im Januar 2025 einen Schrank gekauft, im April geliefert, nun ist Ende Oktober und der Schrank ist immer noch nicht fertig. Es fehlen Kleiderstangen es wurden nachträglich 3 geliefert keine passt. In die Rückwand wurden Löcher gebohrt. Nun sollte der ganze Schrank getauscht werden nach 6 Monaten dann kommt ein Mitarbeiter und sagt er kann es nicht alleine, kauft Euro Möbel egal wo nur nicht bei xxl Lutz!!!
Haben Sie sich beim Kundenservice von XXXLutz über diese Probleme beschwert und wie haben sie darauf reagiert?
Mehr als einmal man sagte, mir ist meine Schuld gewesen, da ich eine externe Firma für den Aufbau beauftragt habe. Die stimmt nicht. Wir haben den Schrank in Augsburg gekauft und sagten wir wollten ihn mit Aufbau dann haben wir den Vertrag unterschrieben wurden über die Kosten von informiert und das war’s. Nun haben wir zwei Termine angeboten bekommen, an dem der Schrank komplett ausgetauscht werden sollte. Beim ersten Termin taucht nur ein Mitarbeiter auf. Der zweite Termin wurde nun eben abgesagt. Wie oft soll ich den Schrank noch ausräumen und wieder einräumen und wie viel Urlaubstage soll ich noch verschwenden für einen Schrank.
Wurde ein neuer Ersatztermin für den Austausch des Schrankes vorgeschlagen oder bleibt die Situation weiterhin ungelöst?
Ja ich habe noch einen Ersatz Termin akzeptiert. Sollte da wieder irgendwas fehlen oder nicht klappen trete ich nach über 6 Monaten von Kaufvertrag zurück.
Habe keinen Urlaub mehr für einen. 9 Termin
Gab es seitens XXXLutz Entschädigungen oder Kompensationen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verlorenen Urlaubstage?
nach langem hin und her wurde uns ein Gutschein in Höhe von 99.- Euro angeboten.
Hat es seit der Gutscheinvergabe noch Fortschritte bei der Schranklieferung oder dem Austausch gegeben? Gibt es eine Möglichkeit, weitere Kompensationen oder Unterstützung zu erhalten?
Der Schrank wurde heute aufgebaut.
Alles lief bestens, nach 6 Monaten endlich der Schrank nutzbar.
Danke Bruce
Wurden die ursprünglichen Beschädigungen und die fehlerhaften Kleiderstangen vollständig ersetzt? Hat der Aufbau durch Bruce zusätzliche Kosten verursacht?
Der Schrank wurde komplett ersetzt, Entschädigung für meine verschwendeten Urlaubstage gab es nicht, nur den 99 Euro Gutschein
Wurde erklärt, warum keine Entschädigung für die verlorenen Urlaubstage angeboten wurde? Gibt es eine Kundenservice-Abteilung, die sich mit solchen Anfragen befasst?
Nein bei denen gibt es nur Chaos keine Kunden Service Abteilung:-)
Nein es wurde nichts erklärt, das war unser erster und letzter Kauf bei xxl danke Hendrik für deine Unterstützung.
Wurde bei der Reklamation auf Ihre Anfragen eingegangen und hat das Unternehmen eine Lösung angeboten?
Ein ganz großes Lob an (vom Administrator gelöscht) von XXXLutz!
Er ist äußerst kompetent, besitzt ein beeindruckendes Fachwissen und hat mich mit seiner freundlichen und hilfsbereiten Art rundum überzeugt.
Die Beratung zu meiner neuen Küche war einfach top – von der Planung bis zur Auswahl der Geräte hat er mir sehr viele wertvolle Informationen gegeben und jede Frage ausführlich beantwortet.
Dank seiner Unterstützung habe ich nun eine perfekt auf mich zugeschnittene Küche, bei der einfach alles passt.
So eine Beratung findet man selten, vielen Dank!
Ich möchte mich herzlich bei (vom Administrator gelöscht) von XXL Lutz bedanken. Er hat mich hervorragend beraten und mit viel Geduld und Fachwissen eine tolle Küche für mich entworfen, die ich schließlich auch gekauft habe.
Besonders beeindruckt haben mich seine Freundlichkeit, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft. Er hat sich Zeit genommen, meine Wünsche zu verstehen, und alles mit großer Professionalität umgesetzt.
Eine Beratung, wie man sie sich nur wünschen kann – vielen Dank dafür!
Leider konnte ich keine gute Erfahrung mit der Beratung machen
Wir haben einiges schon gekauft und waren ganz zufrieden
Aber dieses Mal ging es um Möbel und die fachliche sehr schlechte Beratung ließ mich als potentiellen Kunden am eigenen Leib verspüren dass es überall kriselt und auch ein fachliches Kompetes Personal schwer zu finden ist
Tut mir leid sagen zu müssen dass ich nun meine Möbel die mir noch fehlen in einem anderen Möbelhaus kaufen werde
In welchen Aspekten fanden Sie die Beratung mangelhaft? Gab es spezifische Fragen oder Anforderungen, die das Personal nicht erfüllen konnte?
Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit Herrn Job bei XXXLutz teilen. Schon beim ersten Kontakt hat er sich als äußerst kompetent, freundlich und engagiert erwiesen. Herr Job nahm sich viel Zeit, um meine Wünsche und Bedürfnisse genau zu verstehen, und hat mich anschließend mit viel Fachwissen und Geduld beraten.
Besonders beeindruckt hat mich seine ehrliche und lösungsorientierte Art: Er hat nicht einfach nur Produkte vorgestellt, sondern aktiv nach den besten Möglichkeiten gesucht, um meine Vorstellungen perfekt umzusetzen.
