Bewertungen Protect & Care Real Estate
In dem Haus in dem ich wohne ist die Hausverwaltung der Protect and Care Realestate GmbH zuständig. In dem Impressum des Tochterunternehmens ist eine Adresse hinterlegt, an welcher jedoch kein Gleichnamiges Unternehmen seinen Sitz hat. Die Hausverwaltung ist absolut nicht erreichbar. Die Website ist nun seit Wochen wenn nicht sogar Monaten inaktiv, die hinterlegte Nummer nicht vergeben und auf dringende Anliegen per Mail (beispielsweise dass der Herd aus heiterem Himmel nicht mehr funktioniert) wurde erst nach 3 Monaten, mehreren Kontaktaufnahmeversuchen und bereits erfolgter Absprache mit dem Eigentümer reagiert (diesem war es bis dato ebenfalls nicht möglich Kontakt zu der Verwaltung aufzunehmen). Ich habe noch nie mit einem dermaßen unorganisierten und unqualifizierten Unternehmen zu tun gehabt. Hinzu kommt, dass trotz mehrfacher Dokumentation und unzähligen Hinweisen auf Mängel, wie beispielsweise einen Fahrstuhl der seit 3 Jahren nicht funktioniert, rechtswidrig fehlende Rauchmelder und einer fehlenden Müllentsorgung im Hochsommer, sich um keinen dieser gekümmert wurde. Ich frage mich ernsthaft was die Menschen, die bei dieser Hausverwaltung arbeiten den ganzen Tag tun. Ich würde niemals auch nur in Erwägung ziehen nocheinmal eine Wohnung in einem Haus zu beziehen, in der dieses Unternehmen als Hausverwaltung „tätig“ ist.
Haben Sie bereits rechtliche Schritte in Erwägung gezogen, um gegen die Missstände vorzugehen, die durch die Hausverwaltung verursacht wurden?
Kümmer sich um nichts und gehen nie ans Telefon
Ich habe 2023 in einer Immobilie der besagten Firma gewohnt . Seit 2 Jahren laufe ich mit meinen Anwalt der Rückzahlung meiner Kaution hinterher … nur Probleme . Erreichen kann man niemanden. Es ist Kein Ende in Sicht …Gibt es womöglich noch weitere Geschädigte ? Bittet meldet euch …
Die, denen es finanziell möglich ist, bitte schließt eine Rechtsschutzversicherung ab.
Ihr werdet sie brauchen🥴
Klingt nach einer wertvollen Empfehlung! Gab es spezielle Vorfälle, die zu diesem Rat geführt haben?
Sie reagieren nicht auf E-Mails und die Telefonnummer, die wir anzurufen versucht haben, 062149307590, existiert nicht. Sie schickten uns am 22. Dezember 2025 eine Neuberechnung. Wir erhielten einen Brief. 27.12.2025 Wir haben umgehend auf die angegebene E-Mail-Adresse geantwortet, aber keine Rückmeldung erhalten. Wir werden die Angelegenheit dennoch über einen Anwalt klären.
Gab es von Anfang an Kommunikationsschwierigkeiten oder haben sich diese erst nach dem Erhalt des Briefes entwickelt?
Das war früher auch schon so. Seitdem diese Firma die Wohnhäuser gekauft hat, ist es unmöglich, sie zu erreichen. Nur per E-Mail, und auf E-Mails antworten sie nicht. Wo bleibt da die Logik? Was wäre, wenn etwas passiert? Wie können wir sie kontaktieren? Wir haben keinen Hausmeister. Was sollen wir tun?
Haben Sie bereits versucht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen? Manchmal kann das Druck auf das Unternehmen ausüben, um eine Reaktion zu erzwingen.
Könnten Sie mir bitte sagen, an wen ich mich wenden soll und wie der genaue Wortlaut lautet? Wenn Sie konkrete Ratschläge haben, können wir uns wahrscheinlich Hilfe suchen, denn die Situation ist schon jetzt unerträglich.
Manchmal kann eine schriftliche Beschwerde an die Geschäftsführung des Unternehmens oder sogar an höhere Instanzen wie die Verbraucherschutzbehörde effektiv sein. Haben Sie schon Überlegungen in dieser Richtung gemacht?
