Bayerische Landeswerke  Bewertungen

Wir haben seit Dezember 23 den Vertrag für eine PV Anlage abgeschlossen. Ende Februar wurden die Module auf das Dach montiert. Danach kam die erste Abschlagsrechnung in Höhe von 70% der Gesamtrechnung. Wenn wir nicht zahlen, würden die Arbeiten nicht weitergehen.
Also wurde bezahlt. Im April kamen die weiteren Hardwarekomponenten. Seit dem ist leider nichts mehr passiert. Wenn man jemand erreichen konnte, wurden wir unter Druck gesetzt, einen Differenzbetrag noch zu bezahlen, weil dieser noch fehlen würde. Sonst werden Folgetermine weit in die Zukunft. In der Firma ist leider keiner erreichbar. Homepage ist abgeschaltet. In Unterschleißheim und Dachau ist leider keiner mehr da. Ich war vor Ort und sehr verärgert und erschüttert.
Leider wird das auf eine Insolvenz rauslaufen. Das ganze Geld aller Kunden genommen und man macht sich aus dem Staub.
Leider sind die Module stümperhaft auf dem Dach montiert, die Stringleitungen leider fehlerhaft zu Den Keller verlegt. Zudem können wir nur leider mit Mehrkosten die Anlage von einer kompetenten Firma fertig bauen lassen.
Ich kann nur raten, Strafanzeige wegen Betrug und Nichterfüllung des Vertrags (Leistungsverzug) zu stellen. In der Hoffnung, das die Täter dingfest gemacht werden können. Und man ein Stück weit sein Geld wiederbekommen kann, was aber wohl nicht in Erfüllung gehen wird.
Aufpassen auch mit verstrickten Firmen ( WattIQ, Volteure GmbH, Deutsche Solar Energie GmbH) , die in Zusammenhang stehen mit der BLW.

Ja. Bitte mit Vorsicht an die Sache rangehen. Vertrag sehr gut durchlesen. Uns wurde versichert, dass es vor Ort Firmen gibt, die bei Problemen angerufen werden können. Leider ist dies nicht der Fall. Wenn es Probleme gibt, wird man alleine gelassen. Weder Telefonisch noch per Email oder Brieflich ist niemand erreichbar, oder zuständig. Wie versuchen es jetzt seit 1,5 Jahren. Problem ist immer noch nicht gelöst, wir reiben uns auf und wissen nicht mehr weiter. Es ist eine Schande, dass es so etwas gibt. Hauptsache das Geld wurde überwiesen und dann tschüss.

Niemals zuvor habe ich solch schlechte Erfahrungen mit einem Unternehmen gemacht, wie mit den Bayerischen Landeswerken.

Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist ein Albtraum. Meine PV-Anlage habe ich im November 2022 beauftragt. Nach einer schnellen Montage der PV-Module hatte ich anfangs noch den Eindruck, hier einen Zuverlässigen Vertragspartner an der Hand zu haben.

Leider folgten auf die Dachmontage im März 2023, 12 Monate Enttäuschungen.

Sie haben in dieser Zeit praktisch nicht auf E-Mails geantwortet, Fristen wortlos ignoriert und Anrufe wurden mit leeren Versprechungen auf Rückrufe abgewimmelt. Rückrufe gab es selten.

Den Höhepunkt fand der Auftrag im Dezember 2023 als eine Elektroinstallation mit erheblichen Mängeln durchgeführt wurde. Von defekten Leitungen über fehlende Komponenten, Missachtung von Abständen, handwerklich schlechter und falscher Leistung usw. - die Liste der Probleme ist endlos. Es ist unverständlich, wie ein Unternehmen es schafft, so viele grundlegende Fehler zu machen und dann die Verantwortung zu ignorieren.

Die Mängel wuren durch einen Sachverständigen in einem Gutachten dokumentiert und den Bayerischen Landeswerken vorgelegt.

Interessanter Weise interessiert sich das Unternehmen sehr für Bewertungen, so dass ich über eine Internet-Bewertung Ende Februar 2024 ihre Aufmerksamkeit gewinnen konnte.

Ab diesem Zeitpunkt bekam ich einen persönlichen Ansprechpartner und der eigentliche Installationsauftrag konnte für mich ein akzeptables Ende finden.
Mängel wurden beseitigt und die PV-Anlage so installiert, dass sie Ende April 2024 also 1,5 Jahre nach Beauftragung in Betrieb genommen werden konnte.

Ich habe zwar nicht das ursprünglich beauftragte System erhalten, aber eine akzeptable Alternative.

Für mich hätte dieses Kapitel hier seinen Abschluss gefunden, doch leider setzen sich meine Erfahrungen als Kunde dieses Unternehmens fort.

