Fahrrad-XXL.de

Verantwortlichkeiten

• Du betreust und berätst Führungskräfte und Mitarbeitende bei personalwirtschaftlichen Fragestellungen
• Du bist für die operative Personalarbeit sowie Umsetzung personalwirtschaftlicher Maßnahmen verantwortlich
• Du kümmerst dich um alle administrativen Aufgaben von der Einstellung bis zum Austritt
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• Du übernimmst die Personalsachbearbeitungs- und allgemeine Administrationstätigkeiten im Personalbereich
• Du begleitest und betreust Mitarbeiter:innen während des Employee Life Cycle
• Du stehst in engem Austausch mit den Fachabteilungen, Behörden, Krankenkassen und internen Ansprechpartner:innen
• Du unterstützt beim Recruiting im deutschsprachigen Raum von Fach- und Führungskräften inklusive des Onboardings von neuen Mitarbeiter:innen

Anforderung

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Personal oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit optionaler Weiterbildung
• Du hast fundierte Berufserfahrung im operativen HR/Personalbereich bzw. einem der obigen Aufgabenfeldern gesammelt
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen
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• Du hast eine offene, kommunikative Persönlichkeit mit Teamplayermentalität
• Du hast Spaß daran, Themen innovativ und digital voranzutreiben
• Optional: Du verfügst über Erfahrung in der Direktansprache von Kandidat:innen über verschiedene Kanäle

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Verantwortlichkeiten

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden via Chat, per Telefon oder E-Mail
• Du dokumentierst Prozessabläufe und arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren und hast immer eine emphatische und freundliche Lösung für unsere Kunden

Anforderung

• Du bringst eine strukturierte, organisierte und ordentliche Arbeitsweise mit
• Du hast bereits Erfahrung mit einem Ticketsystem gesammelt und mit Kunden per Chat und Telefon kommuniziert
• Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und hast dabei die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick
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• Neben Deiner Leidenschaft für guten Service arbeitest Du gerne im Team
• Du fuchst Dich gerne in komplexere Themen ein und hast keine Angst vor umfangreicher Recherchearbeit im Bereich Zahlung
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und bringst schon Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Zahlung, mit

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