Bewertungen Mobility Hub Parkservice
Sehr kundenunfreundliches Parksystem.
Der Parkplatz arbeitet mit automatischer Kennzeichenerkennung und Kameras, bietet meiner Meinung nach aber nicht die notwendige Unterstützung für Kunden.
Ich habe vergessen, vor der Ausfahrt zu bezahlen, meinen Fehler aber direkt bemerkt und bin nach wenigen Minuten zurückgefahren, um die Parkgebühr zu begleichen. Am Automaten war dies jedoch nicht mehr möglich, da der ursprüngliche Parkvorgang bereits geschlossen war. Statt einer Möglichkeit zur Nachzahlung wurde automatisch eine Zahlungsaufforderung erstellt.
Bei einem modernen digitalen System sollte es aus meiner Sicht möglich sein, ehrliche Fehler innerhalb kurzer Zeit zu korrigieren. Andere Anbieter zeigen zum Beispiel bei der Ausfahrt Informationen zum Kennzeichen/Parkstatus an oder bestätigen deutlich, dass die Zahlung erfolgt ist.
Hier gibt es Kameras und automatische Erfassung, aber keine kundenfreundliche Lösung, wenn etwas schiefgeht. Besonders bei einem Parkplatz an einem medizinischen Standort, wo viele Besucher wegen Terminen, Untersuchungen oder Sorgen vor Ort sind, sollte so etwas berücksichtigt werden.
Auch der Kundenservice ist enttäuschend: keine einfache telefonische Klärungsmöglichkeit, Kontakt nur schriftlich und lange Wartezeiten auf Antworten.
Technisch modern bedeutet leider nicht automatisch kundenfreundlich.
Interessanter Punkt bezüglich der Technologie und Kundenfreundlichkeit! Gab es denn ein Feedback-System, durch das man Verbesserungsvorschläge einreichen konnte, oder zumindest irgendeine Form von Unterstützung vor Ort?
Ich habe ähnlich schlechte Erfahrungen mit der Betreiberfirma gemacht. Ich hatte nachweislich bezahlt, aber fehlerhafter Weise trotzdem eine Zahlungsaufforderung über 3 Euro Parkgebühr plus 40 Euro Versäumniszuschlag mit Drohung erhalten! Servicemitarbeiterin am Telefon mit geringen Deutschkenntnissen hat nur die Aufforderung wiederholt. Erst auf ein längeres Schreiben hin wurde die Forderung ohne Entschuldigung zurückgenommen!
Wie oft kam es bei Ihnen zu solchen Problemen und wurden auch andere Parkplatznutzer betroffen? Gibt es dort regelmäßig Missverständnisse dieser Art?
Abzocker wie überall in Buntland.Traurig genug das man Patienten,alten Menschen von 80 Jahren, die einen dringenden Krankenhaustermin haben und nicht sofort "ihre Geschäftsbedingungen" sehen und sich dadurch nicht "Firmenkomform" verhalten.Ein erhöhtes Parkgeld für "Falschparken" hätte auch gereicht.Traurig genug das solche Firmen existieren und den Leuten die Kohle auf unverschämterweise aus der Tasche ziehen und dabei herumtröten das sich sich "tranparent"verhalten. 54 Euro , das passt "zum Besten Deutschland aller Zeiten"
falsche Kontonummer auf Mahnung. Sparkasse warnt vor Überweisung!
Wurde der Fehler vom Unternehmen bereits korrigiert?
haben auf Ihren Schreiben eine falsche mail
auf Schreiben wird nicht geantwortet und weitere Mahnungen folgen
Ich hatte die gleiche Erfahrung!
Welche falsche Mailadresse stand genau auf dem Schreiben, und über welche korrekte Adresse oder Kontaktwege (Telefon, Portal, Post) wurde es bereits versucht? Gab es eine Rechnungs-/Vorgangsnummer, auf die sich die Mahnungen beziehen?
