Erfahrungen mit Veregge & Welz

Sehr schlechte Kundenbetreuung.
Haben es anscheinend nicht nötig,
Kleinere Kunden entsprechend zu betreuen.
Bei Vertragsänderungen seitens des Verkäufers werden dem Kunden ohne weitere Informationen und nur per Brief an Kunden rausgegeben.
Einen derartigen Umgang mit Kunden habe ich noch nicht erlebt.
Die Selbstdarstellung bei YouTube Videos entsprechen nicht der Realität.

Da wir ein neues Spiegelglas an der rechten Beifahrerseite benötigten, wurde er bei der Firma Veregge und Welz bestellt.
Erst musste bezahlt werden, bevor die Bestellung aufgegeben wurde. ( Eigenartige Methode)

Schon bei der Bestellung bat ich darum,mir das Spiegelglas bei der Abholung kurz anzudrücken .
Als Antwort bekam ich das die Werkstatt eine Vorlaufzeit von 8 Wochen hätte und es nicht machbar wäre.
Ich dachte ,ich hätte mich verhört !
Bei der heutigen Abholung wurde mir wieder versichert, wir haben keine Zeit.
Nun frage ich mich ernsthaft, was macht jemand, dem angenommen z.B. die Pumpe für die Wasserversorgung im Urlaub kaputt geht, oder was auch immer ?
So ein großes Unternehmen hat noch nicht einmal einen Springer, der solche unvorher gesehene Reperaturen bearbeitet.
Erst habe ich mich geärgert, aber nachdem wir dann zu einer anderen Firma gefahren sind und sie es innerhalb von 5 Minuten geschafft haben, kann ich nur noch darüber lachen.
Nach außen hin präsentiert sich diese Firma kompetent, aber so ein Vorfall darf nicht passieren.
Es ist ein Armutszeugnis und kein guter Service, wegen sage und schreibe 5 Minuten.

Mit freundlichen Grüßen

M.Tiemeyer