Schneller und zuverlässiger Kundenservice, Wiederherstellung und Fehlerbehebung von Photovoltaik-Anlagen wurde schnell und effizient abgewickelt
Hohe Produktqualität, Kunden schätzen das hochwertige Material und die soliden PV-Komponenten
Positive Erfahrungen mit der Installation, inklusive sofortigen Supports für schnelle Lösungen und kompetenter Beratung
Responsive Support von Mitarbeitern und die Handhabung anfänglicher Probleme mit Notstromversorgung wirkt durchaus professionell
Kundenbetreuung nach der Bestellung wird als mangelhaft beschrieben, insbesondere die Koordinierung von Terminen und die saubere Abwicklung der Baustellen könnten verbessert werden
Technische Probleme mit der App und der Überwachung der Anlagenleistung, Kunden berichten von unzuverlässigen Apps und fehlender Möglichkeit zur Leistungsüberwachung nach der Installation
Versprochene und mündliche Zusagen nicht erinnerlich bzw. nicht eingehalten, was zu Enttäuschungen und Vertrauensverlust führt
Negative Erlebnisse mit der Kundenbetreuung nach Auftragserteilung, inklusive Versuche, kritische Kundenbewertungen zu löschen
Zusammenfassung von KI erstellt. Bei Fehlern bitte Bericht melden.
Die Solaranlage, die für Anfang 2023 geplant war, war aufgrund völlig unzureichender Einrichtung von seiten des hauseigenen Elektrikers erst Anfang 2024 so weit, dass damit vergütete Einspeisung passieren konnte.
Vereinbarte Temine wurden nicht eingehalten, statt dessen stand jemand an einem Tag vor der Tür, an dem wir angekündigt hatten, nicht da zu sein.
Die Firma hat uns Geld und Nerven gekostet. Unzuverlässigkeit in höchstem Maße.
Haben Sie dies der Firma direkt ebenfalls rückgemeldet und gab es eine Reaktion darauf oder eine Entschuldigung dafür?
Hallo Frau Dietrich,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Solaranlage zu erheblichen Verzögerungen und Terminproblemen kam. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich und belastend war.
Leider war die Branche im vergangenen Jahr stark vom Fachkräftemangel und Engpässen bei Elektrikern betroffen – das erklärt zwar, aber entschuldigt nicht Ihre negative Erfahrung. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Terminplanung verbindlicher zu gestalten und Abläufe besser zu koordinieren, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Allerdings konnten wir Sie unter dem angegebenen Namen in unserem Kundensystem nicht finden. Uns ist es wichtig, jede Rückmeldung nachvollziehen zu können.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedanken uns dafür, dass Sie uns damit helfen, besser zu werden.
Schnell, zuverlässig und hochwertiges Material.
Welche Art von Material haben Sie genau bestellt? Und wie waren die Versandkosten im Vergleich zu anderen Anbietern?
Hallo Frau Eva,
Gerne beraten wir Sie kostenlos und unverbindlich zu den passenden Materialien und auch zu den anfallenden Versandkosten. Diese können je nach Produkt und Anbieter variieren – deshalb ist eine individuelle Beratung der beste Weg, um die optimale Lösung für Ihr Projekt zu finden. Kontaktieren Sie uns einfach direkt, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Muss die Firma durch China auf Innovation setzen?
Planen Fatherboard Computer in Leichlingen Verlagerungen ins Ausland wegen schwacher Nachfrage?
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Eine Verlagerung ins Ausland ist nicht geplant. Wir haben unser Geschäftsfeld neu ausgerichtet und bieten keine IT-Services mehr an. Aus Fatherboard Computer GmbH ist inzwischen Fatherboard Energietechnik GmbH geworden. Damit liegt unsere volle Konzentration auf Energietechnik und erneuerbaren Energien. Unsere Kunden in Leichlingen und Umgebung können sich weiterhin auf unsere Arbeit verlassen.