Ich habe einen Farblaser-Drucker bei der Fa. ROTEC bestellt und den Brother HL-L3220 CWE bekommen. Zu Hause ausgepackt, ausprobiert und festgestellt, dass im Farbdruck bunte Streife auftreten, die auf hellen Flächen und in Gesichtern extrem störend sind. Ein NO GO! Eine Überprüfung bei ROTEC ergab eine korrekte Funktion mit der Bemerkung, das Gerät habe keine bessere Qualität und ich solle mich mit der Fa. Brother in Verbindung setzen. Brother verwies mich seinerseits betreffs Rückabwicklung und Kostenerstattung an den Verkäufer, Fa. ROTEC. Mein Wunsch auf Rückgabe und Kostenerstattung wurde vom Filialleiter Herrn Jähne kategorisch wieder mit der Begründung abgelehnt, der Drucker sei in Ordnung und biete keine bessere Qualität. Damit bin ich nicht einverstanden und wende ich mich erstmal an den Verbraucherschutz. Außerdem hat Brother mir angeboten einen Garantiefall zu eröffnen. Aber unabhängig von diesem Ergebnis MUSS Rotec als Verkäufer die Rückabwicklung vornehmen. Ich wollte mal nicht im Internet bestellen (was ich nun zwangsläufig doch getan habe und mir einen HP-Color Laser-Jet Drucker bestellt (dessen Vorgänger 10 Jahre fehlerfrei funktionierte) um die heimische Wirtschaft ..... aber Pech gehabt. Deshalb kann ich nur von einem Kauf bei ROTEC abraten - oder man lässt sich das Gerät (ohne schon bezahlt zu haben) vorher ausführlich vorführen.
Beste Firma, mit der ich je zu tun hatte!
Kann jemand von den Beschäftigten seine Beobachtungen über ROTEC-Bürotechnik & Co. Vermiet- und Service teilen? Wir warten auf neue Infos.