HEYCOM  Bewertungen

Wir haben nun schon gezwungenermaßen seit dem Einzug Internet von Heycom, weil diese sich wohl bei der Fertigstellung am Bau als erste "angeboten" haben. Die Wohnung ist seit 2020 fertiggestellt. Ein anderer Anbieter war nicht verfügbar, da keine anderen Leitungen gelegt wurden, also haben wir in den sauren Apfel beißen müssen.
Seit den ersten Tagen gab es schon Probleme. Die Anmeldung war undurchsichtig (wozu braucht diese Firma ein Bild von mir, wie ich in die Kamera grinse und meinen Perso hochhalte?), das Internet mal da, mal nicht, aber nach den ersten Wochen hatte es sich zumindest einigermaßen eingependelt. Internet war meistens zur Mittagszeit nicht mehr da und hat meiner Frau Probleme im Homeoffice beschert, fiel aber nie länger als eine halbe Stunde am Stück aus. Witzig, dass man das als positiven Punkt anführen muss.
Seit ca. einer Woche allerdings fällt das Internet gerne mal für 4+ Stunden am Tag aus. Das Kontaktformular zur Störungsmeldung ist auch eher ein Witz; es gibt keine Bestätigung per Mail, dass ein Ticket aufgemacht wurde; und "24/7" (was sehr seriös wirkt, nebenbei) scheint auch mehr 8/5 zu sein. Persönlich bin ich ja der Meinung, dass man dann auch nur für 8 geleistete Stunden an 5 Tagen der Woche zahlen sollte, aber naja.
Wenn Sie jemand sind, der sich überlegt, Heycom in Ihrer Wohnung zu installieren: Lassen Sie es. Nehmen Sie irgendeinen anderen Anbieter. Selbst wenn Sie ein Investor sind, der nur die Miete abgreifen will, Sie werden mit allen Alternativen besser beraten sein, da unzufriedene Mieter schnell ausziehen und sich dieser miserable Service herumspricht.