Bewertungen Alpenfluss

Wie lange haben Sie auf die Rückerstattung gewartet? Welche Zahlungsmethode haben Sie benutzt?

Was genau ist bei Ihrer Bestellung bei Alpenfluss schiefgelaufen?

Habe Flaschen zuviel bestellt und habe sie dann originalverpackt mit geforderten Rücksendenachweis zurückgeschickt. Die bezahlte Ware wurde nicht erstattet. Auf Nachfragen keine Antworten.

An welches Datum haben Sie die Flaschen zurückgesendet, und wie lange warten Sie schon auf die Rückerstattung? Wurde Ihnen eine Rückerstattungsrichtlinie mitgeteilt?

Abschließender Hinweis zur negativen Bewertung von "AlpenFluss" und Diskussion: Die Bezahlung der nach wenigen Wochen defekten Wasserstoffflasche lief über PayPal. Ich habe eine Rückerstattung der Kosten beantragt und meinen Fall ausführlich geschildert und belegt. Paypal hat den Fall zu meinen Gunsten entschieden und erstattet mir das Geld vollständig zurück. Das ist auch eine Bestätigung für das m. E. betrügerische Geschäftsgebaren der Firma "AlpenFluss".

Bitte teilen Sie weiterführende Details dazu, wie das Verhalten des Unternehmens nach der PayPal-Entscheidung war. Gab es eine Reaktion oder Konsequenzen vonseiten "AlpenFluss"?

Habe die Flaschen am 02.10.2025 zurückgeschickt mit Rücksendeschein, der von Alpenfluss angefordert wurde. Zwischenzeitlich habe ich Alpenfluss immer wieder per Mail zu einer Rückerstattung aufgefordert.

Welche Antwort haben Sie von Alpenfluss auf Ihre wiederholten E-Mails erhalten? Wurde irgendeine Begründung oder Erklärung für die Verzögerung der Rückerstattung gegeben?

Nach der Mitteilung von Paypal, mir die Kosten für die defekte Wasserstoffflasche zurück zu zahlen, erhielt ich von der Firma "AlpenFluss" kein Feedback. Interessehalber besuchte ich die Webseite und stellte fest, das die Firma das Impressum und die Geschäftsbedingungen neu verfasst hat, was aber m.E. nur der eigenen Absicherung dient, nicht aber den betrügerischen bzw. nicht existierenden Kundensupport beheben wird. Die Webseite ist nach wie vor blenderisch, voller verschleiernder Falschbehauptungen und wirbt mit unseriösen willkürlichen Rabattangeboten und Verlosungen von Rabatten.

Null Reaktion, erst gestern wieder nachgefragt. Aber Werbeangebote erscheinen oft.

Wurden die neuen Geschäftsbedingungen und das Impressum rechtlich als ausreichend geprüft oder bieten sie weiterhin Anlass zur Sorge bzgl. Kundenschutz?

Toll zu hören! Was hat am besten gefallen?

Wurden Ihnen beim Kauf der zweiten Flasche besondere Garantien oder Unterstützung zugesichert? Haben Sie möglicherweise auch Bewertungen zu anderen Kunden über ähnliche Probleme gefunden?

Nein, kein Angebot zur Unterstützung oder Garantie wurde gegeben. Es gab nur einen Hinweis, man dürfe die Flasche nur 2 - 3 Stunden aufladen. In der mitgelieferten Bedienungsanleitung heißt es: "Der Ladevorgang dauert etwa 3 - 5 Stunden, und die rote LED erlischt, sobald die Batterie vollständig aufgeladen ist." Bei meiner defekten Flasche erlischt die rote LED beim Aufladen nach 24 Stunden immer noch nicht. Ich habe bei meiner Reklamation auch meine Besorgnis mitgeteilt, dass ein defekter Akku eine Brandgefahr darstellt. Diese Fehlfunktion tritt bei jedem Ladevorgang auf, während die anderen elektronischen Macken zufällig und unberechenbar auftreten. Das lässt sich natürlich in einem "kurzen Video" nicht darstellen. Auf anderen Bewertungsportalen wie Watchlist Internet, die ich leider erst zu spät konsultiert habe, wird AlpenFluss zwar nicht als Fake-Shop, aber als problematisch und unseriös dargestellt. Grüße von Reinfall

Hallo! Wurde Ihnen eine Möglichkeit angeboten, die defekte Flasche zur technischen Überprüfung oder zum Austausch einzuschicken?

Nein, diese Möglichkeit scheint unter allen Umständen vermieden zu werden, die Flasche müsste wohl nach China zum Massenproduzent zurückgeschickt werden. Im Impressum der "AlpenFluss" -Webseite gibt es im Kontaktformular auch nur eine Mail-Adresse, keine Telefonnummer. Das sieht so aus:

Vision Fulfillment LTD / AlpenFluss Fulfillment LTD
RM 9042, 9/F, BLK B Chung Mei
CTR 15-17 Hing Yip Street,
999077, Kwun Tong, KLN
Hong Kong


HINWEIS FÜR RETOUREN:
Die oben genannte Adresse ist keine Rücksendeadresse. Retouren erfolgen ausschließlich an unser Retouren-Center in Deutschland. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Die Mail-Adresse antwortet auf eine Erstanfrage schnell automatisch und bittet um Geduld wegen hohen Mailverkehrs, drei Tage Wartezeit werden anberaumt. Dann wird von einer Person, die nur den Vornamen nennt, nach dem Videobeweis gefragt, ohne eine Upload-Möglichkeit für das Video anzugeben oder eine Ticketnummer für den Vorgang zu vergeben. Ich habe mein Video auf die Dropbox geladen und einen link dazu geschickt. Dann habe ich etwa fünf Antwortmails mit neuen Beobachtungen zu den Fehlfunktionen gesendet, die alle ins Leere liefen. Erst eine erneute "Erstanfrage" mit Identifikation durch die Bestellnummer brachte dann die erstaunliche Antwort, dass meine Flasche nach "Überprüfung" in Ordnung sei, alles weitere ist bereits geschildert. Der gesamte Mailverkehr ist bei mir dokumentiert und auch das Video ist noch einsehbar. Grüße, Reinfall

Kann ich nur bestatigen

Wurden die Flaschen denn vor dem Kauf in irgendeiner Form getestet oder haben Sie vor der Bestellung Erfahrungsberichte dazu gesucht?