Wie flexibel ist die Urlaubsplanung?
Einige Kunden erleben guten Service mit freundlichen Mitarbeitern und problemfreien Dienstleistungen wie dem einfachen Austausch von Zählern.
Einzelne positive Erwähnungen von persönlichen positiven Erfahrungen im Umgang mit Mitarbeitern vor Ort.
Häufige Kritik an schlechtem Kundenservice, einschließlich sehr langer Wartezeiten am Telefon und mangelnder Erreichbarkeit.
Berichte über fehlende oder verzögerte Kommunikation von wesernetz, besonders bei Beschwerden und Rechnungsfragen.
Enttäuschung über die Durchführung von technischen Dienstleistungen, wie z.B. den Austausch von Zählern, die entweder verspätet oder unzureichend durchgeführt werden.
Beschwerden über Mitarbeiterverhalten und als inakzeptabel empfundene Interaktionen mit Kunden.
Zusammenfassung von KI erstellt. Bei Fehlern bitte Bericht melden.
Mir wurde ein neuer moderner digitaler Zähler eingebaut. Nur kann ich die Möglichkeiten die dieser hat nicht nutzen, da Wesernetz mir den dazu nötigen Pin nicht zu Verfügung stellt. Bei meinem alten Zähler hatte ich diese Möglichkeit. Für mich ist das Rückschritt
-5⭐ und absolut unterirdisches Verhalten von Wesernetz Mitarbeiterin! Meine "Beschwerde" bei Wesernetz:
Sehr geehrte Damen und Herren,
sagen Sie mal bitte, was haben sie eigentlich für eine unfreundliche Wasserableserin? Es sollte von 12-14 Uhr Wasser abgelesen werden und um 13.13 h war sie hier in der Etage. Ich hörte draußen Stimmen im Flur und hörte wie sie links in der Wohnung beim Nachbarn war. Nun war ich guter Dinge und hoffte, das sie bei mir Klingelt! Aber dem war nicht so und Sie ging zu meinem rechten Nachbarn. Ich schaute durch den Türspion und machte die Tür auf und fragte Sie warum sie nicht bei mir geklingelt hat, worauf sie sagte: „““"HAB ICH DOCH"“““! Es wäre wohl meine Klingel kaputt sagte Sie worauf ich ihr mehrmals vorführte dass die Klingel funktioniert! Sie kam dann vom Nachbarn zurück und meinte ich würde sie "unhöflich anmachen" und sie sagte zu mir, ich würde eine Karte zum "selber ablesen" erhalten worauf Sie verschwand, kurzerhand. Tolles Personal habt ihr, aber na ja, dann eben mit Karte ausfüllen, bzw. werde dieses "Online" nach Aufforderung tun.
Wie stark ist der Zusammenhalt unter Kolleginnen und Kollegen?