
Wir waren eigentlich mit der Abwicklung zufrieden bis auf die Tatsache das Dachziegel kaputt gingen und die Firma nicht bereit war später noch mal wieder zu kommen um diese zu wechseln. wir sollten dann als Rentner selber aufs Dach krabbeln, obwohl unser Kundendienstmitarbeiter uns das versprochen hatte. Auch auf Bitten von Rückrufen wurde dann nicht mehr reagiert sehr unprofessionell
Aber erst das Geld kassieren das können sie alle. Das Versprechen das während der Zeit der Strom von der Firma übernommen wird wurde auch nicht voll erfüllt.
Ich habe vor mehreren Monaten mit Nordconcept einen Vertrag über Die Lieferung, Montage und Inbetriebnahme einer Wärmepumpe abgeschlossen, nachdem ein Mitarbeiter von Nordconcept bei mir war und sich die örtlichen Gegebenheiten einschließlich des Stromanschlusskastens genau angesehen und für geeignet gehalten hat und mir anschließend ein Angebot unterbreitet hat, welches ich angenommen habe; die Wärmepumpe sollte spätestens bis Freitag, den 10. Oktober funktionsfähig installiert werden.
Am 25. September habe ich eine Abschlagszahlung in Höhe von 30 Prozent, d.h. ca. Euro 9.500,00 überwiesen; ebenfalls kam am 25. September ein anderer Mitarbeiter von Nordconcept, um sich nochmals von der Umsetzungsmöglichkeit der Installation der Wärmepumpe dort, wie von mir gewünscht und vereinbart, zu überzeugen, bevor am 6. Oktober die Arbeiten beginnen sollten.
Am 30. September bekam ich dann von Nordconcept per Mail die Nachricht - ohne nähere Begründung -, dass sich das Vorhaben bei mir in meinem EFH nicht umsetzen lasse; die Anzahlung habe ich trotz mehrfacher Aufforderung bisher noch nicht zurückbekommen.
Auch reagiert Nordconcept auf meine E-Mails überhaupt nicht.
Deshalb die schlechte. Ewertung.
Nach dem ich den vertrag unterschrieben habe für ein mietkauf mit servie und wartung geht keiner mehr ans telefon und diese leute sind für sehr unzuverlässig.
Aber eins haben sie gut gemacht bis ich den vertrag unterschrieben habe habe sie immer auf meine anrufe reagiert und sie fasst 7/24 erreichbar und sehr nett.
Sehr unseriöse firma, Hände weg !
Elektroingenieur für Solaranlagen bei Nordconcept gesucht!
Die Position verlangt spezifische Kenntnisse in Planung und Installation von Solaranlagen. Angeboten wird eine attraktive Vergütung mit vielen Zusatzleistungen wie Firmenwagen und Mitarbeiterrabatte.
Sind die Anforderungen und Vergütungen bei Nordconcept angemessen? Hat jemand Erfahrungen in dieser Position?
Muss die Firma wegen chinesischer Konkurrenz neue Märkte suchen?
Hohe Fachkompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Professionelle und schnelle Installation der Anlagen.
Umfassende Beratung und zuverlässige Einhaltung von Terminen.
Gute Kommunikation, mit direkter Verbindung zu Fachleuten bei weiterführenden Fragen.
Sorgfältige Ausführung der Arbeiten und saubere Abnahme der Baustelle.
Verschleppung bei der Erstellung des E 8 Protokolls und weiterer wichtiger Dokumente.
Unzureichender Kundendienst bei der Bearbeitung von Beschwerden, ignorierte E-Mails und fehlende Reaktionen auf Anwaltschreiben.
Probleme mit der Kommunikation und der Einreichung notwendiger Unterlagen beim Stromanbieter.
Verzögerte Inbetriebnahme der Anlagen.
Unhöfliche und unprofessionelle Reaktionen des Beraters auf Kritik.
Zusammenfassung von KI erstellt. Bei Fehlern bitte Bericht melden.
Sehr zufrieden von der Beratung bis Fertigstellung lief alles wie geplant. Sehr Professionell und die Preis/Leistung ist überragend.
Das Subunternehmen hat die Anlage im Sommer 2022 zügig und ohne Probleme installiert. Der Austausch des Stromzählers musste zweimal verschoben werden, da nordconcept die Unterlagen nicht bei dem zuständigen Stromanbieter eingereicht hatte, obwohl es immer wieder behauptet wurde. Obwohl die Anlage seit Oktober 2022 funktionsfähig war, ging sie erst im April 2023 ans Netz bzw. erzeugte Strom. Das Subunternehmen hat zwischenzeitlich die Zusammenarbeit aufgekündigt. Das E 8 Protokoll, das für die Einspeisevergütung beim Stromabnehmer, in diesem Fall die Stadtwerke, notwendig ist, wurde bis zum heutigen Tag nicht eingereicht. Die Anmeldung im Markstammregister und auch bei den Stadtwerken musste ich, entgegen der Absprachen, selber vornehmen. Die Unterlagen für die Stammdaten der Anlage, die für die Registrierung notwendig sind, musste ich mir zum Teil aus dem Netz besorgen. Eine endgültige Abrechnung mit der Rückerstattung der Mehrwertsteuer hat bislang nicht stattgefunden und auch ein Inbetriebnahmeprotokoll existiert nicht. Auf E-Mails, in denen eine auf die Missstände hingewiesen und um Erledigung der Aufgaben gebeten wurde, wurde nicht reagiert. Auch auf ein Schreiben von einem Rechtsanwalt hat es keine Antwort gegeben. In zig Telefonaten wurde mir von Seiten der Sekretärinnen im wieder Verständnis entgegengebracht und versichert, dass man sich darum kümmern werde. Die letzte Möglichkeit sehe ich nur noch darin, vor Gericht zu klagen. Der einzige positive Punkt, den ich erwähnen kann, ist, dass die Speicherkapazität höher ausgelegt wurde als im Vertrag beschrieben.
Ich kann die Ausführungen hier 1:1 bestätigen, auch die Installationsdaten stimmen fats komplett überein. Keine Antworten der Firma auf Nachfragen per mail, man wird vetröstet, es gibt keine Unterlagen zur Anlage nach Inbetriebnahme. Habe inzwischen auch einen Anwalt eingeschaltet. Wirklich dilletantisch, wie man sich dort verhält.
Hochglanz-Werbung und Service-Versprechen sind leider nur Fassade.
Läuft das Anwaltsverfahren bereits? Sie müssen eine Lösung für Ihr Problem finden
Hallo
Wie haben auch diverse Probleme mit dieser Firma. Hat sich Ihres mittlerweile gelöst?
Schlechte bzw.unseriöse Beratung.Spekulieren auf Unwissenheit der potentiellen Kunden. Auf Fehler in der Beratung hingewiesen.Berater reagiert sehr unhöflich bzw.unprofesionell.Preisvorstellung völlig überzogen....
Woher wissen Sie, dass sie falsch geraten haben? Haben sie auch einen Preis für die Installation der Paneele?