Bewertungen Velero Wohnen

Wir haben seit 3 Monaten Velero und sehr unfreundlich bei einer Befragung.

Anonym
Ist in den Nebenkosten eine versteckte Mieterhöhung, wer weiss das.So was könnte man den Mietern mitgeteilt werden.So hätte jeder Mieter Zeit sich darauf einzustellen oder um eine andere Wohnung zu kümmern.Velero äußert sich zu keiner Abrechnung,auch Kopien zu den Rechnungen und Belege werden nicht aushändigt. Was soll man dazu denken .Auch über einen RA reagiert Velero nicht. Wenn man das Gericht einschalten würde müssen dann Rechnungen und Belege an die einzelnen Firmen vorgezeigt werden.Schade Vielleicht weiss einer eine Antwort darauf

Anonym
Steckt in den Nebenkosten eine Mieterhöhung.? Muss eine Mieterhöhung nicht angekündigt werden?
Auf Widersprüche reagiert Velero nicht.Mahnungen werden verschickt.Man muss doch Wissen wofür man soviel Nebenkosten zahlen muss.

Ich hab für Sperrmüll, wo ich nichts mit zu tun habe, einen Betrag von 160 Euro in den Nebenkosten. Natürlich zahlt man es nicht. Fordert man eine Einsicht in die Rechnungen, bekommt man keine Antwort und bekommt aber Mahnungen. Meine Heizung war fast ein Monat kaputt. Kein warmes Wasser. Keiner fühlt sich verantwortlich. Die notfallnummern die aushängen können nichts machen ohne Auftrag vom Hausmeister. Dieser ist nicht erreichbar. Und dafür brauch man keine notfallnummer. Also schlimmster Verein den es gibt.

Das gleiche u schlimmer ist bei Moravia. Satte Mieterhoehung durch Nebenkosten, falsche Abrechnungen, defekte, gedrosselt u teilst uralte Heizungen, undichte Fenster. Im Winter sitz man bei satten 10 bis hoechstens 17 Grad in der Wohnung.

Hallo Elo,
das gleiche Spiel mache ich schon seid Jahren mit. Klärung kommt von V. Nicht aber Mahnungen kommen .Denke mal an eine Mieterhöhung die über Nebenkosten laufen.

Nebenkosten? Meinen Sie die, die im Vertrag stehen, oder berechnet Hausmeister zusätzliche Kosten?

Fabienne
Ich meine Heizkosten ,Warmwasserkosten und Kaltwasser, Sperrmüllkosten die kleine sind. Velero sollte sich die Rechnungen anschauen. Ich glaube das ich mal das Gericht einschalten werde.

Werden die Rechnungen dann nicht regelmäßig verschickt? Und außerdem, empfehlen Sie deren Dienste?

Fabienne
Die Rechnungen werden regelmässig verschickt aber die Kaltwasser, Warmwasser und die Heizkosten müsste sich die Firma mal anschauen. Je mehr Leerstand der Wohnblock hat desto mehr Verbrauch haben die Mieter. Es steigen nur einige Mieter nicht hinter dieses Rechensystem.Entweder ist es eine Mieterhöhung über die Nebenkosten nur die muss den Mietern angekündigt werden.Oder ,oder h2ier kann man nur spekulieren.

Anonym
Gleiche Erfahrung. Velero muss sie Rechnungen überprüfen.Je mehr Wohnungen leer stehen und davon noch 5 Single Haushalte sind hat man nicht den gleichen Verbrauch wie ein voller Block.Velero kontrolliert bitte die Rechnungen. Einfaches Beispiel zum verstehen.Ein Haushalt mit 5 Personen brauch einen grösseren Einkauf als ein 1 Personenhaushalt. Im Supermarkt wird sofort korrigiert.Velero kontrolliert nicht und verschickt Mahnungen und lässt die Mieter zum RA laufen was zusätzlich Geld kostet. Das wäre nur ein Rat und eine Überlegung für Velero..Noch 1 Beispiel Heizung werden die Einheiten mal 2 geteilt durch Faktor 3 so hat man den Preis für den ganzen Block raus.Wasser glaube ich genauso .Verbrauch verdoppelt anstatt durch 2 zu nehmen .Somit bezahlt 1 Single Haushalt 300 % mehr an Wasserkosten und Geräte für den ganzen Block. Bitte Rechnungen neu berechnen was aufwendig ist für Velero.Oder ans die Mieter müssen vors Gericht. Danke

Sie schreiben sehr ungenau. Schreiben Sie als Verwalter oder vermieten Sie die Wohnung selbst?

