Bewertungen Fensterbau Reschke
Oberhausen
Wehrstraße 1, 46045 Oberhausen
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Fabian
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AndreasO
Tief enttäuscht: Mangelnde Zuverlässigkeit und Seriosität
Unsere anfänglich sehr positiven Eindrücke von Herrn Reschke und seiner Firma haben sich leider schnell ins Gegenteil verkehrt. Obwohl Herr Reschke zu Beginn äußerst kompetent und ehrlich wirkte, wurden wir über einen Zeitraum von rund 23 Wochen immer wieder vertröstet und hängen gelassen.
Die mangelnde Zuverlässigkeit war das größte Problem:
• Termine und Rückrufe wurden wiederholt nicht eingehalten.
• Ein schriftlich zugesagter, verbindlicher Montagetermin wurde erst eine halbe Stunde nach dem eigentlichen Termin per E-Mail abgesagt.
• Ein von Herrn Reschke vorgeschlagenes persönliches Gespräch fand ohne jegliche Ankündigung nicht statt.
Mehrere Aufforderungen, uns über den Stand des offenen Auftrags zu informieren, blieben unbeantwortet.
Besonders ärgerlich ist, dass wir auf Basis des zugesagten Montagetermins einen Teilabriss der Fensteranlage vorgenommen hatten und nun mit einem sehr unschönen Wohnzustand zurückgelassen wurden. Die gesamte Erfahrung vermittelte uns den Eindruck von mangelnder Seriosität und Kundenfreundlichkeit.
Aufgrund dieser mangelhaften Kommunikation und des wiederholten Nichteinhaltens von Absprachen (dokumentiert vom Erstkontakt am 28.04.2025 bis zur vergeblichen letzten Kontaktaufnahme am 03.10.2025) mussten wir den Auftrag schweren Herzens an einen anderen Anbieter vergeben.
Unsere anfängliche Überzeugung wurde in keiner Weise erfüllt. Wir können die Firma Reschke aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung nicht weiterempfehlen.
Hobbyc
Rechnungen werden nicht Ordnungsgemäß erstellt. Sehr unsaubere Arbeit was selbst ein Gutachter bestätigt hat. Keine Empfehlungen, selbst der Handwerkskammer sind die schlechten Erfahrungen bekannt.
Tamara
Haben Sie Schritte unternommen, um Ihr Anliegen mit dem Unternehmen zu besprechen und eine Lösung zu finden??
Hobbyc
Mehrfach habe ich versucht telefonisch, per Post und per Mail in Kontakt zu treten. Leider wird auf Mails und Briefe garnicht reagiert und telefonisch wird man nur mit einer SMS "ich rufe zurück" weggedrückt. Ein Rückruf erfolgte niemals und Versprechungen per Whatsapp mit "ich komme morgen vorbei" wurden auch nicht gehalten.
Tamara
Was möchten Sie in einer solchen Situation tun, um Ihr Problem zu lösen? Vielleicht lohnt es sich, persönlich in ihr Büro zu gehen? Was denken Sie?
anonym
Echt alles gut gelaufen.
Melina
Würden Sie ein bisschen detaillierter von Ihrer Erfahrung berichten? Was ist Ihnen besonders positiv aufgefallen oder was gibt es noch für Entwicklungspotenzial?
Annika
Werden Prozesse regelmäßig verbessert?
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