Die Residenz bietet eine sehr freundliche Atmosphäre und das Personal ist professionell und entgegenkommend. Besonders hervorgehoben wird die Sauberkeit und der Komfort der Zimmer, sowie das hervorragende Frühstücksbuffet und die gute Lage nahe an öffentlichen Verkehrsmitteln.
Kunden schätzen die Nähe zu lokalen Supermärkten und Attraktionen, die sichere Umgebung und die modernen und sauberen Zimmer. Zusätzlich wird der Service im Restaurant, besonders von einzelnen Mitgliedern wie Herr Khazar, als außergewöhnlich freundlich und aufmerksam beschrieben.
Einige Kritikpunkte beziehen sich auf die Parkplatzsituation, wo es nicht genügend Parkplätze gibt und diese zusätzlich kostenpflichtig sind. Die Zimmergröße und -ausstattung werden ebenfalls kritisiert; sie sind klein und charakterlos mit unbequemen Matratzen und mangelhaften Haartrocknern.
Die Arbeitsatmosphäre und das Image des Unternehmens werden in mehreren Bewertungen negativ gesehen. Beschrieben werden Probleme in der Kommunikation, die Verhaltensweise der Vorgesetzten und generell eine schlechte Erfahrung mit der Unternehmenskultur, einschließlich Mobbing und ineffizienter Nutzung von Budgets.