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Gäste loben die sauberen und komfortablen Zimmer, die exzellente Sauberkeit und den hochwertigen Frühstücksservice mit Optionen für frisch zubereitete Eierspeisen.
Das Personal wird als freundlich und professionell beschrieben, und viele Gäste haben positive Erlebnisse mit dem Service sowohl im Restaurant als auch im Spa-Bereich gemacht.
Die atmosphärische und historische Ausstrahlung des Hotels, einschließlich der schönen Renovierungen in den Gemeinschaftsbereichen, hat vielen Besuchern gefallen.
Die Lage des Hotels wird häufig hervorgehoben, da es nahe an städtischen Sehenswürdigkeiten und Aktivitätszentren liegt.
Einige Gäste berichteten von Verschlechterungen im Vergleich zu früheren Jahren, insbesondere im Standard der Zimmer und im Angebot des Frühstücks, wo limitierte Auswahl und Qualität bemängelt wurden.
Problematische Sauberkeit und Instandhaltung wurden in einigen Zimmern und im Spa-Bereich berichtet, darunter unzureichende Hygiene und veraltete Einrichtungen.
Management und Mitarbeiterführung wurden kritisiert, wobei die Arroganz und Ignoranz des Managements sowie fehlende Wertschätzung der Mitarbeiter bemängelt wurden.
Betriebliche Mängel wie mangelhafte Kommunikation und Koordination zwischen den Abteilungen und ein Fehlen grundlegender Ausbildungsressourcen.
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