Wir wohnen in der Bonhoefferstraße 31–38 in Altenburg. Als wir eingezogen sind, hatte der Voreigentümer leider rund 85.000 € Schulden beim Fernwärmeversorger hinterlassen. Dadurch wurde die Fernwärme komplett abgestellt, und wir hatten wochenlang keine Heizung – eine sehr schwierige Situation, besonders mit Blick auf den Winter.
Die Compass Real Estate GmbH hat dann jedoch schnell und verantwortungsvoll gehandelt: Sie hat die offenen Schulden übernommen und vollständig beglichen, obwohl sie dafür eigentlich nicht verantwortlich war. Dank dieses Engagements konnten wir rechtzeitig vor dem Temperatursturz wieder Heizung nutzen.
Wir sind sehr dankbar für dieses schnelle und kundenorientierte Handeln. Compass Real Estate GmbH hat hier echte Verantwortung übernommen – das verdient großes Lob und 5 Sterne!
Die Immobilien Verwaltung ist ein Witz.
Wir sitzen schon seit 10 Wochen ohne Heizung und Warmwasser in den Wohnungen.
Wir haben 10 grad C in den Wohnungen und von der Verwaltung ist keine Reaktion zu erwarten.
Wenn es nach einer Verzögerungstaktik Sterne geben würde würde diese Verwaltung die höchsteanzahl bekommen.
Uns kommt es vor als möchte uns die Verwaltung raus eckeln.Damit für die nächste Mieter eine höhere Miete verlangt werden kann.
Es handelt sich um ein Mehrfamilienhaus mit 17 Wohnungen.
Dadrunter kleine Kinder,Alte Leute, schwangere Frauen.
Ja, das stimmt, das ist die widerlichste Firma überhaupt. Sie sind völlig inaktiv. Wir haben auch alte Fenster und die Heizung funktioniert kaum. Im Badezimmer ist überall Schimmel, weil die Rohre in den Wänden alt sind. Als wir diese Probleme ansprachen, lachte uns die Hausverwaltung einfach aus. Wenn der Hausmeister gar nicht abwesend war oder einmal im Jahr den Rasen im Garten mähte, erhielt er Rechnungen über 1000 €. Unser Garten ist komplett frei begehbar, es gibt keine Zäune und überall liegen Hundekot und Müll herum – ein Paradies für Hundeliebhaber. Zum Glück sind wir schon auf Wohnungssuche; je eher wir eine finden, desto besser für uns. Die Hausverwaltung hat für die Bewohner unerträgliche Zustände geschaffen. Die Gebäude sind in einem so schlechten Zustand, dass sie nicht als Wohngebäude genutzt werden sollten.
Wie sieht der Prozess für die Mängelmeldung bei der Hausverwaltung aus? Gibt es Möglichkeiten für eine Verbesserung der Situation?
Was hat das mit der Hausverwaltung zu tun?
Heizung von 1984: Ersatz verzögert sich – neue Wärmepumpe bereits bestellt
Sehr geehrte Frau Kern,
Die Heizungsanlage des betroffenen Mehrfamilienhauses stammt aus dem Jahr 1984. Seit dem 1. Januar 2024 gilt die sogenannte 65-Prozent-Regel für neue Heizungen. Sie schreibt vor, dass neu eingebaute Anlagen zu mindestens 65 Prozent auf erneuerbaren Energien basieren müssen – etwa durch den Einsatz einer Wärmepumpe oder den Anschluss an ein Wärmenetz. Ein solches Wärmenetz ist in Mosbach derzeit jedoch nicht vorhanden.
Eigentümerin des Gebäudes ist die Compass Real Estate GmbH. Deren Geschäftsführer erläutert gegenüber der RNZ den aktuellen Sachverhalt:
„Das Ersatzteil, die Pumpe und sogar der Brenner waren nicht lieferbar. Ein Austausch der Gasheizung war ebenfalls nicht möglich, da Gasheizungen derzeit ersetzt werden sollen und die passende kW-Leistung momentan nicht verfügbar ist.“
Eine Luft-Wärmepumpe sei bereits bestellt – siehe Anlage des Energieberaters. Aufgrund der angespannten Liefersituation und der Größe der benötigten Anlage komme es jedoch zu erheblichen Lieferzeiten. „Wir haben die Mieter am Montag, den 6. Oktober 2025, besucht und die Umstände ausführlich dargelegt“, so der Geschäftsführer weiter.
