Bewertungen ZAUNZAR
Leider nur 2 Sterne – guter Verkauf, aber mangelhafte Kommunikation
Der Verkauf und die Beratung im Vorfeld waren gut. Leider endete der positive Eindruck bei der Umsetzung.
Wir wurden nicht darüber informiert, dass wir die Löcher in unserer Hauswand nach dem Entfernen der alten Zaunpfeiler selbst verschließen müssen. Ebenso hat uns niemand darauf hingewiesen, dass für das teure Klingel- und Sprechanlagensystem ein Techniker benötigt wird. Als wir dies angesprochen haben, wurde es zunächst sogar abgestritten.
Wir haben das entsprechende Gerät jetzt zwar, aber unsere Klingel und Sprechanlage sind derzeit leider nur eine Attrappe und nicht funktionsfähig.
Die Mitarbeiter, die vor Ort gearbeitet haben, haben ihr Bestes gegeben und waren bemüht. Ihnen gilt ausdrücklich unser Dank.
Was wir jedoch von einem Fachbetrieb erwarten, sind eine transparente Kommunikation, eine vernünftige Aufklärung über notwendige Zusatzarbeiten und eine funktionierende Anlage – insbesondere bei einem teuren Produkt.
Aufgrund dieser Erfahrungen können wir die Firma leider nur eingeschränkt weiterempfehlen. Guter Verkauf allein reicht nicht aus, wenn die Kommunikation und die anschließende Umsetzung nicht stimm
Total nachvollziehbar: Verkauf top, Umsetzung enttäuschend. Gab es dazu irgendeinen schriftlichen Hinweis (Angebot/Leistungsbeschreibung)? Und wurde ein Technikertermin aktiv angeboten oder nur abgewiegelt? Würde helfen, das einzuordnen.
Eigentlich würde ich gerne weniger als zwei Sterne vergeben. Zwei Sterne gibt es nur, weil das Design und die Materialqualität wirklich gut sind. Auch die Beratung vorab war in Ordnung.
Alles andere war leider eine Enttäuschung. Die Qualität der Umsetzung beim Aufbau war nicht zufriedenstellend, die Aufbauzeit viel länger als versprochen. Die Kommunikation war schwierig, der Kundenumgang nicht so, wie man es sich erhofft. Auf die Nacharbeiten und die Feinjustierung des Tores warte ich jetzt seit vier Monaten, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme hat sich bisher niemand blicken lassen.
Wir haben bewusst eine deutsche Firma beauftragt, weil wir dachten, damit eine gute Kundenbetreuung und einen reibungslosen, schnellen Aufbau zu bekommen. Stattdessen zieht sich das Projekt nun schon seit fast neun Monaten hin. Hätten wir eine andere Firma gewählt, wäre das Ganze vermutlich in zwei bis drei Tagen erledigt gewesen.
Wir haben wirklich keine übertriebenen Ansprüche, aber wenn man schon viel Geld in die Hand nimmt, erwartet man, dass alles ordentlich umgesetzt wird, inklusive Nacharbeiten und finaler Einstellung.
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ZAUNZAR ist spezialisiert auf hochwertige Zaunanlagen und Torsysteme. Der absolute Knaller bei ZAUNZAR ist das Teamgefühl! Die Leute dort sind super drauf und es gibt eine richtig familiäre Atmosphäre. Man fühlt sich wie zu Hause und das macht das Arbeiten total angenehm!
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