Dank seiner Hilfe habe ich nicht nur das perfekte Möbelstück gefunden, sondern auch das Gefühl, als Kunde wirklich wertgeschätzt zu werden – eine Qualität, die man heutzutage nur noch selten erlebt.
Ich kann Herrn Job uneingeschränkt weiterempfehlen und werde mich bei zukünftigen Käufen gerne wieder an ihn wenden. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Bei meinen Einkäufen im Mann Mobilia xxxL Lutz ,werde ich in jeder Abteilung freundlich empfangen und beraten.
Mit ein Grund, dass ich ausschließlich zu Mann Mobilia gehe ,meine Hündin darf mit .
Extra viele Sterne ,da genügen keine 5 ,mindestens 10 und mehr ,
Die Bettenabteilung.
Vorzuheben ist dabei
Herr Erik Kirsch.
Sehr Freundlich ,sehr kompetent in seinem Wissen .
Mfg
Seit dem 12.4.25 warten wir auf 2 Lounge Sessel die sollten anfang juli 2025 kommen dann hieß es am
17.7 kommen dann hieß es an 18.7.kommen sue am 21.7 hieß es jetzt kommen sie erst am 25.7. Kommen jetzt die sessel in der zeit zwischen 14 und 17 uhr nie nie nie wieder xxxlutz wir haben so die Nase voll
Wurden von XXXLutz konkrete Gründe für die wiederholten Verzögerungen genannt? Gab es irgendwelche Entschädigungen oder Angebote zur Wiedergutmachung für die Unannehmlichkeiten?
Wir sind soeben von ihrem Mitarbeiter Herrn (vom Administrator gelöscht)(Standort Iserlohn) hervorragend beraten worden. Gratuliere Ihnen, dass sie solche engagierten und kompetenten Mitarbeiter beschäftigen.
Welche Produkte oder Dienstleistungen wurden besonders hervorgehoben? Gibt es spezifische Empfehlungen oder Tipps, die Herr gegeben hat, die zu dieser positiven Erfahrung beigetragen haben?
Ein Wirklich Sehr Schlechtes Unternehmen
Keine Guten Möbel
Mitarbeiter auch sehr unhöfflich
Und kein guter Service kann ich wirklich nicht entpfehlen.
Und die Lager Leiter haben keine Ahnung von ihrer Arbeit die sie machen.
Was waren genau die Gründe für die Unzufriedenheit? Gab es spezifische Probleme mit den Möbeln oder dem Service, die besonders hervorstechen?
Trainee zur Restaurantleitung bei XXXLutz gesucht, auch für Quereinsteiger!
Die Position verspricht geregelte Arbeitszeiten und Leitungsaufgaben. Ein umfangreiches Schulungsprogramm wird angeboten.
Sind die Anforderungen gerechtfertigt, auch für Quereinsteiger ohne Gastronomieerfahrung? Hat jemand Erfahrungen in dieser Rolle bei XXXLutz gemacht?
Gutes Gehalt und Provisionen – Mitarbeiter profitieren von einem kompetitiven Grundgehalt und haben die Möglichkeit, durch Provisionen zusätzlich zu verdienen.
Mitarbeiterrabatte – XXXLutz bietet großzügige Rabatte auf Möbel und andere Produkte des Sortiments, was für die Mitarbeiter sehr attraktiv ist.
Diversifizierte Arbeitsbereiche – Das Unternehmen bietet verschiedene Arbeitsbereiche in Verkauf, Logistik, Kundenservice und Administration, was abwechslungsreiche Tätigkeiten ermöglicht.
Lange Arbeitszeiten und Wochenendarbeit – Viele Mitarbeiter berichten von langen Arbeitszeiten und der Notwendigkeit, regelmäßig auch an Wochenenden zu arbeiten.
Physikalische Belastung – Besonders im Lager und beim Warentransport kann die Arbeit körperlich sehr fordernd sein.
Druck, Umsatzziele zu erreichen – Im Verkauf besteht oft ein hoher Druck, vorgegebene Umsatzziele zu erreichen, was stressig sein kann.
Zusammenfassung von KI erstellt. Bei Fehlern bitte Bericht melden.
Man bestellt Ware, diese kommt nach 5-7 Wochen bei einem an, dann siehe da....Ware ist beschädigt, kein großes Ding, kann passieren. Ware wird also neu bestellt und man wartet wieder 4 Wochen .... auch ok...
Aber das der Kundenservice einem 4 verschiedene uhrzeiten hin wirft für den Austausch und man im Endeffekt sein Tag nicht planen kann ist frech!
Hochschwanger, Termine für den Tag musste ich jetzt alle absagen, da es absolut undurchsichtig ist, wann die Herrschaften nun eintreffen ...
1 uhrzeit: 11:00 - 14
2 uhrzeit: 9:00 - 12:00
3 uhrzeit: 9:00 - 18:00 uhr
4 uhrzeit: 8:00 - 13: Uhr
Man stellt sich den Wecker und wartet sich dumm und dämlich .... eine ausgesprochene Entschuldigung reicht hierfür nicht aus.
Kenn ich zu gut :-(
Sowas darf / soll nicht passieren....
XXXLutz gewinnt das wöchentliche Ranking der Besucherzahlen! Was bewegt so viele von Ihnen, sich für dieses Unternehmen zu entscheiden? Sind es die innovativen Produkte, das tolle Arbeitsklima oder etwas ganz anderes?
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Gibt es regelmäßige Gehaltserhöhungen?
Hat der Krieg im Nahen Osten Auswirkungen auf XXXLutz?