Zusätzlich erschwere die Lage, dass sieben der insgesamt 17 Mietparteien seit mehreren Monaten keine Miete oder Nebenkosten bezahlt hätten. Einige hätten bereits Kündigungen erhalten (siehe Anlage). „Trotzdem tragen wir im Hintergrund sämtliche laufenden Kosten. Der verzögerte Austausch der Heizung steht in keinem Zusammenhang mit den Mietrückständen, sondern beruht ausschließlich auf einem technischen Defekt“, betont der Geschäftsführer.
Zwischenzeitlich habe die bestehende Anlage wieder funktioniert, die neue Heizung sei jedoch bereits verbindlich bestellt.
Einschätzung der Eigentümerin:
„Wir sehen die aktuelle Situation nicht als außergewöhnlich oder gar als Sensationsnachricht“, so der Geschäftsführer. „Uns sind mindestens zehn weitere Eigentümer bekannt, die trotz beauftragter Gewerke derzeit keine kurzfristige Lieferung von Gas- oder Wassertechnik erhalten. Insbesondere beim Saisonwechsel ist es bundesweit üblich, dass Heizungsanlagen zunächst nachjustiert und auf Winterbetrieb eingestellt werden müssen. Das betrifft auch das Lüftungs- und Regelverhalten der Systeme.“
Ich kann nur so viel sagen; da geht so einiges nicht mit rechten Dingen zu.
Es ist bei jedem das gleiche Problem; Heizung/warmwasser funktioniert nicht richtig bis garnicht; Mieter beschweren sich und fordern Verbesserung der Umstände sonst wird die Miete gekürzt (falls sich jemand traut das zu tun); Mieter werden raugeekelt und bekommen die Wohnung gekündigt (was nicht rechtens ist und vor Gericht kein Hand und Fuß hat)
Dieses ganze Thema ist lächerlich und ich hoffe es fliegt eines Tages alles auf :)
Gibt es von anderen Bewohnern ähnliche Beschwerden? Haben sich Bewohner schon einmal kollektiv an die Verwaltung gewendet?
Nun ist es soweit. Seit Gestern haben wir keine Heizung und kein Warmwasser, da oben genannte Firma die Rechnungen an den lokalen Anbieter EWA nicht bezahlt hat. Wir sind ein Wohnblock mit 80 Wohneinheiten, wovon 60 bewohnt sind. Wir Mieter bezahlen treu und brav unsere Betriebsnebenkosten und dann werden diese einfach unterschlagen! Betr.-Nebenkostenabrechnung gab es auch nicht. Was für ein S...-Haufen!!!
Haben Sie oder andere Mieter bereits versucht, gemeinsam mit dem Vermieter oder der Hausverwaltung Kontakt aufzunehmen, um Klärung oder eine Zwischenlösung zu erreichen?
Hallo! Denkst du, die Leute sind Idioten? Sicherlich haben die Bewohner das Unternehmen kontaktiert, ja, Sie können selbst die Telefonnummer finden und versuchen, sie anzurufen. Der Anrufbeantworter leitet Sie zur E-Mail weiter, Sie schreiben eine E-Mail, aber es wird auch keine Antwort auf E-Mails geben. Wir haben viele Probleme in unserem Haus, aber leider werden sie nicht gelöst.
Umfassende Einarbeitung – Protect & Care Real Estate bietet eine detaillierte und umfangreiche Einarbeitung, die neuen Mitarbeitern hilft, sich schnell zurechtzufinden.
Flexible Arbeitszeiten – Das Unternehmen unterstützt Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, die es ermöglichen, Beruf und Privatleben besser zu koordinieren.
Betriebliche Altersvorsorge – Zusätzlich zur üblichen Vergütung bietet Protect & Care Real Estate betriebliche Altersvorsorgeoptionen, die zur finanziellen Sicherheit der Mitarbeiter beitragen.
Durchschnittliches Gehalt – Im Vergleich zu anderen Immobilienfirmen bietet Protect & Care Real Estate ein eher mittelmäßiges Einstiegsgehalt.
