Elbe Pflegedienst Anja Todt in Sankt Margarethen Bewertungen

Vielen Dank wir sind sehr zufrieden das Team geht auf Wünsche ein und versucht auch spontan alles möglich zu machen. Danke für die gute Pflege meiner Mutter

Dieser Pflegedienst war ein paar Monate für meine Mutter zuständig, einmal wöchentlich zum Duschen. Normalerweise hätte ich das selbst geschafft, aber ich stand zum Pflegezeitpunkt vor einer Operation mit unklarem Ausgang, uns blieb also zunächst nichts anderes.

Erst klappte alles ganz gut für 3-4 Wochen, dann ließ es merklich nach: ausgemachte Uhrzeiten wurden nicht mal annähernd eingehalten (und ich bin da nicht pingelig, aber wenn ich mit meiner demenzkranken Mutter 3 Stunden warte, ist das wahrlich kein Spaß) - auf Nachfrage hin ergab sich, dass ein anderer Haushalt zuerst bedienst werden "musste" - zum Putzen wohlgemerkt.
Ich frage mich, ob die Grundpflege (in unserem Fall das Duschen) nicht wichtiger ist von der Uhrzeit her, als dass irgendwo staubgesaugt wird. Aber gut.

So richtig kurios wurde es, als einfach gar niemand auftauchte - und auch auf Nachfrage niemand erreichbar war, weder im Büro (dort geht prinzipiell immer der AB ran, auf den man. nicht mal draufsprechen kann), noch unter der "Notfall"-Handynummer. Auf emails wurde auch nicht reagiert.

Also habe ich den Pflegedienst per Einschreiben gekündigt. Trotzdem tauchte eine Woche später eine -mal wieder neue - Pflegefachkraft auf, die von nichts wusste.

Der Personalwechsel ist unfassbar hoch, binnen knapp 3 Monaten waren mindestens 5 Angestellte gekommen und gegangen. Auch das sagt einiges aus.

Bis einschließlich Juni hatte ich mit der Pflegekasse sog. Kombinationsleistung vereinbart. Der Pflegedienst muss also abrechnen, damit meine Mutter das prozentual errechnete Pflegegeld erhält - dies nutzt sie zur Finanzierung ihrer anderen Therapien (Alltagstraining, Sprachtraining, Physio etc.).

Seit meiner Kündigung hat sich niemand gemeldet, die Pflegedokumentation abgeholt oder sonst irgendwas. Die Abrechnungen für Mai und Juni wurden heute (Stand: 26.07.!) immer noch nicht gemacht laut Pflegekasse, was bedeutet, dass wir weiterhin für alle anderen Therapien aus eigener Tasche bezahlen müssen. Für mich riecht das nach Vorsatz. Dieser Pflegedienst ist auf jeden Fall NICHT empfehlenswert.

Keine Kommunikation,umgehende Entlassungen bei leisester Kritik,keine Erreichbarkeit,Kontakt nur über WhatsApp zwecks Überstundenanordnung.