Bewertungen Dominik Moll Sanitär & Heizungstechnik
Die Reparatur wurde fachlich gut ausgeführt. Mit der anschließenden Kommunikation zur Zahlungsabwicklung war ich jedoch unzufrieden.
Die Rechnung hatte ich zur direkten Regulierung an die Versicherung weitergeleitet. Nach meinem Verständnis unseres Telefonats wollten wir zunächst einen gemeinsam vereinbarten Zeitraum abwarten und auf den Zahlungseingang warten und uns dann erneut abstimmen. Dennoch erhielt ich bereits in der Nacht vor dem Vereinbarungstermin eine Zahlungserinnerung mit Mahngebühren und eine ausführliche E-Mail mit Verweisen auf gerichtliche Inkassoverfahren und gesetzliche Regelungen.
Diese Kommunikation empfand ich angesichts der zuvor freundlichen Gespräche als unverhältnismäßig. Ich habe die Rechnung inzwischen vollständig selbst bezahlt. Handwerklich war ich zufrieden, bei der Klärung der Zahlung hätte ich mir eine sachlichere und kundenorientiertere Abstimmung gewünscht.
Das klingt wirklich frustrierend. Gab es vielleicht ein Missverständnis in der Kommunikation, dass solche harten Maßnahmen ergriffen wurden, obwohl die Zahlung unterwegs war?
Habt ihr irgendwelche neue Informationen über die Arbeit? Wir laden ehemalige Mitarbeiter ein, Informationen über die Arbeit bei der Firma Dominik Moll Sanitär & Heizungstechnik auszutauschen!
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