Hohe Fluktuationsrate – Das Unternehmen hat eine hohe Mitarbeiterfluktuation, was auf eine Reihe von internen Problemen hindeuten kann.
Begrenzte Karrieremöglichkeiten – Es gibt wenige Aufstiegschancen, vor allem in kleineren Filialen oder weniger urbanen Regionen.
Zusammenfassung von KI erstellt. Bei Fehlern bitte Bericht melden.
Eine solch inkompetente Hausverwaltung habe ich noch nie erlebt. Das Gebäude, in dem sich meine Wohnung befindet, wurde mehrfach verkauft und leider Gottes hat sich der neue Eigentümer für PCRE entschieden. Ich warte noch immer auf meine Guthabenauszahlung der Nebenkosten von 2022!!! Es wird null drauf eingegangen, nicht einmal auf die Schreiben vom Anwalt. Heißt nur "der alte Eigentümer muss das auszahlen", was zu 100 % nicht der Fall ist. Telefonisch ist einfach nie jemand zu erreichen, heißt nur "rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut an" und das während der angeblichen Sprechzeiten?! Sorry, aber das geht ja mal gar nicht. Ich habe auch seit meinem Einzug Probleme mit der Heizung, darauf wird seit einem Jahr nicht einmal eingegangen. Hausmeister und auch die Personen, die für die Sauberkeit zuständig sind, werden hier nicht bezahlt. Haben den Großteil letztes Jahr hier im Dschungel gelebt und man musste sich mit einer Machete den Weg zum Hauseingang bahnen. Von den Müllbergen will ich gar nicht anfangen ... Diese Firma sollte unter gar keinen Umständen für die Vermietung oder den Verkauf von Immobilien zuständig sein. Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, dass man hier eigentlich Minussterne vergeben müsste. Ich kann nur jedem raten, die Finger von PCRE, in jeglicher Hinsicht, zu lassen.
Gab es bereits Versuche, persönliche Gespräche mit dem Management von PCRE zu führen, um die Probleme direkt zu klären? Wie sehr hat sich die Kommunikationsschwierigkeit auf Ihre Erfahrung als Mieter ausgewirkt?
Sie können in die Wohnung über mir einziehen und versuchen, die Probleme selbst zu lösen. Wenn Sie entschlossen sind, uns zu helfen, dann ziehen wir in unsere Wohnung ein, am besten im Winter.
Man müsste sich hier mal wirklich zusammentun. Das ist unter aller Sau was die hier abziehen.
Wir haben es Gott sei Dank geschafft eine neue Wohnung zu finden.
Ich könnte von dem Jahr in dem wir in dieser Wohnung gelebt haben ein ganzes Buch schreiben.
Gab es Reaktionen des alten Eigentümers auf die Anfragen bezüglich der Nebenkostenabrechnung? Wurden diese direkt an ihn gerichtet oder nur über PCRE kommuniziert? Danke
Du hast Glück! Wir konnten seit fast 2 Jahren keine Wohnung finden. Sie schickten eine Neuberechnung für 2023 und stellten dem Hausmeister 1000 € in Rechnung. Ich habe sie bereits gefragt, was ein Hausmeister, den ich noch nie gesehen hatte, für mich getan hat Ins Gesicht und schulde ihm 1000€?! 😂😂😂. Der Hof ist überall ein Chaos, Nachbarn gehen mit ihren Hunden spazieren, überall Hundescheiße 😂😂😂
Wie spricht man mit der Immobilienverwaltung? Das ist unmöglich, sie beantworten keine Anrufe oder ähnliches. Ich lade alle zu mir nach Hause ein. Hier können Sie sehen, was los ist
Was genau wurde in der Neuberechnung erwähnt, dass eine Zahlung von 1000€ gerechtfertigt wäre? Gibt es dazu einen offiziellen, nachvollziehbaren Kostenaufschlüsselung oder Beleg?
Ich verstehe Sie nicht. Versuchen Sie, die Untätigkeit des Unternehmens zu rechtfertigen, oder möchten Sie uns konkret helfen?
