Bewertungen Wolt

Am liebsten würde ich Null Sterne vergeben...

Meine Mail an Wolt:
Der Fahrer kann anscheinend nicht lesen, wartet auch keine Reaktion an der Klingel ab, ich steh fast 10 Minuten in der zugigen Tür. Dann bekomme ich einen Anruf von Wolt aber leider nur auf englisch. Ihr könnt nicht davon ausgehen dass im Heimatland eines Kunden grundsätzlich englisch gesprochen wird, besonders bei Menschen über 70. Trotzdem habe ich dem Fahrer Trinkgeld gegeben. Um dann festzustellen dass das Getränk fehlt. Und nun bekomme ich weder das Geld in bar oder auf mein Paypalkonto zurück und bekomme kein Getränk. Was bitte soll ich mit einem Gutschein über 3,20€ wenn ich nicht mehr bei Wolt bestellen will? Außerdem sitze ich nun noch fast 30 Minuten und muss mich um diese unschöne Angelegenheit kümmern. Ich verstehe nicht warum ihr euren Fahrer nicht anrufen könnt, damit er das Getränk nachliefert.
DAS ist kein Kundenservice, ich fühle mich gelinde gesagt verschaukelt. Ich habe versucht per PayPal und ApplePay zu bezahlen was beides nicht möglich war. So blieb mir nichts anderes übrig als bar zu bezahlen und nun bin ich gezwungen bei Wolt weiter zu bestellen weil ich bar bezahlt habe und nur einen Gutschein auf ein Wolt-Konto zu bekommen und meine Frage nach dem Passus in den Geschäftsbedingungen wurde auch nicht beantwortet. Das wären bei Hundert Gästen € 320,00. Also doch Abzocke!!!!!!" Und ehrlich ist es mir egal ob Wolt weiß wie ich mich fühle, nämlich abgezockt zu werden. Und immer noch keine Antwort wo diese Bargeldsituation in euren Geschäftsbedingungen steht.
Antwort von Wolt:
Es tut mir wirklich noch einmal sehr leid, ich weiß, wie du dich fühlst, aber leider gibt es in diesem Fall keine andere Lösung.😔🙏

Also eigentlich schade das Bewertungen nicht mit "negativen Sternen" eingeleitet werden können. Es wurde von mir für mich und meinem Besuch über WOLT Essen bestellt, was nun zum 2ten Mal in einem Desaster mündete. Angeblich hat niemand nach dem Klingeln an der Haustür die Tür geöffnet.Niemand von den 6 Personen die hier zu dieser Zeit in der Wohnung war hatte etwas klingeln hören. Der Kurier hatte dann einfach die komplette Lieferung vor die Haustür also auf einen öffentlichen Gehweg, abgestellt. Als ich dann durch Telefonate mit Wolt von diesem Umstand hörte, schaute ich sofort nach, aber Essen vor der Haustür..... Fehlanzeige. Von Wolt werden, diese Erfahrung habe ich bereits öfter machen müssen, Personen mit extrem wenig bis gar keine Deutschkentnisse eingestellt und auf die hungrigen Kunden losgelassen. Gleichgelagerte Situationen gab es jetzt zu häufig, so dass ich mich entschieden habe, dort wo immer ich kann, vor Wolt und deren Service zu warnen ⚠️ ⚠️ ⚠️

Ich habe so oft Probleme mit Wolt gehabt, entweder essen kam zuspät an, Lieferanten die Lügen das die Klingel nicht funktioniert um nicht in die 5te Etage zu laufen, Kaltes essen…
Diesesmal habe ich mein Guthaben erhalten, wollte es nutzen aber geht nicht? Anscheinend Technischer Fehler? das waren 15€😃 Mein Essen kam über eine Stunde zuspät an weil der Fahrer in meiner Straße rumgefahren ist und meine Wohnung nicht gefunden hat, musste diskutieren das Geld zurück zubekommen.
Nun Wolt+ gekündigt & auf Lieferando gewechselt.