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Das Hotel besitzt eine zentrale Lage nahe des Hauptbahnhofs, was den Zugang zu Transportmitteln und der Stadt vereinfacht.
Die Zimmer sind oft als sauber, modern und geräumig beschrieben, wobei sogar die zur Straße hin gelegenen Zimmer gut schallisoliert sind.
Das Personal wird vielfach als freundlich und hilfsbereit hervorgehoben; besonders positiv werden der Service am Empfang und beim Frühstück erwähnt.
Frühstücksbuffet wird als vielfältig und zufriedenstellend beschrieben.
Gute Preisleistung und Sicherheit mit 24 Stunden besetzter Rezeption.
Parkmöglichkeiten sind direkt am Hotel verfügbar, was als praktisch für Reisende mit Auto angesehen wird.
Einige Gäste fanden die Hotelumgebung, besonders nachts, als unsicher oder unangenehm.
Beschwerden wurden über Lärmbelästigung in einigen Zimmern geäußert, insbesondere solche, die zur Stadt hin ausgerichtet sind.
Einige Rezensionen beschreiben Probleme mit der Sauberkeit in den Zimmern und öffentlichen Bereichen des Hotels.
Die Wasserdruck-Probleme in manchen Zimmern waren für manche Gäste ein Ärgernis.
Das Streben nach Exzellenz und die Einführung innovativer Lösungen haben bei Fattal Leonardo Frankfurt City Center in Berlin Priorität, wo die Mitarbeiter jeden Tag einen Weg finden, um Lernen und Praxis zu verbinden.