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Jeremy
Wir freuen uns auf aktuelle Infos. Schreibt, bitte, was neues bei Die Energie Calw zu hören ist, denn irgendwie ist in diesem Thread sehr still geworden und man weißt nichts.
17-02-2025 14:28
Vorteile:
Mitarbeiter, insbesondere wie Frau Natalie Pfrommer und Herr Thomas Schmid, werden für ihre Professionalität und Freundlichkeit gelobt.
Kunden sind zufrieden mit dem reibungslosen Übergang von anderen Anbietern und dem schnellen und freundlichen Kundenservice.
Besonders hervorgehoben wird der proaktive Kundendienst, der sich um umgehende Rückrufe und schnelle Lösungen bei Problemen kümmert.
Ausbildungsprogramme, z.B. für IT-Fachkräfte, werden als abwechslungsreich und empfehlenswert beschrieben.
Nachteile:
Einige Kunden beschweren sich über Verwaltungsfehler, wie z.B. falsche Anmeldungen auf Zählern, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führt.
Verzögerungen bei der Rechnungsstellung und Korrektur von Fehlern wird als großes Manko empfunden und führt zu Überlegungen, den Anbieter zu wechseln.
Lange Wartezeiten in Telefonwarteschleifen werden trotz Rückrufservice als negativ empfunden.
Zusammenfassung von KI erstellt. Bei Fehlern bitte Bericht melden.
Luis
Unterstützt Die Energie Calw neue Mitarbeiter? 👋