Veregge & Welz  Bewertungen

Veregge und Welz ist im grunde
Peter eine gute und anständige Firma umso schlimmer ist es dass eine Vernachlässigung Kunden gegenüber erhebliche Folgen für den Kunden haben kann und wird. Es wurde bei der Auslieferung eine Dichtigkeitsprüfung gemacht bei meinem neuen Liner 940 LS den ich bei Veregge und Welz gekauft habe. Auch wenn dieses Fahrzeug ein Concord war und kein Morelo muss eine professionelle Übergabe stattfinden auch wenn man Fremdfahrzeuge verkauft. Ich habe ein Jahr Gewährleistung die ich hoffentlich nicht brauche aber durch die Aussage dass eine Dichtigkeitsprüfung durchgeführt wurde und auch da alles in Ordnung ist habe ich mich als Kunde nicht weiter darum gekümmert. Leider wurde das Ergebnis der Dichtigkeitsprüfung nicht an Concord weitergeleitet und auch mir nicht mitgeteilt dass ich es unter Umständen weiterleiten muss das hatte ich für einen kleinen vor paar und für eine Nachlässigkeit die mir jetzt drei Jahre Dichtigkeitsharantie vergrault. Ich muss jetzt laut Concord eine aufbauinspektion machen lassen die überhaupt nicht nötig wäre und die 1100 € kostet Punkt ich habe der Firma Veregge und Welz vorgeschlagen diese Kosten zu teilen jeder 550 €, weil eine minimale Mietschuld mich als Kunden auch trifft aber der überwiegende Teil der Schuld liegt bei der Firma sie hätten mich darauf hinweisen müssen so habe ich jetzt keine Dichtigkeitsgarantie mehr und das ist nicht in Ordnung. Die oben genannte Firma weigert sich natürlich sich an den Kosten zu beteiligen für die Firma wäre es ein pillepalle für mich wäre es eine anständige Lösung ich habe auch genug bezahlt und zwar pünktlich für dieses Fahrzeug auf eine Antwort würde ich mich freuen obwohl ich es nicht glaube freundlichen Grüßen Peter Wolters

Sehr schlechte Kundenbetreuung.
Haben es anscheinend nicht nötig,
Kleinere Kunden entsprechend zu betreuen.
Bei Vertragsänderungen seitens des Verkäufers werden dem Kunden ohne weitere Informationen und nur per Brief an Kunden rausgegeben.
Einen derartigen Umgang mit Kunden habe ich noch nicht erlebt.
Die Selbstdarstellung bei YouTube Videos entsprechen nicht der Realität.

Da wir ein neues Spiegelglas an der rechten Beifahrerseite benötigten, wurde er bei der Firma Veregge und Welz bestellt.
Erst musste bezahlt werden, bevor die Bestellung aufgegeben wurde. ( Eigenartige Methode)

Schon bei der Bestellung bat ich darum,mir das Spiegelglas bei der Abholung kurz anzudrücken .
Als Antwort bekam ich das die Werkstatt eine Vorlaufzeit von 8 Wochen hätte und es nicht machbar wäre.
Ich dachte ,ich hätte mich verhört !
Bei der heutigen Abholung wurde mir wieder versichert, wir haben keine Zeit.
Nun frage ich mich ernsthaft, was macht jemand, dem angenommen z.B. die Pumpe für die Wasserversorgung im Urlaub kaputt geht, oder was auch immer ?
So ein großes Unternehmen hat noch nicht einmal einen Springer, der solche unvorher gesehene Reperaturen bearbeitet.
Erst habe ich mich geärgert, aber nachdem wir dann zu einer anderen Firma gefahren sind und sie es innerhalb von 5 Minuten geschafft haben, kann ich nur noch darüber lachen.
Nach außen hin präsentiert sich diese Firma kompetent, aber so ein Vorfall darf nicht passieren.
Es ist ein Armutszeugnis und kein guter Service, wegen sage und schreibe 5 Minuten.

Mit freundlichen Grüßen

M.Tiemeyer

Wollen möglichst nur verkaufen. Bei Ersatzteilbestellung ist der Service schlecht. Mir wurde gesagt, dass die Anfragen nach hinten geschoben werden. Als ich das gehört habe, habe ich aufgelegt.