Bewertungen A.T.U Auto-Teile-Unger

Ich habe am 18.08. einen Artikel im Onlineshop bestellt, mir wurde vorgeschlagen, dass ich den Artikel in Düsseldorf bei ATU abholen könnte, ich also bezahlt und nächsten Morgen 40 Km zu dem Markt gefahren, was soll ich sagen, es gab natürlich nicht mehr den gewünschten Artikel, okay, kann passieren, ich also bei der Hotline anrufen gerufen und das Problem geschildert, was ist passiert?! Nichts! Ich gegen Mittag noch mal angerufen und natürlich ist wieder nichts passiert, ich also gestern Nachmittag eine Mail geschrieben und was passiert?! Richtig wieder nicht!!!
In Schulnoten ist das eine glatte 6!!!
Ich selber werde nie mehr bei ATU etwas bestellen geschweige denn werde ich mein Auto jemals in diese Hände geben, weiterempfehlen werde ich nicht, höchstens Wahnen!

Leider muss man einen Stern geben. Meine Bewertung Inkompetenz, unfreundlich keine Ahnung von ihren Jobs. Kunden werden für dumm verkauft

Ich bin absolut enttäuscht von der Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Am 25.07.2025 stellte ich mein Fahrzeug (Jaguar XJ) zur Inspektion vor, nachdem ich den angegebenen Festpreis von 484,99 EUR online gebucht hatte. Zu meiner Überraschung und Verärgerung wurde mir jedoch eine Rechnung über 646,42 EUR ausgestellt – eine Preissteigerung, von der ich weder im Vorfeld informiert wurde noch auf die ich zugestimmt habe.
Obwohl ich bei der Abgabe des Fahrzeugs einen Abholschein unterschrieben habe, war mir in diesem Moment nicht bewusst, dass es sich dabei um eine Bestätigung für eine abweichende Preiserhöhung handelt. Diese Information wurde mir weder mündlich noch schriftlich mitgeteilt. Erst bei Abholung wurde ich plötzlich mit dieser unverschämten Preiserhöhung konfrontiert.
Ich lehne diese Vorgehensweise ab und erkläre mich ausdrücklich nicht mit der Preisdifferenz einverstanden. Solch eine intransparente und kundenfeindliche Praxis ist untragbar und lässt bei mir einen extrem negativen Eindruck zurück. Ich erwarte eine umgehende Klärung und eine angemessene Korrektur der Rechnung.

Hildegard hatte Probleme mit der Demontage ihres Fahrradträger.
Da sucht sie die Werkstatt ATU in Lichtenfels und wurde dort sehr gut bedient.
Das ist schon eine gutes Personal.

Ich habe Bremsscheiben gewechselt. Seit dem mit Bremsem ohne Ende kriege ich Probleme. Ich habe schon 3300Euro wegen Bremsen reingesteckt, trotzdem kommt weitere Probleme mit Bremsen. Jezt schon wieder nach dem Chekung soll ich weitere 1600€ zahlen, aber keinem giebts Garantie, das meinen Bremsen weiter keinen Problemen auslösen....Total UNPROFESSIONEL

Angefangen hat es damit, dass ATU unter der gewünschten Reifengröße bei der Suche eine andere Reifengröße hatte.
Ok, erst mal die falschen Reifen bestellt, das Problem entstand dann aber erst. Zum einen empfiehlt die Zentrale in Weiden, man soll doch in der Filiale anrufen, würde ich ja machen, wenn dort jemand abnimmt. Telefonservice in der ATU Filiale ist eher sehr dürftig.
Nach der Bestellung wollte ich einen Termin buchen, das ging auch nicht.
Die Kommunikation der Zentrale mit den Zweigstellen zeigt klar die fehlende Struktur die zu Lasten der Kunden geht.

Top Werkstatt - Hilfsbereite und sehr freundliche Mitarbeiter.
Bin dort seit vielen Jahren Kunde und immer BESTENS bedient
worden, die manchmal unmögliches möglich machen.
Man ist dort ein Kunde der immer TOP bedient wird.

Es ist Sommer und ATU wirbt mit Klimaanlagen Check, hat aber kein Gas.
Das ist in Kassel Weidenheim ein sehr schlechter Service.
Mit freundlichen Grüßen
Wir verabschieden uns hiermit von ATU