Bewertungen Marcus Eberts "Stofflounge"

Der einzige Stern ist für die an sich schönen Stoffe, aber der Rest bei Stofflounge ist leider eine absolute Enttäuschung.
​Ich war eine der ersten Käuferinnen auf der neuen Plattform whatnot. In ihrer Instagram-Story betont die Inhaberin Anna Eberts immer wieder: "Schreibt mir, wenn ihr ein Problem habt, wir klären das." Doch wenn es darauf ankommt, heißt es plötzlich nur: "Schreibt dem Support." Der Support antwortet dann erst eine Woche später. So musste ich beispielsweise 20 € Versand zahlen, obwohl der Bündel-Kauf aktiviert war. Auf meine Nachfrage dazu erklärte mir der Whatnot-Support sogar, dass es sein kann, dass dieses Bündel vom Verkäufer nicht aktiviert wurde – und dass der Verkäufer das ganz einfach selbst per Hand anpassen kann, damit die Stoffe zusammen in einem Paket geliefert und zu viel gezahlte Versandkosten erstattet werden. Bei Stofflounge ist das offenbar aber nicht passiert.
​Achtung bei Bestellungen im Shop:
​Wenn sich herausstellt, dass der Stoff nicht lieferbar ist, wird zwar ein Guthaben gutgeschrieben – bei meiner nächsten Bestellung wurde dieses dann aber schlichtweg nicht abgezogen.
​Bei den in der Story oft beworbenen Aktionen (wie "4 für 3") sollte man ebenfalls genau hinsehen: Bei mir wurden fälschlicherweise alle 4 Stoffe berechnet. Erst nach ewigem Schreiben und dem mühsamen Beweis via Screenshot, dass meine Bestellung genau an dem Tag war, an dem diese Aktion lief, lenkte sie ein. Anna schrieb mir selbst, dass mir das zu viel gezahlte Geld innerhalb von 2 bis 4 Wochen erstattet wird. Nach 5 Wochen hieß es auf erneute Nachfrage dann aber nur noch, sie bräuchten Zeit zur Bearbeitung. Kritikfähig ist die Inhaberin leider überhaupt nicht.
​Der Gipfel des Ganzen:
Als ich schließlich PayPal eingeschaltet habe, um mein Recht zu bekommen, und mir PayPal die Differenz erstattete, passierte Folgendes: Am selben Tag stellte mir der Shop eine neue Rechnung über exakt diesen Betrag aus und blockierte mich komplett. Nun musste ich bei PayPal einen weiteren Fall eröffnen, um auch mein restliches Guthaben zurückzubekommen.
​Ganz ehrlich: Da kaufe ich meine Stoffe zukünftig lieber etwas teurere, da, wo man als Kunde geschätzt wird! 🛍️🚫

Unseriös! die Rechnung ist sofort fällig, die Stoffe werden nicht geliefert u bei Nachfragen wird das Kundenkonto gelöscht! Traurige