Kunden schätzen die freundliche und kompetente Beratung, den schnellen und hilfsbereiten Service sowie die große Auswahl an Fahrrädern.
Eine besondere Stärke des Unternehmens ist die kulante Handhabung von Garantiefällen und das Entgegenkommen im Service, wie beispielsweise die kostenfreie Erneuerung einer Schaltung als Kulanz.
Das Personal wird als sehr freundlich und kompetent beschrieben, wobei auch die Flexibilität bei Reparaturen (schnelle Hilfe selbst am Wochenende) positiv hervorgehoben wird.
Einige Kunden bemängeln die veralteten Zahlungsmethoden, wie die Ablehnung von Visa-Zahlungen und der Voraussetzung, dass Zahlungen nur per EC-Karte stattfinden können, wenn der Kunde nicht aus der Umgebung stammt.
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In Bad Wurzach schafft Zweiradsport Geyer ein Umfeld, in dem jede Stimme zählt und die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie wirklich etwas bewirken können.