Fantasykontor wird für seine freundliche und kompetente Beratung gelobt, die besonders für Neulinge hilfreich ist.
Das Geschäft bietet eine angenehme Atmosphäre, die selbst Personen mit sozialer Phobie entspannt einkaufen lässt.
Es wird hervorgehoben, dass das Geschäft gut sortiert ist mit fairen Preisen und guter Verfügbarkeit von populären wie auch spezifischeren Artikeln.
Kunden schätzen die Veranstaltungen und die starke Community rund um Spiele wie Magic.
Es gab einen Kundenservicevorfall, bei dem die Kommunikation bei einer Online-Bestellung anfangs mangelhaft war, jedoch wurde das Problem schließlich gelöst.