Die Bank hat sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter sowie ein Management, das bereit ist, seinen Kunden auch auf einer nicht-offiziellen Basis zu helfen.
Die Bankfilialen sind modern und gut ausgestattet, insbesondere nach Renovierungen, die das Kundenerlebnis verbessert haben.
Die Bank bietet eine gute Beratung und kurze Wartezeiten; Getränke wurden während des Wartens angeboten.
Investitionen in neue Filialen werden als positiv wahrgenommen, die zu einer moderneren und technisch fortschrittlicheren Bankumgebung führen.
Unkompetente Mitarbeiter: Einige Kunden erlebten schlechten Service und fühlten sich schlecht behandelt, insbesondere neue Kunden mit spezifischen Anforderungen an ihre Konten.
Die Führungsstile werden kritisiert; es gibt ein mangelndes Vertrauen in die Kompetenz der Mitarbeiter und ein Kontrollzwang seitens der Vorgesetzen.
Es gibt wenig Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter, mit einer Tendenz, externe Arbeitskräfte für höhere Positionen zu bevorzugen.
Die Arbeitsatmosphäre wird von einigen als konservativ und nicht wertschätzend beschrieben, insbesondere gegenüber den eigenen Mitarbeitern.