Bewertungen Fauna-Reisen

Ich kann mich den Bemerkungen einiger "Vorredner" nur anschließen.
Unhöflich, desinteressiert an meinen Fragen, abweisend.

Wir interessieren uns für eine Reise nach Trinidad und Tobago.
Ich "wegen einer Reise nach T und T, bin ich bei Ihnen richtig?"
Antwort: "Was wollen sie wissen?"
Ich "Gibt es bestimmte feststehende Termine für diese Reise?"
Antwort "Nach Verfügbarkeit"

In diesem Ton ging es weiter.
Ohne jegliches Interesse kamen die Antworten im Telegrammstil, keine zusammenhängende Sätze. kein inhaltliches Eingehen auf die Fragen.
Keinerlei "Beratungsservice".
Vielleicht habe ich Pech gehabt mit diesem "Berater", vielleicht hat er nur einen schlechten Tag gehabt - aber dieselbe Anfrage bei einem anderen Reisebüro zeigte, dass es auch anders geht, nämlich empathische Beratung, auf Kundenfragen inhaltlich intensive eingehend, höflich und mir das Gefühl gebend, hier kümmert man sich um mein Anliegen.
Fazit: Fauna Reisen - NEIN DANKE, zumindest nicht für diese Reise!

Dieser Veranstalter scheint eine sachliche Diskussion mit Kunden nicht nötig zu haben. Hartnäckiges Nachfragen zu einer nicht eindeutigen Aussage im Katalog führte zu einer Nachfrage zu meinem Wohnort und im Anschluss zu der Aussage, dass meine Adresse für künftige Katalogzusendungen gelöscht würde. Was für eine Arroganz sondergleichen. Dass alle Reisen im Internet zu finden sind, schien der männliche Ansprechpartner nicht zu wissen, oder er wollte schlicht mit diesem Verhalten eine zweifach mit dem Veranstalter gereiste Kundin, die gutes Geld bei diesem Veranstalter gelassen hat, für kritische Fragen "bestrafen". Meiner persönlichen Meinung nach ein kindisches Verhalten, das eines professionellen Veranstalters unwürdig ist. Die zwei Reisen waren in Ordnung, aber andere Veranstalter bieten ähnliche Reisen. Eine mit Trails Reisen durchgeführte Reise ins Pantanal war besser geplant, mit Besonderheiten, die Fauna einige Jahre vorher nicht integriert hatte. Unabhängig von der Durchführung werde ich mit einem Veranstalter, der Kunden so behandelt wie beschrieben, nicht mehr verreisen.

Wir haben uns für eine Afrika Reise interessiert und ein Angebot angefragt, nachdem wir das erste Angebot erhalten haben haben wir uns selber noch mal Gedanken gemacht. Unsere Reise selber noch mal durch strukturiert und terminiert. Auf Nachfrage. Ob wir ein aktuelles Angebot dazu bekämen, wurde ich mit einer solchen Arroganz Abgebügelt, die mir in diesem Genre noch nie untergekommen ist! Dieser Reiseveranstalter ist nicht zu empfehlen! Wir wollten 15-20.000 € investieren und werden mit einer Überheblichkeit abgebügelt so, dass ich froh bin, nicht mit so einem Partner diese Reise angetreten zu haben! Wenn vor Ort irgendwas nicht passt, müsste ich ja mit einer gleichen oder ähnlichen Reaktion rechnen und steh dann in Afrika, sang und klanglos Es gibt viele weitere Anbieter, die vielleicht viel mehr Wertschätzung ihren Kunden gegenüber bringen.

Ich wollte eigentlich eine Reise buchen und hatte dazu noch Fragen , welche ich vorab per Mail geschickt hatte . Über Weihnachten Sylvester war niemand erreichbar .
Bei meinem Anruf heute stiess ich leider auf Unverständnis und Ablehnung . Meine Aussage ich fände es merkwürdig , dass es keine aktuellen Erfahrungsberichte gäbe und der Frage ob die Reise denn nicht mehr angeboten würde wurde mir ziemlich brüsk vorgeschlagen doch einen anderen Veranstalter zu wählen .
Weitere Nachfragen waren nicht erwünscht ...
Sehr schade !! denn der alte Katalog wies viele interessante Reisen aus und auch über die Website finden sich schöne Reisen und Berichte ... ????????
So fehlt natürlich jegliches Vertrauen eine Reise zu buchen !! ( war ja eh nicht möglich ! wurde ja an einen anderen Veranstalter verwiesen ..???? )