Kunden berichten von sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern, die ihnen ein Gefühl von Wohlbefinden vermitteln und eine kompetente Beratung bieten.
Die Qualität der Produkte, insbesondere von Fisch und Meeresfrüchten wie Lobster Breton und Kabeljau-Lenden, wird als exzellent beschrieben.
Kunden schätzen die frischen und hochwertigen Angebote und die Tatsache, dass La Mer auch Privatkunden die Möglichkeit bietet, Qualitätsprodukte zu erwerben.
Schlechtes Management von Kundenproblemen, insbesondere bei falschen oder verschimmelten Lieferungen, sowie mangelhafte Kommunikation und fehlende Entschuldigungen bei Missgeschicken.
Es gibt Berichte über schlechte Work-Life-Balance, mit unbezahlten "Uberstunden und Arbeitsbedingungen, die von den Mitarbeitern als sehr belastend empfunden werden.
Einige Kunden erlebten, dass sie uninformiert gehalten wurden, wenn bestellte Produkte, wie eine Königskrabbe, nicht wie geplant ankamen, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte.
Andere Kunden beklagen sich, dass die Lebensmittel nicht so geliefert wurden, wie beschrieben (z.B. gefrorener anstatt frischer Lachs aus einer anderen Region, wie angegeben).