Wie sieht es derzeit bei HEW HofEnergie+Wasser aus?
Freundliches und hilfsbereites Personal: Kunden schätzen das entgegenkommende und kompetente Verhalten des technischen Außendienstes und anderer Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt.
Aggressive Vertragspraktiken: Kunden beklagen den hohen Druck und teils erpresserisch empfundene Aufforderungen, innerhalb kurzer Fristen Verträge abzuschließen.
Überhöhte und fehlerhafte Abrechnungen: Es gibt zahlreiche Beschwerden über teils unverhältnismäßige finanzielle Forderungen und Fehler in den Rechnungen, welche die finanzielle Belastung für die Kunden erhöhen und zu Verunsicherung führen.
Mangelnder Kundenservice und Inflexibilität: Kunden beschreiben den Kundenservice als unfreundlich und wenig kulant im Umgang mit Problemen. Die Hilfsbereitschaft beschränkt sich oft auf wenige Mitarbeiter und wird durch die restlichen Kollegen nicht unterstützt.
Technische und logistische Unstimmigkeiten: Kritisiert wird ebenfalls die Forderung nach spezifischem Materialeinsatz, welcher zudem schwer erhältlich ist, sowie die Praxis, unnötige Abschaltungen von Anlagen zu verlangen.
Zusammenfassung von KI erstellt. Bei Fehlern bitte Bericht melden.
Gibt es bei HEW HofEnergie+Wasser in Hof noch schriftliche Arbeitsverträge auf Papier, oder ist bereits alles digitalisiert?