Danke Fabienne, dass Sie sich melden.Was ich hier bin spielt keine Rolle. Wie kann eìn voller Block genausoviel verbrauchen wie ein halb besetzter Block.Rein rechnerisch ein Unding. Es geht um Heizkosten, Warmwasser und Kaltwasser.Wasser wird nach gesamt Wohnfläche mal pm.Alle den gleichen Verbrauch. Reichlich Wasseruhren vorhanden.Was bedeutet bei Heizkosten der Faktor? Jeder Block eine gleiche Summe eingesetzt der Block der den höchsten leerstand hat bezahlt die doppelte Einheiten .Die Einheiten doppelt genommen durch 3 genommen so ist der Preis um das doppelte. Ich glaube das man dass verstehen kann.Oder es handelt sich um eine Mieterhöhung was ich auch verstehen würde wenn man den Mietern dass mitteilt. Dann braucht keiner zum RA und keine Widersprüche schreiben wo nicht reagiert wird.lch bedanke mich bei V. Ansonsten sind die Mitarbeiter sehr nett am Telf. Nur in den letzter Zeit erreicht man keinen.Jeder gibt Name Telefnr an und wartet auf einen Rückruf der mach 3 Jahren nicht kommt.Aber hier müssen Mieter Geduld haben.Daran gewöhnen sich die Mieter. Ist das jetzt besser zu verstehen.Nochmals vielen Dank.

Ich verstehe. Was ist mit anderen Mietern? Denn bisher schreiben Sie nur über Ihre Erfahrungen

Wir haben bei uns alle von 240 Euro Sperrmüllkosten. Aber 1Jahr vorher
haben wir 230 Euro von Nebenkosten zurück erhalten.Ich vermute das hier etwas anderes dahinter steckt. Gesamt Abgaben 2.900 Euro für 1 Jahr.
Warum kostet bei Velero 1 Heizung Einheit 0.08 Cent, 0,09 Cent bei Zechen. Bei Ista kostet Einheit 0,22 cent 0,24 cent .aber die Einheiten sind verdoppelt durch 3 und so wird der Verbrauch für den ganzen Block berechnet.Wurde eventuell ohne genaue Daten Abgerechnet?Das geht den Mietern nichts an. Wann wird erblich die Kaution zurück gezahlt? Die Mieter ziehen sehr viele aus , wo ich volles Verständnis habe. Es ist nur schade.

Gibt es keinen Immobilienmanager, der dieses Problem besser lösen kann? Oder gar ein Anwalt?

Anonym
So hohe Nebenkosten kann ich mir nicht vorstellen. Kaltwasser von 25 Euro auf 105 Euro Verbrauch um wie viel ich mehr verbraucht habe muss ich mir selbst ausrechnen. Warmwasser und Heizkosten auch 200% mehr Verbrauch Sperrmüllkosten 230Euro oder 100 Euro.Wenn man Sperrmüll bezahlen muss denken manche Mieter dann kann man irgendwo stehen lassen.Da wird das Gegenteil erreicht.Ich habe mein selbst entsorgt und obendrauf muss ich noch zusätzlich bezahlen.Super System.Ich denke immer noch an eine gewaltige Mieterhöhung.Auf kein Widerspruch wird eingegangen aber Mahnbescheide kommen ins Haus.So viel Mieter ausziehen muss sich Velero mal Gedanken machen.Ich könnte noch mehr negatives schreiben, aber es ist zwecklos.Es ist nur Schade wie die Mieter hintergangen werden.Ich habe eine Wohnung gefunden und weiss was ich an Miete bezahlen muss wo noch Luxuus dabei ist und was ich an Nebenkosten zahlen muss. Jetzt kann ich wieder mit meinem Geld planen.Wann gibt es die Kaution zurück? Oder nur über einen Anwalt? Ich wünsche für Velero das sie dran arbeiten das Mieter wieder zufriedener werden.

Könnte ein Fehler in der Berechnung der Nebenkosten vorliegen? Hat jemand ähnliche Probleme mit unerwartet hohen Nebenkosten festgestellt?

