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Kattarina

Das war nix , unfreundliche Verkäuferin,wenn man überhaupt eine findet. Fehlende Preise ,unsortierte Regale im großen und ganzen war ich das letzte Mal da

Verena

Oh nein! Wie schade! Welche Abteilung war denn besonders unübersichtlich? Gab es ein Produkt, das besonders schwer zu finden war?

Babayev Elxan

Kaufen Sie nichts bei Ikea – man wird mit seinem eigenen Geld nur unglücklich gemacht!

Am 01.05.2025 habe ich eine Küche bestellt, am 23.06.2025 wurde die Lieferung gebracht. Die Lieferanten sind in der Regel sehr unhöflich. Schon einmal, als ich ein Bettset bestellt hatte, verlangten sie von mir 160 Euro, angeblich, weil sie mich telefonisch nicht erreicht hätten. Sie sagten, wenn ich das Geld nicht sofort zahle, nehmen sie die Ware wieder mit. Erst als sie sahen, dass ich das Ganze mit dem Handy auf Video aufnehme, warfen sie die Pakete grob vor meine Tür. Dabei wurde das Kopfteil meines bestellten Bettes beschädigt. Natürlich musste ich die schweren Kartons selbst in die Wohnung tragen.
Beim Auspacken stellte ich fest, dass die Möbelstücke beschädigt waren. Ich musste mich auch noch darum kümmern, Ersatz zu bekommen. Nach einer telefonischen Reklamation zahlte Ikea mir nur ca. 40 Euro Schadenersatz.

Kommen wir zur Küche:
Am 27.06.2025 sollte die Montage stattfinden. Die Monteure arbeiteten über 5 Stunden, stellten dann aber fest, dass die Arbeitsplatte zu klein war und eine neue bestellt werden müsse. Das heißt: die Küche blieb unvollständig. Sie versprachen mir, innerhalb einer Woche eine neue Platte zu bestellen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Zwei Wochen lang meldete sich niemand.
Daraufhin fuhr ich persönlich zu Ikea Osnabrück, um nachzufragen. Dort musste ich feststellen, dass Ikea gar nicht wusste, dass meine Küche noch nicht fertig ist! Ich hatte also fast drei Wochen völlig umsonst gewartet.
Im Kundenservice versuchte eine Mitarbeiterin mich ständig zu provozieren. Als meine Geduld am Ende war, verlangte ich, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Dann kam ein Herr (vom Administrator gelöscht), der – im Gegensatz zu seiner Kollegin – ruhig und respektvoll wirkte. Er entschuldigte sich für die Situation und sagte, dass die Arbeitsplatte neu bestellt sei, dies jedoch noch 2–3 Wochen dauern würde.

Am 02.08.2025 kam die neue Arbeitsplatte endlich an. Wieder habe ich zwei Wochen gewartet, damit ein neuer Montagetermin vereinbart wird. Als ich nachfragte, erfuhr ich, dass Herr (vom Administrator gelöscht)im Urlaub sei. Ich rief bei Ikea an, schilderte die gesamte Situation und beschwerte mich erneut. Doch bis heute hat sich immer noch niemand wegen eines neuen Montagetermins bei mir gemeldet.

Ich habe meine komplette Wohnungseinrichtung bei Ikea gekauft und fast 10.000 Euro ausgegeben – ich bereue es zutiefst. Sie machen sich regelrecht über die Kunden lustig!
Wenn man den Kundenservice anruft, hängt man 40–45 Minuten in der Warteschleife, ohne dass am Ende eine Lösung herauskommt.
Allein die Küche hat mich fast 6.000 Euro gekostet, aber es gibt niemanden, der sich wirklich kümmert oder dem man sein Problem direkt schildern kann

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Natascha
Expertenfrage

IKEA bietet ein Abiturientenprogramm zum Handelsfachwirt (w/m/d) in Regensburg an!

Erwarten kann man eine dreijährige Ausbildung mit guten Gehaltsaussichten und drei IHK-Abschlüssen. Vorteil: Beste Übernahmechancen und schnelle Karriereentwicklung sind versprochen.

Ist das Gehalt angemessen für die Ausbildungsdauer und den Aufwand? Hat jemand Erfahrungen mit diesem Programm bei IKEA gemacht?

Summarius 
26-05-2025 16:42
Vorteile:
  • Gutes Arbeitsklima – Ikea legt viel Wert auf eine positive und inklusive Arbeitskultur.

  • Mitarbeiterrabatte – Als Ikea-Mitarbeiter profitieren Sie von attraktiven Rabatten auf Produkte sowie teilweise auch auf Lebensmittel in den Ikea-Restaurants.

  • Nachhaltigkeit – Ikea engagiert sich stark für nachhaltige Entwicklungen, was vielen Mitarbeitern wichtig ist.

Nachteile:
  • Physische Anforderungen – Besonders im Lager und beim Bewegen von Möbeln kann die Arbeit körperlich sehr anspruchsvoll sein.

  • Kundenandrang – Insbesondere an Wochenenden und Feiertagen kann der Kundenandrang sehr groß sein, was zu Stress führen kann.

  • Befristete Verträge – Viele Mitarbeiter starten mit befristeten Verträgen, was Unsicherheit bezüglich der langfristigen Jobperspektiven schaffen kann.

Zusammenfassung von KI erstellt. Bei Fehlern bitte Bericht melden.

Laura
Expertenfrage

Gibt es bei Ikea einen klaren Kommunikationsstil?

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