Kunden loben den exzellenten Kundenservice, der als kompetent, hilfreich und freundlich beschrieben wird.
Transparente Kommunikation und faires Preis-Leistungs-Verhältnis werden besonders in schwierigen Zeiten wie der Energiekrise hervorgehoben.
Effizienz und Professionalität bei der Vertragsabwicklung sowie bei Installationsprozessen werden positiv erwähnt, ebenso die schnellen und zufriedenstellenden Antworten auf Kundenanfragen.
Vereinzelt gibt es Kritik an der Kommunikation und Bearbeitung von Kundenanliegen, besonders im Kontext von Vertragsänderungen und Anbieterwechsel.
Verzögerungen bei der Meldung an den Netzbetreiber wurden berichtet, was zu Problemen beim Wechsel zu anderen Anbietern führt und Unzufriedenheit verursacht.
Einige Kunden beschreiben das Erlebnis mit Knauber als chaotisch und die Kundenberatung als unzureichend.
In Bonn zählt bei Knauber Erdgas jede Stimme. Findet ihr, dass das ein Gefühl der Bedeutsamkeit vermittelt?
Wir freuen uns auf neue Informationen. Schreibt, bitte, was neues bei Knauber Erdgas zu hören ist, denn irgendwie ist in diesem Thema sehr ruhig geworden und man weißt nichts.