Lass man, gv Nordost war viel schlimmer
Hatte ne Abrechnung, ohne messeinheiten von fast 3500 Euro bekommen. Alles angeblich pauschal. Und beim heutigen Moravia Vermieter ist es noch schlimmer.

AnonymSind doch fast alle Mieter, zum RA, Widersprüche wurden geschrieben, mehrmals bei Velero angerufen, immer eine andere Antwort erhalten. Wenn Fehler passieren sollte jeder dazu stehen.Aber was soll man dazu schreiben, es ist eigentlich nur ärgerlich.Danke dass sie Fabienne ďarauf geschrieben haben.

Anonym
Ich glaube hier sind keine Fehler bei der Abrechnung unterlaufen.Wenn eine neu Vermietet wird zahlen die Mieter für die Wohnung 420 Euro im Jahr 5040 Euro.Die alten Mieter zahlen noch 320 Euro im Jahr 3.840 Euro Wohnung von den 60igern Jahre.Also gehen 1.200 Euro in die Nebenkosten gepackt.So zahlen die Mieter anstatt 1.200 Nebenkosten 2.400 Euro.Vorauszahlung reicht nicht bei dieser Berechnung nicht Das Geld was man Jahre zurückbekommen hat wird verrechnet plus die Differenz ist eine Nachzahlung. Und Nebenkosten plus Miete liegen dann bei 620 Euro.100 Euro mehr. Die Erhöhung von 1.200Euro werden über Kaltwasser,Warmwasser und Heizkostenverbrauch berechnet.Da wird ein Betrag eingesetzt : gesamt Wohnfläche vom Block mal Wohnfläche der Wohnung.Heizk.× Faktor bedeutet mal 2 geteìlt durch 3 ergibt so hat den Preis von den doppelten Heizkosten raus.Super Rechenergebnis. Um die Widersprüche die jeder schreibt wird nicht reagiert. Ja wie soll man das den Mietern auch mitteilen.Aber Mahnungen werden verschickt.Ich wäre dankbar um eine ehrliche Aussage.

Aber es sind die Führungskräfte, die die Rechnungen ohne die Einheiten unterschreiben?

Danke Fabienne, ich verstehe es nicht.Führungskräfte untersch
reiben ohne zu kontrollieren.Und warum reagiert keiner auf Widersprüche.RA ist auch teuer.Danke

Anonym
Der ganze Wohnblöcke, alle die gleichen Kaltwasserkosten, Warmw.und Heizk.ob 1 Personenhaushalt , 2 Pers oder 4 Personenhaushalt.Es kann eine Mieterhöhung sein, anders kann ich es mir nicht erklären.

Selber seit 2 Wochen keinen erreicht

Ich stimme dir zu 100% zu!!!!! Wurde fristlos gekündigt obwohl meine Heizung nicht funktioniert und ich im Winter oftmals krank wurde, weil die HS einfach auf keinen Anruf und keine Mail geantwortet haben!!!! Ich bin so stink wütend, da die HS auch noch vergessen haben die Wohnung zu renovieren und die in der letzten Minute gerade rechtzeitig geschafft wurde UND NICHT SO WIE VEREINBART! ICH BIN SO WÜTEND da die auch noch LÜGEN!!! dass die mich oftmals ermahnt haben und dann per Mail zugeben keine Mahnungen geschickt zu haben

Und wie lange hast du dort gewohnt? Nur im Winter gibt es solche Probleme? Und hast du vielleicht Kontakt mit deinem Hausmeister?

Weil es der Wahrheit entspricht

Das kann ich genau so bestätigen. Man verzweifelt wenn man bei Velero jemanden erreichen will!!!

Kann ich nur bestätigen meine Kunde rund ich sitzen seid über 2 Wochen in der kalten Wohnung ohne Heizung und warmen wasser nun sind wir alle krank

Deine Kunde und du hilfst nicht? verstehe nicht... du bist eine Kunde von Velero und hast auch eine Kunde?? Und sind diese Wohnungen groß? Heizt das Unternehmen alle Räume oder nur z.b. Kuche?

