Bewertungen Selma Jasaragic ERGO Versicherung

Gibt es spezifische Gründe für die Schwierigkeiten in der Kommunikation? Wurde ein Termin für das Klärungsgespräch angeboten, und wie lange warten Sie schon auf eine Antwort?

Wurden zu irgendeinem Zeitpunkt Teilfortschritte im Hinblick auf die Steuererklärung präsentiert oder gab es durchgehend keine Kommunikation vonseiten der Beraterin?

Es gab keinen Teilfortschritt. Erst hieß es, die Erklärungen wurde abgegeben. Als Erinnerung vom Finanzamt gekommen ist, hieß es, es ist ein Software Problem, mit dem Sie arbeitet. Und danach immer weitere Lügen und Zeitangaben, an dem Sie mir eine Bestätigung über die Übermittlung schicken wollte. Wir sind echt geduldig und gut mütig, weil es auch noch hieß, Familienprobleme, Kind krank etc. etc. Aaber irgendwann ist auch gut. Hat nichts mit Professionalität zu tun. Auf Aufforderung, uns unsere Abgegebenen unterlagen zurück zu geben, warten wir auch vergeblichst. Im Büro, konnten wir Sie auch mehrmals nicht auffinden. Das grenzt alles, nach (vom Administrator gelöscht)!

Gab es keinen Versuch, eine Klärung anzubieten? Welche Schritte wurden unternommen, um eine Rückmeldung oder Rückgabe der Unterlagen zu erhalten?

Nein, es wurde immer Versprochen, dass die Erklärung abgegeben und eine Bestätigung an uns geschickt wird. Innerhalb 1-2 Wochen hieß es immer. Aber immer war es eine Lüge.
Ich war 5 mal zu immer Unterschiedlichen Zeiten, bei Ihr im Büro. Aber immer war die Tür verschlossen und keiner anzutreffen! Auf Emails reagiert Sie mitlerweile auch nie. Ebenso auch keine Telefonate mehr. Weiß wirklich nicht mehr weiter!

Gibt es schon eine offizielle Beschwerde beim Berufsverband eingeleitet?

Nein, wie gesagt warte ich noch bis Ende des Monats. Meinen Freunden zu liebe. Aber danach zeige ich Sie überall an.

Aaa. okey. Ich verstehe. Denken Sie, dass es andere Möglichkeiten gibt, um eine Lösung zu finden oder die Kommunikation mit dem Büro wiederherzustellen??

Nein ich denke Sie wird nichts mehr machen. Voll die Enttäuschung. Geld verbrannt. ICH habe heute einen Lohnsteuerhilfeverein angerufen, für einen Termin. 200 Euro hat die Frau genommen. Jetzt bekomme ich bestimmt 200 Euro von Finanzamt verspätungszuschlag. Und 200 Euro Lohnsteuerhilfeverein noch mal. Dann hat sich das ja alles gelohnt. Traurig 😢 in der heutigen Zeit

Mussten Sie für einen Termin bei dem Lohnsteuerhilfeverein bezahlen? Verstehe ich das richtig?

Wie oft gab es Kontaktversuche, und wurden diese immer ignoriert? Gibt es alternative Wege oder Kontakte, um eine Lösung zu finden?

Leider nein. Sie hat mehrere Hundert Menschen (vom Administrator gelöscht). Ich bin einer davon. Habe leider zu Spät erfahren, dass es sich um (vom Administrator gelöscht)handelt.

Gab es Alternativen, um das Unternehmen zu erreichen, oder wurden rechtliche Schritte in Erwägung gezogen? dankee

Welche konkreten Probleme traten bei der Zusammenarbeit mit Selma auf? Gab es auch Versuche, das Problem zu klären, bevor es zu dieser negativen Erfahrung gekommen ist?