Der Reise Riese Berlin Bewertungen

Bewertung 2.4/5

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basierend auf 14 Bewertungen

Die Erfahrungen des Benutzers mit Der Reise Riese Berlin ist nicht verifiziert

Wittelsbacherstraße 18, Berlin

Telefon: +49 30 45976611

https://www.der-reise-riese.de

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Der Reise Riese Berlin
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Wir sind mit unseren bisherigen Reisen sehr zufrieden. Kompetente und nette Beratung. Dies ist die zweite Reise, die wir gebucht haben, und ich muss zugeben, dass sie immer ein zuverlässiger Partner sind. Wir erhalten auf jede Frage eine Antwort, und die Antwort kommt sehr schnell.

Welche Art von Reisen wurden bisher gebucht und wie war die Qualität der Unterkünfte, die Ihnen empfohlen wurden?

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Wir haben im März 2022 in der Filiale Pankow eine Kreuzfahrt mit TUI Cruises gebucht. Die Beratung war grottenschlecht. Hätten wir bei der Auswahl der Kabinenlage nicht parallel auf die Deckspläne geschaut, hätten wir, zwei Paare, weit entfernt mit Sichtbehinderungen die Reise erleben dürfen. Da wir dies nicht wollten, schlug man uns eine Suite vor. Also haben wir unsere Kabinen selbst gewählt. Die Lust, eine tolle Reise zu verkaufen, hielt sich stark in Grenzen. Wir haben ein Reisebüro gewählt, um einen Ansprechpartner zu haben, falls noch Fragen auftreten, da zum Zeitpunkt der Buchung noch Pandemie war. Die Unterlagen kamen recht schnell und die Vorfreude stieg. Durch einen Zufall haben wir erfahren, dass die Filiale Pankow geschlossen wurde, ohne jegliche Info. Glück im Unglück war, das Reisebüro ist ein Kettenantrieb ist, also fragten wir, als es um die Sitzplatzbuchung ging, unter der Servicenummer an. Nach Weiterleitungen und ausbleibenden Rückmeldungen erreichte ich einen Mitarbeiter , der sich kümmern kann. Das war im Januar. Mitte Februar rief ich nochmals an und man konnte mit der Buchungsnummer nichts anfangen und wollte mich zurückrufen. Nichts passierte. Auch auf meine Onlineanfrage gab es keine Reaktion. Morgen, 10.03., geht die Reise los und wir hätten noch immer keine Sitzplatzreservierung, wenn ich mich nicht selber gekümmert hätte.
Lasst die Finger von diesem Laden. Inkompetenz und und 0-Bock sind dort riesig. Hauptsache die Provision kassieren.
So liebe Mitarbeiter, ein Tip am Rande: zieht den Finger aus dem Allerwertesten

Sie sagten man kann mit der Buchungsnummer nichts anfangen und wollte sich kümmern

Okay, und wie ist es gelaufen? Haben sie sich darum gekümmert? Ist jetzt alles in Ordnung?

Buchen Sie auf dem Schiff MS RR Prestige nicht die Kabine Nr.414. Beim Einchecken stellten wir fest, daß das Schloß an der Balkontür defekt ist und die Tür nicht abschließbar war. Ein gutes !! Gefühl, wenn man vom Bürgersteig aus einsteigen kann!!
Nach einer Woche war das Schloß nicht repariert, obwohl wir jeden Tag daran erinnerten.
Auf eine E-mail mit dieser Reklamation vom 14.10. hat das Unternehmen bis heute (07.11.2023) nicht reagiert.

Ist das Unternehmen telefonisch zu erreichen, gab es einen Versuch dazu?

Unternehmer!

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Weitere Informationen

Es wurde berichtet, dass die Beratung bei 'Der Reise Riese Berlin' mangelhaft war und das Schiff, welches von dem Unternehmen eingesetzt wurde, nicht passend für Menschen mit körperlichen Einschränkungen war. Einige Kunden waren unzufrieden mit ihren Kabinen und fanden sie unzureichend ausgestattet. Trotzdem wurde das Personal als nett und das Essen als gut beschrieben.

Haben Sie eventuell Angebote, die besser auf die Bedürfnisse von Menschen mit körperlichen Einschränkungen zugeschnitten sind? Hat es in letzter Zeit Verbesserungen in der Kundenbetreuung gegeben? Wir würden uns über weiterführende Informationen freuen.

Reise Riese Prestige, Reise: Mainz-Basel-Mainz ( 4.9-10.9.22) viele Corona-Positive am Ende und nach der Reise

ich verstehe total nichts... also wie war diese Reise? Schreib etwas mehr über deine Erfahrungen und nicht nur ''viele Corona-Positive''. Wie war der Schiffsservice?

Der Aufzug zum Sonnendeck war defekt.

Weil das nicht ok war. Im Angebot hätte man das mitteilen können.

Nicht behinderten gerecht, der Aufzug zum Sonnendeck

Ist Der Reise Riese Berlin ein vertrauenswürdiges Unternehmen? Vielen Dank im Voraus für jegliche Antworten.

Wie ist der Komfort auf dem Schiff

MS Prestige

Nettes Personal und lecker Essen.Das Schiff aber nicht zu empfehlen. Keine Möglichkeit, Sachen zu verstauen und kaputte Toilettenspülung, angeblich nur zu 80% ausgelastet, aber kein Zimmerwechsel möglich.Der Reise Riese sollte sich das Schiff ansehen!!!!

Welches Schiff?

Alle Menschen, mit denen wir gesprochen haben, waren unzufrieden.Altes Schiff mit netten Personal und gutem Essen.

Der Reiseveranstalter sollte sich das Schiff MS Swiss Crystal anschauen und überlegen, ob es für ältere Menschen geeignet ist!
Keine Ablagemöglichkeit in den Zimmern und nur das Personal und das Essen waren gut.

Schlechtes Reisebüro und kein Entgegenkommen!Das Flussschiff MS Swiss Crystal ist nicht geeignet für Menschen mit körperlichen Einschränkungen.Es gibt Mini-Kabinen, nicht liebevoll eingerichtet und keine Abstellmögichkeit für Irgendwelche Sachen, keinennHaken Annegret Wand, keinen Fahrstuhl und zum Teil keine Handläufe an den Treppen, die immer benutzt werden müssen und viel zu klein und zu eng sind.