man doch nicht übersehen.

Selber Schuld würde ich sagen.

.

Es steht doch gross und deutlich in der Anleitung? Wie kann man da erst per Email von der Registrierung erfahren?! Das beweist doch nur, dass man die Anleitung nicht gelesen hat.

Und sich dann noch trauen zu klagen und die Schuld abzuwälzen.

100% selber Schuld, finde ich.

Bitte kontaktieren Sie uns einfach direkt über die Ihnen bekannte Email Adresse. Wie Sie wissen antworten wir i.d.R. innerhalb kürzester Zeit, sogar an Wochenenden.

Das stimmt, die Antworten kommen immer super schnell

Sehr geehrter Frodoo,

leider unterschlagen Sie in Ihrer Bewertung wissentlich einige entscheidende Fakten, die bei Nennung ein deutlich anderes Bild der wahren Umstände zeichnen würden. Nicht überraschend erwähnen Sie mit keinem Wort Ihre eigenen Versäumnisse, ohne die eine Nachbearbeitung Ihrer Bestellung erst gar nicht nötig geworden wäre.

Es handelt sich nicht um Abzocke sondern um eine Aufwandspauschale, die wir erheben, wenn Sie es versäumt haben, Ihre DNA-Probe vor der Rücksendung an uns online zu registrieren, obwohl wir in der Anleitung zur Probenentnahme und auf unserer Website deutlich auf diesen zwingend notwendigen Schritt hinweisen. Das Ergebnis der Analyse kann erst übermittelt werden, wenn Sie Ihre Probe gemäß unserer Anleitung über unsere Website registriert haben.

Haben Sie versucht Kontakt mit der Firma aufzunehmen um die Situation zu klären und eine Begründung zu erlangen?

… ist mir genauso ergangen. Nach Bezahlung von EUR 117 und EUR 30 😡 hoffe ich endlich auf ein Resultat.

Sehr geehrte Frau N.

leider unterschlagen Sie in Ihrer Bewertung wissentlich einige entscheidende Fakten, die bei Nennung ein deutlich anderes Bild der wahren Umstände zeichnen würden. Nicht überraschend erwähnen Sie mit keinem Wort Ihre eigenen Versäumnisse, ohne die eine Nachbearbeitung Ihrer Bestellung erst gar nicht nötig geworden wäre.

Es handelt sich nicht um Abzocke sondern um eine Aufwandspauschale, die wir erheben, wenn Sie es versäumt haben, Ihre DNA-Probe vor der Rücksendung an uns online zu registrieren, obwohl wir in der Anleitung zur Probenentnahme und auf unserer Website deutlich auf diesen zwingend notwendigen Schritt hinweisen. Das Ergebnis der Analyse kann erst übermittelt werden, wenn Sie Ihre Probe gemäß unserer Anleitung über unsere Website registriert haben.

Bist du sicher? also vllcht hast du etwas schlecht verstanden? Und hast du mit diesem Unternehmen per telefon gesprochen? Es ist immer leichter mit z.b. Arzt DNA besprechen