Unberechtigte Forderung einer "Vertragsstrafe" von 45 €, obwohl die Parkgebühr von 3 € nachweislich per Kreditkarte bezahlt wurde
Das allerletzte. SCHRANKE geht auf ohne Ticket beim reinfahhren und auch ohne Ticket beim rausfahren.nach 6Tagen kam ein Schreiben mit 53 Euro!!!!!!!!.Habe das Ticket nicht bezahlt.
Nach Vorgabe entrichtete ich die Parknutzungsgebühr auf dem WARTBURG-Parkplatz am 1.07.25. Am 6.07. erhielt ich eine Zahlungsaufforderung wegen "Parkentgelt wurde nicht bzw. nicht in voller Höhe entrichtet" in Höhe von 54 €, statt der bereits am 1.07. abgebuchten 7 €. Nach meiner Schilderung per Mail erhielt ich weder eine Antwort, eine Entschuldigung gleich gar nicht. Schließlich konnte ich feststellen, dass unter dem vergebenen Aktenzeichen am 12.07. die Bemerkung zu lesen ist: STORNIERT.
Manchmal klappt es - denkt sich dieser Parkservice.
Welche Schritte haben Sie unternommen, um die Zusatzzahlung zu stornieren, und wie lange dauerte der gesamte Vorgang bis zur Klärung?
Hallo, aus Unwissenheit und schlechter Ausschilderung der Parkplätze hatte ich die Parkgebühren von 6,50€ nicht entrichtet.
Neben dem Parkplatz stand Ausdrücklich beim E Laden Gebührenfrei. Was eine Ladesäule weiter nicht gilt. Das vergnügen auf Kulanzanfrage wurde abgelehnt natürlich, die 55€ strafe müssen für die 1h40 bezahlt werden. Somit habe ich noch richtig Glück gehabt
es hätte auch Lebenslänglich sein können.
Mobility Hub Parkservice bietet Parklösungen, vor allem wenn's um Flughafenparkplätze geht. Die Leute dort sind super drauf und das Teamfeeling ist einfach spitze, als würde man mit Freunden arbeiten. Die Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist auch der Hammer – super praktisch für alle, die 'nen straffen Zeitplan haben. Außerdem kriegt man hier die Chance, ordentlich was zu lernen, besonders über Kundenbetreuung und Organisation. Kurz gesagt, ein echt entspannter Job mit coolen Kollegen.
Musterbetrieb, wo man als "Kundenbetreuung" offenbar lernt, wie man Kundenprobleme nicht löst und unfreundlich agiert!
Welche konkreten Situationen gab es in der Kundenbetreuung (z.B. Shuttle-Wartezeit, Schaden am Auto, falsche Abrechnung)? Wie wurde reagiert und gab es einen Versuch, das Problem zu klären oder zu entschädigen?
Vielen Dank für Ihre Nachsicht und die Stornierung ! Von Vorteil wäre , wenn das Seniorenheim seine Parkplätze kennzeichnen würde.
Leider ziemlich schlecht...:
- der Automat wechselt kein Geld
- auch wenn man komplett passend bezahlt hat, bleibt schon mal eine Restsumme von 10 Cent. Somit kommt man nicht weg.
- man kann mit folgenden Münzen bezahlen: € 1, € 2, € 0,50, € 0,20, € 0,10. Die 10 und 20 Cent nimmt er aber nicht
- obwohl man mit EC Karte bezahlen kann, nimmt er meine Karte nicht (die aber ansonsten überall funktioniert)
- vor den Automaten bilden sich Schlangen, da viele Leute diese Probleme haben
Handelt es sich hierbei um ein neues System oder sind die Automaten schon länger im Einsatz? Gab es an anderen Standorten ähnliche Probleme?
Mobility Hub Parkservice ist in den letzten Tagen zu einem richtigen Hit geworden. warum haben so viele Nutzer dieses Unternehmen überprüft?