Gleiche Erfahrung

gleiche Erfahrung

Bin selbst Mieter (velero)und kann dem nur zustimmen

...so sieht es au, habe ähnliche Erfarungen mit diesem Vermieter gemacht... DIE interessieren sich einen Dreck um eure Anliegen.... glaube da hilft nur noch ne Rechtsschutz-Versicherung incl. Mietrecht...🙄😏

Haben Sie dieses Schutzrecht bereits in Anspruch genommen? Sind Sie zufrieden?

Das arrogante Team und die charackterlosen untauglichen Führungskräfte bei Velero in Bochum und Berlin und ganz BRD bieten eine Grundlage für unverschämte Projekte in der ausbeutenden Wirtschaft der Kapitalisten.Man nimmt mehr um die Mieter auszubeuten.

Welche konkreten Erfahrungen wurden mit der Kommunikation im Team oder der Führung gemacht? Gibt es Vorschläge zur Verbesserung, die umgesetzt werden könnten?

Wann und an wen genau wurden die Anfragen bezüglich der Nebenkostenabrechnung und Kaution gestellt?

Ich habe Anfang November angefragt und am 22. November erneut eine Nachricht geschrieben. Das habe ich auf der Velero Seite unter allgemeine Mitteilung -> Auszahlung Guthaben/Kaution unter Angabe meiner Mieternummer gemacht.

Aber gab es eine Bestätigungsemail oder eine Art Empfangsbestätigung für die eingereichten Anfragen zu der Nebenkostenabrechnung und Kaution?

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Dort stand nur „Mitteilung gesendet. Wir melden uns bei Ihnen“

Wurde eventuell ein anderer Weg zur Klärung der offenen Fragen eingeschlagen??

Ich habe jetzt auch eine normale Mail geschrieben. Aber ziemlich unverschämt so mit den Mietern umzugehen. Online steht eine Vorgehensweise und wenn man danach geht, bekommt man keine Rückmeldung. Wenn zum Jahreswechsel immer noch nichts kommt, helfen wohl nur rechtliche Schritte. Ich habe noch nie eine Nebenkostenabrechnung bekommen, auch nicht, als ich ein Jahr dort wohnte. Aber ist ja klar, wenn die Mieter Geld zurück bekommen würden, lässt man das lieber.

Später gab es zusätzlich Probleme mit weiteren Einrichtungen in der Wohnung?

Ich renne meiner Kaution hinterher. (Mietzeit 11/22-04/24)
Bei Auszug hiess es, dass diese 6 Monate nach Auszug ausgezahlt wird und ggfs. ein Teil für noch anstehende NK-Abrechnungen festgehalten wird.
6 Monate später wieder keine Reaktion.
Frau Forner die mir wegen meiner Google Rezession via [email protected] geantwortet hat, wollte sich darum kümmern.
Daraufhin kam statt meiner Kaution eine HK Abrechnung - ich teile mit, dass ich garantier nicht noch mehr überweise und diese dann bitte abgezogen werden soll und mir der Rest ausgezahlt werden soll.
Keine Reaktion. Also wieder die Google-Dame angeschrieben - sei wollte sich kümmern.
Es meldete sich prompt Frau Herden aus Bochum und wollte meine IBAN.
Und wieder passierte nichts - dann kam die NK Abrechnung für 02/23 bis 2/24.

Die Velero hält meine Kaution mit der Begründung der NK Abrechnungen fest, aber fordert diese noch zusätzlich.
Google ist mit Rezessionen übersäht bzgl Kautionen die teilweise sogar trotz NK Guthaben nicht ausgezahlt werden.
Scheint Masche zu sein...

Ich warte auch auf meine Nebenkostenrückzahlung von 23 die angeblich am 1.1.25 ausgezahlt werden sollte. Ich müsste meine Kaution und für zwei Jahre Nebenkosten zurückbekommen, aber es tut sich nichts. Ich habe dort angerufen und die wussten direkt Bescheid, als sie meine Nummer sahen, dass ich mehrere Mais hingeschrieben habe. Da hieß es, ich müsste meine IBAN nennen (obwohl sie sowieso ein SEPA-Lastschriftmandat hatten) Der Mitarbeiter wollte das weiterleiten und sich kümmern. Natürlich ist wieder nichts passiert.

Bietet Velero möblierte Apartments an? Welchen Dienst achtete er nicht besonders?

Hat das Unternehmen denn nur Immobilien an einem Standort oder wieso können Sie eine so pauschale Aussage treffen?

