Ich habe einige Jahre bei der AXA-Agentur von Wolfgang Albrecht gearbeitet. Die Arbeit war abwechslungsreich und bot viele Einblicke in die Versicherungsbranche. Herr Albrecht legt Wert auf Professionalität und eine gute Kundenbetreuung. Die Teamatmosphäre war überwiegend freundlich, und man konnte einiges lernen, insbesondere im Umgang mit Kunden und bei Schadenfällen. Insgesamt war es eine lehrreiche Erfahrung, auch wenn es natürlich anspruchsvoll sein kann.
Aha, ist das so. Das freut mich für Sie. Dann war das wohl vor meiner Zeit als Kunde. Ich habe leider aus Kundensicht die völlig Gegenteilige Erfahrung machen müssen. Nicht umsonst beschäftigen sich die Bafin und die Vorstände von Roland Rechtsschutz und der AXA sowie die Justiz mit den Fällen.
Oder ist es normal das die Agentur die Versicherungsunterlagen im Original bekommt und nicht an den Kunden weiterleitet, auf fernmündliche und persönliche Nachfrage von nichts weis und der Kunde zwei jahre Beiträge für eine Rechtsschutzversicherung bezahlt, die, wie wir heute schriftlich haben gar nicht bestand. Und die Agentur Albrecht wusste das. Auch das hat die Agentur von der Roland erhalten, während wir keinerlei Dokumente erhielten.
Erst mit erheblichem Druck sind uns die Dokumente dann in 2024 und 2025 von den Hauptverwaltungen der Gesellschaften zugänglich gemacht worden.
Wir haben die Hektik mit den kuriosesten Vorfällen rund um unsere Fahrzeuge.
Sollten daran irgendwelche Zweifel bestehen, dann kontaktieren Sie uns, wir zeigen Ihnen das alles gern im Original.
Was waren die herausforderndsten Aspekte der Arbeit dort? Würden Sie sagen, dass die Einarbeitung und Schulung gut angelegt waren?
Vollmundige Versprechen des Agenturinhabers. Gehalten wird nach Vertragsschluß - GAR NICHTS. Schriftsätze der Hauptverwaltungen werden nicht weiter geleitet, Fahrzeug wird einfach abgemeldet, Deckungskarte neu vergeben ohne Info an mich und ohne Grund, Rechtsschutzversicherung kassiert für 2 jahre die Beiträge und wird dann rückwirkend storniert ohne Info an mich. Kommunikation der Agentur = 0. Wenn ich nicht anrufe oder vorstellig werde geht nix. BAFIN eingeschaltet und Schadensersatzklage läuft.
Gibt es feste Pausenregelungen?
Bei Wolfgang Albrecht "AXA-Hauptvertretung" in Plauen wird jede Stimme gehört, und jeder wird ermutigt, Ideen einzubringen. Gibt es ein System zur Erfassung von Vorschlägen der Mitarbeiter? Wie wird sichergestellt, dass wertvolle Ideen umgesetzt werden?