Wenn man ein Bewertung mit Minussterne abgeben könnte, dann wäre die Protect & Care ganz oben auf der Liste!!! Beim vermieten von Wohnungen sind sie sofort für einen da, aber wenn man erstmal eingezogen ist, dann sind es Geister. Es werden nicht auf E-Mails geantwortet, sogar vom Geschäftsführer nicht, telefonisch ist die Hausverwaltung nie zu erreichen. Das Telefon ist auch nur von 9-12 Uhr offen, was überhaupt nicht in Ordnung ist. Seit der Schlüsselübergabe sind erhebliche Mängel bekannt, aber es kümmert sich niemand darum. Der Strom läuft nicht richtig und egal was man macht und tut es interessiert niemanden in dieser Firma. ALLE MITARBEITER sind so inkompetent, sowas habe ich noch nie gesehen!!!! Wenn man plötzlich eine Antwort bekommt, dann versuchen sie auch noch die Situation so zu drehen, dass wir Mieter daran Schuld sind. Man sollte sich nie im Leben mit so einem Unternehmen einlassen!!! Es gibt bei dieser Firma kein Verbesserungspotenzial und sollte einfach vom Immobilienmarkt verschwinden.
Gibt es eine spezifische Kommunikation, die stattdessen als zufriedenstellend empfunden wurde? Haben andere Mieter ähnliche Erfahrungen gemacht?
Es liegen keine Mitteilungen vor, die zufriedenstellend waren. Die Wasserleitungen sind morsch, das Wasser stinkt, die Filter werden nicht gewechselt. Die Eigentümer der Häuser ignorieren die Wünsche der Bewohner völlig; die Eingangstür schließt nicht Aber sie wissen, wann und wie viel sie eine Neuberechnung für Versorgungs- und Hauskosten einreichen müssen. Das vergessen sie nicht. Ich bitte schon seit vielen Jahren darum, die Fenster in meiner Wohnung zu reparieren, Versprechen allein reichen nicht mehr aus. Komm, ich zeige dir alles
Wurde versucht, die Mängel offiziell zu dokumentieren, um eine Reaktion von der Hausverwaltung zu erhalten? Gibt es eventuell Nachweise über die unzureichende Kommunikation?
Die Firma hatte eine Wohnung in Immobilienscout inseriert. Ich hatte mich per Mail sofort beworben. Ich stehe finanziell sehr gut da und wäre für die Wohnung sicher in Frage gekommen. Der zuständige Makler hat nicht geantwortet und ich habe dann nach einigen Tagen dort angerufen. In der Telefonzentrale wurde mir gesagt ,dass der zuständige Makler mich auf jeden Fall zurückruft und mein Anliegen ihm nochmal mitgeteilt wird. Darauf warte ich heute noch. Die Anzeige ist jetzt deaktiviert. So etwas ist mir noch nie passiert . Weder mit Makler noch mit Privatvermietern!!
Handelte es sich dabei um die einzige Anzeige dieser Firma mit der Ihnen das passiert ist oder gab es mehrere Fälle?
Wir haben die Firma vor 3 Jahren gebeten, die Dichtungen an unseren Fenstern auszutauschen, aber es hat nichts gebracht, es gibt immer nur leere Versprechungen. Die Rohrleitungen in den Häusern sind alt, und es gibt ständig Rohrbrüche mit heißem Wasser in den Kellern. Es wird nichts getan, nur Versprechungen. Eine sehr schlechte Firma.
Das ist die unkompetenteste Firma, mit der ich je zu tun hatte. Die Mitarbeiter der Firma erfüllen ihre Pflichten nicht. Bei jedem Problem mit der Wohnung antworten sie immer: "Wenn es Ihnen nicht gefällt, ziehen Sie aus." Sie sagen das nur, um nichts zu tun und um einen neuen Kunden erneut zu täuschen, und so weiter im Kreis. Ich empfehle nicht, sich mit dieser Firma einzulassen, ich habe persönliche Erfahrungen gemacht.
Um welche Probleme handelt es sich insbesondere, auf die derart reagiert wird?
Kümmert sich überhaupt um gar nichts schlechteste Hausverwaltung ever
Ist die Hausverwaltung erreichbar und gibt es Begründungen seitens dieser warum sich nicht um Dinge gekümmert wird?
Ich würde sie abraten. Als Mietverwalter sind Sie unkompetent. Finger weg von dem.