Wie lange mietest du schon bei ihm? Waren Ihre Anfragen an ihn nie erfolgreich?

Wurden in anderen Wohnungen ähnliche Probleme festgestellt? Gab es irgendwelche Maßnahmen von Velero bezüglich der Schimmelbildung in anderen Einheiten?

Gab es bereits einen Versucht, Kontakt aufzunehmen und über diese Situation zu sprechen, damit eine Lösung gefunden, bzw. eine Verbesserung angeregt werden kann?

Welche Erfahrung haben Sie gemacht, welche Problematik haben Sie erlebt, die aus Ihrer Sicht weitergegeben werden sollte?

Welche spezifischen Probleme gab es mit dem Vertrag oder der Wohnung? Gab es versteckte Kosten oder Mängel, die nicht behoben wurden?

Können Sie etwas ausführen, warum Sie Velero Wohnen Bochum nicht empfehlen?

Nach Ihnen, ist es eine schlechte Erfahrung bei Ihnen oder? Haben Sie versucht, die Maklerin anzurufen?

Mit wem hattest du es zu tun? Mit einem Chef?

Haben Sie Ihre Mängel direkt an Velero Wohnen gemeldet oder nicht? Verstehe nicht so

Natürlich. Schon vorm Einzug.

Und hat Velero ehrlich nichts geantwortet? Sie wollen sich auch nicht mit dir im Büro treffen?

ICH WAR Mieter genauso sehe ich das auch so man muss die Wohnungsgesellschaft auseinander nehmen und verurteilen ....Das keiner was gegen die Betrügereien was macht ist mir ein Rätzel...Kautionen werden nicht zurück gegeben ..Betriebskosten werden unzulässig abgerechnet...Schimmelbefall wird ignoriert ....usw

Genau so sehe ich das auch .Velero berechnet die Abrechnungen nicht neu.Schicken nur Mahnbescheide und Kaution werden nach 1 Jahr nicht zurück gezahlt. Man müsste eine Anzeige machen. Geht ja vielen Mietern so.Nur traurig das es in Deutschland so etwas gibt.

Auch in Halle wird diese Masche gerade abgezogen!

Gibt es bestimmte Dienstleistungen oder Angebote von Velero Wohnen, die Sie trotz der aktuellen Herausforderungen als wertvoll oder unterstützend erachten?

Geht es hier nur um diese Wohnungen in Bochum? Oder wo wohnen Sie genau? Danke

Bochum? Da komme ich, nicht einmal annähernd in die Nähe. Zum krönenden Abschluss, werden hier noch die Mietpreise erhöht! Da, stellt sich mir die Frage für was??? Wie gesagt Fenster kaputt usw. der kracher ist ja, man könnte hier kostenlose Glasfaserkabel Verlegung haben aber dies lehnt ja Velero wehemend ab! Keine anderen Vermieter lassen sich sowas durch Lappen gehen, Velero schon! Ist aber gut zu wissen das in Bochum auch die selben Zustände herrschen. Ist schon merkwürdig alles!!!

Konnten Sie eine Stellungnahme bekommen, weshalb Glasfaserkabel abgelehnt werden?

Nicht wirklich! Eine E-mail in der Stand "Das muss erst mit dem Hauseigentümer besprochen werden"... Also, wenn ich Miete an Velero zahle, gehe ich davon aus das es die Eigentümer sind 🤷🏻‍♂️. Das war auch meine Antwort! Da, kahm aber keine Rückmeldung. Jetzt war die Telekom da und wollte sich der Sache annehmen. Nun steht in der App "Der Ausbau verzögert sich auf Unbestimmte Zeit!". Es geht ja nicht nur um den Anschluss, es Sind ja wirklich andere Dinge um die sich nicht Gekümmert wird, die seit 1 Jahr bekannt sind. Fenster kaputt, Heizungen in Winter defekt usw. Ist ja nicht so das die Schimmelbildung da vorprogrammiert ist. Ich sehe das durch meine Arbeit,wie das bei anderen Vermietern abläuft. Da stellt sich mir immer wieder Frage, warum bekommt das Velero nicht Hin? So schwer ist das doch Garnicht! Jetzt noch die Dreistigkeit zu besitzen und die Miete noch zu erhöhen, setzt den Ganzen die Krone auf.

Dasselbe wie bei uns.

Super