Orbisana  Bewertungen

Wenn es ginge, gäbe es hier -10!

Der soziale Dienst im Krankenhaus hat sich bereit erklärt ein Pflegebett zu besorgen - soweit, so gut.
In der Situation habe ich zwar gefragt welches Sanitätshaus, aber leider nicht Google befragt. Fataler Fehler!
Das Bett wurde mir förmlich aufgenötigt. In der Situation habe ich mich nicht wirklich gewehrt. Also kam das Bettin ein unfertiges Zimmer ( wie gut, dass wir mehrere Zimmer haben, die dafür infrage kamen.
In Hektik das Zimmer umgeräumt, neben der Großbaustelle einer neuen Heizung.
Dann, leider viel zu früh, verstarb mein Mann. Einen Tag später habe ich mich um die Sanitätshäuser gekümmert und angerufen. Das Haus vor Ort wollte schon drei Tage später alles abholen. Orbisana sprach schon mal sofort von 4-6 Wochen. Leider hat keiner gesagt, nach welchem Kalender!
Ich habe die 6 Wochen abgewartet, die an sich schon eine Unverschämtheit sind. Es tat sich nichts! Inzwischen hatte sogar die Krankenkasse die Abholung angemahnt. Also noch einmal angerufen und es wurde mir gesagt wir beschleunigen das. Ob da wohl jemand die 4-6 Wochen noch einmal von vorne gestartet hat? 7 Wochen - eine Mail geschrieben - keine Reaktion.
Nach 12 einhalb Wochen dann eine neue Mail. Mit der Drohung Lagerkosten ab Woche 7 zu verlangen und im gleichen Satz den Anwalt erwähnt. Keine Reaktion von Orbisana, aber um nach 20 Uhr einen Anruf von dem Unternehmen, dass das Bett abholen soll. Gleich am nächsten Tag. Schade, da war ich leider unterwegs. Also Termin für den folgenden Dienstag gemacht. Der Dienstag kam, der Dienstag ging. Abends ein Anruf von der Firma - wieder der gleiche Herr am Telefon und wieder die Aussage, er hätte an dem Tag eine Mail bekommen - war schon am vorangegangenen Donnerstag so - er sollte ein Bett abholen. Ahja….. Termin für den nächsten Tag zwischen 11:30-12:30Uhr. Kurz nach der Zeit - kann ja immer passieren - waren dann zwei Herren hier zum Abholen. Hatte ich fast nicht mit gerechnet! Hurra! Endlich ist das Bett weg!!!
Die Firma, die das Bett abgeholt hat, sitzt Düsseldorf, ca 70 km entfernt. Die nächste Orbisana Filiale ist in Lünen, etwa 30 km entfernt. Das zum ökologischen Fußabdruck, über den alle reden!
Übrigens lagert diese Firma in Düsseldorf die Betten auch……
Immer wieder unser Sanitätshaus vor Ort. NIEMALS wieder Orbisana!
Ein Schelm wer Böses dabei denkt? Umsonst besteht die Verbindung zu Krankenhäusern nicht, zumal die Firma viele Filialen in ganz Deutschland hat. Wenn man dann etwas an der Oberfläche kratzt, kommt man zu Weltbild und zur Kirche - muss man sich da eigentlich noch wundern?
Und bitte nicht wieder den Standardspruch unter meine Rezension setzen. Der wird schon so lange benutzt und es tut sich ja doch nichts. Wenn sie einen Service verbessern möchten, sollten sie erst einmal einen haben!

⚠️ WARNUNG ⚠️. Lassen Sie die Finger von dieser Firma. Das schlimmste an Service , Erreichbarkeit, Bearbeitung was ich je erleben durfte. Katastrophe.