Könnten Sie bitte etwas genauer ausführen, warum deren Service als unkompetent angesehen werden könnte? Haben Sie spezifische Situationen, die als Beispiel dienen können?
Das stimmt leider.
Ich habe auch keine gute Erfahrung gemacht.
Können Sie näher von der Erfahrung die Sie im Zusammenhang mit der Firma gemacht haben, berichten? Danke im Voraus
Nebenkostenabrechnung nicht pünktlich.
Aktuell 5 Monate im Verzug!
Nie telefonisch erreichbar!
Handelt es sich dabei um die erste Verspätung der Nebenkostenabrechnung oder haben Sie diese Erfahrung schon mehrfach mit dem Unternehmen gemacht?
Schlechteste Hausverwaltung die es gibt. Es wird sich gar nicht um die Probleme gekümmert. Bei Einzug mehrere Tage kein fließendes Wasser, Türen die nicht richtig schließen, Schimmel, nicht ausreichend Mülltonnen, etc. Man braucht keine Erwartungen an diese Hausverwaltung stellen, da sich sowieso um rein gar nichts gekümmert wird. Laut Website sind sie ein zuverlässiger Partner. UNzuverlässig passt wohl besser. Eigentlich hat diese Hausverwaltung nicht mal einen Stern verdient!
Susi hat absolut recht. Zum Glück bin ich aus dem Mietshaus ausgezogen. Hier braucht man wirklich einen Rechtsschutz, damit man sein Geld wieder bekommt. Auf Anrufe wird gar nicht reagiert und Mails erst gleich nicht. Ich frage mich, ob man dies irgendwo anzeigen kann. Es sollte wirklich überprüft werden, ob diese Hausverwaltung ihren Namen verdient hat!
Einfach schrecklich!!!
Wie ist die Reaktion der Hausverwaltung wenn diese Probleme angesprochen werden?
Kann ich nur bestätigen, was meine 2 Vorgänger beschrieben haben.
Am Anfang wird einem Honig um den Mund geschmiert und dann meldet sich einfach keiner und der Vorgesetzte hat nicht mal den Mut ein persönliches Gespräch zu führen.
Wir haben Gott sei dank, 1 Jahr nach Einzug, eine neue Wohnung gefunden.
1 Jahr lang mussten wir den Wasserhahn 5 Minuten laufen lassen, bis wir warmes Wasser hatten, Heizung ist im Winter ständig ausgefallen, trotz mehrmaliger Beschwerden und Erinnerungen wurde nichts unternommen. Mein Kind war gerade mal 6 Monate alt und musste während er gebadet wurde frieren.
Es ist einfach Unmenschlich was diese Hausverwaltung mit einem macht.
Mehrere Mängel wurden auch nicht behoben und viele andere Dinge die vorgefallen sind. Der Hof sah furchtbar aus, keiner hat sich dafür verantwortlich gefühlt diesen sauber zu halten.
Wenigstens haben wir eine Rechtsschutz und haben dahingehend keine weiteren Kosten. Katastrophale Zustände.
Ich habe 1 Jahr lang nach Rezensionen wie diesen gesucht aber ich nehme an, dass daran gearbeitet wird, dass solche ganz schnell verschwinden.
Ich hätte wahrscheinlich wirklich psychische Probleme bekommen hätte ich länger in dieser Wohnung bleiben müssen.
Anfangs wird einem versprochen, dass es behoben wird und irgendwann kommt garnichts mehr.
In unserem Fall war es sogar so, dass das Problem der Hausverwaltung schon bekannt war und sie dann so gemacht haben als ob sie nichts davon wüssten.
Welche Aspekte müssten aus Ihrer Sicht am dringendsten geändert werden, um eine Verbesserung zu erzielen?
100% so ist!
Einfach nur furchtbar
Wie wird Potenzial der Mitarbeitenden erkannt?
Ist Protect & Care Real Estate ein vertrauenswürdiges Unternehmen? Vielen Dank im Voraus für jegliche Antworten.
Termin vereinbart.Herr Stanciu Protect &Care Real Estate scheint entführt zu sein weil nicht gekommen hat.Unseriös.Nie wieder.
Was spielte sich genau am Termin ab? Wurde eine Ausrede für das Fernbleiben gegeben oder gab es keinerlei Kommunikation?