Bewertungen Fiebiger & Scheibe

3 Sterne – Tolle Planung, leider enttäuschende Montage

Nun möchte auch ich einmal eine Bewertung abgeben. Leider ist bei uns beim Einbau unserer Wunschküche nicht alles so gelaufen, wie wir es uns vorgestellt haben.

Man war stets bemüht, bat uns jedoch immer wieder um Verständnis und Geduld. Die Monteure waren mittlerweile mehr als viermal zur Nachbesserung bei uns vor Ort – mal mit, mal ohne Erfolg. Seit der Montage am 2. Juli 2026 sind inzwischen vier Monate vergangen, und bis heute, dem 2. November 2026, ist leider noch immer nicht alles in Ordnung. Das ist für mich mehr als ärgerlich. Denn irgendwann sind Geduld und Verständnis einfach aufgebraucht.

Ein großes Lob geht an Herrn Schönfelder vom Küchenstudio Küche & Co Chemnitz. Die Planung war megatoll! All unsere Wünsche wurden berücksichtigt und sogar noch übertroffen. Seine Ideen waren wirklich klasse, und wir haben uns bei der Beratung bestens aufgehoben gefühlt.

Auch Frau Uhlig kümmert sich und versucht, alles zu regeln. Leider läuft die gesamte Kommunikation ausschließlich über sie, sodass sie – wenn ich es so sagen darf – den ganzen Frust abbekommt. Dabei möchte ich ausdrücklich betonen, dass sie eine wirklich tolle Studioleiterin ist und sich sehr bemüht.

Die Ausführung und Montage hingegen waren und sind leider alles andere als zufriedenstellend. Es wurden falsche und teilweise defekte Teile geliefert. Obwohl mehrfach versucht wurde, die Reklamation zu bearbeiten, kamen erneut falsche Teile an. Woran das letztendlich liegt, kann ich als Kundin nicht beurteilen.

Ich hoffe sehr, dass die abschließende Montage nun bald erfolgt und endlich alles zu unserer Zufriedenheit fertiggestellt wird. Darüber werde ich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal berichten – hoffentlich dann mit einem positiven Ergebnis.

Vorerst vergebe ich gut gemeinte 3 Sterne, die vor allem der hervorragenden Beratung und Planung im Küchenstudio zu verdanken sind. Die Montage und der bisherige Ablauf der Reklamation haben diesen positiven Gesamteindruck leider deutlich getrübt.