Das installierte Fenecon-System liefert detaillierte Informationen über den erzeugten Strom der Anlage. Als Laie kann ich erkennen, dass Anlagengröße und Leistung hier nicht zusammenpassen.
So stellte sich heraus, dass hier Anfängerfehler bei der Stringschaltung gemacht wurden. Unterschiedliche Dachausrichtungen wurden in einem String zusammengeschaltet, ohne Optimierer zu installieren, die diese Art der Schaltung kompensieren.

Diesen Mangel habe ich Mitte Mai 2024 dem Unternehmen mitgeteilt. Seit dem warte ich auf Behebung dieses Fehlers.
Da mein ursprünglicher Ansprechpartner, der den Auftrag wirklich gut bis zum Ende betreut hatte, nicht zuständig ist, habe ich es quasi wieder mit dem Unternehmen zu tun, welches mich 12 Monate lang hingehalten hat.

Für manche unvorhersehbare Ergeignisse, wie das Unwetter und Hochwasser in Bayern, habe ich Verständis, doch nicht für absolut mangelhafte Kommunikation, Untätigkeit und den unterirdisch schlechten Kundenservice, den ich hier erlebe.
Die Bayerischen Landeswerke kann ich seit über einem Monat telefonisch nicht erreichen.

Ich bin zutiefst enttäuscht von den Bayerischen Landeswerken und kann sie keinem empfehlen. Ihre unzuverlässige Arbeit und der mangelnde Kundenservice haben mir nicht nur viel Zeit und Geld gekostet, sondern auch unnötigen Stress verursacht. Wer auch immer darüber nachdenkt, sie zu beauftragen, sollte sich zweimal überlegen und nach einem zuverlässigeren Unternehmen suchen.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Photovoltaikanlage von der BLW Landeswerke GmbH. Die Beratung war kompetent, die Installation professionell und die Anlage läuft einwandfrei. Der Kundenservice ist hervorragend. Uneingeschränkte Empfehlung!

Unsere Anlage wurde am 14.09.2023 ans Netz angeschlossen. Bis heute noch nicht ordnungsgemäß bei den Energie werken angemeldet. Vertagsbedingungen weren nicht eingehalten.Telefonisch seit Wochen nict zu erreichen, keine Antworten auf E Mails und Briefe. wir sind unzufrieden.

Vor fast 2 Jahren haben wir mit den Bayerischen Landeswerken die Installation einer Solarstromanlage auf einem Privathaus durchzuführen. Solar Panels und Batterie sind aufgestellt worden aber bis heute ist das Projekt nicht vollständig abgeschlossen worden: Wir haben immer noch keine Möglichkeit die Arbeitsweise der Anlage remote zu überwachen, es fehlt die Funktionsfähigkeit der Batterie als Notstromaggregat und wir bekommen keinerlei Unterstützung des Zähleranschlusses bei EON.
Besonders irritierend ist es, dass Telefonanrufe, Emails oder Postbriefe einfach nicht ernst genommen werden sondern die Kommunikation versandet.
Wir können nur von einer Zusammenarbeit mit dieser Firma abraten.

Der schlimmste Fehler meines Lebens. Keine fachliche Beratung. Keine Einweisung. Nicht erreichbar weder Email noch telefonisch. 🥶 Der Preis ist auch horrent.

Anlage auf dem Dach. Viel Geld bezahlt. Keine Einweisung oder Anleitung wie die Anlage funktioniert. Wurde von den Bayerischen Landeswerke per Online abgeschaltet, ohne Bescheid zu geben. Mein Mann hat es nur gemerkt, weil er täglich nachschsaut. Seit 3 Wochen versuchen wir jemanden telefonisch oder Email zu erreichen. Es ist sehr nervenaufreibend. Wir bekommen Anweisungen, die man nur mit guten Compuerkenntnissen ausführen kann. Es ist schrecklich. da niemand vor Ort kommt und es mal erklärt oder nachschaut. Würde ich nie mehr machen. Habe ich schon bitter bereut. Das Geld war gleich weg aber Niemand ist zuständig zu helfen. Wir wissen uns keinen Rat mehr. Sehr traurig und man fühlt sich über den Tisch gezogen.

Das einzige, was schnell funktioniert hat, war die Rechnungsstellung

Finger weg, von BLW. (vom Administrator gelöscht) pur!!!

Unzuverlässig, sind (vom Administrator gelöscht) und unkomitet.
Finger weg vom BLW.

Gute Beratung schnelle Abwicklung… Erreichbarkeit könnte besser sein

Super Beratung schnelle Abwicklung…. Erreichbarkeit könnte besser sein aber im Großen und Ganzen super

Der Herr Vertriebler sagt Anschluss für 2 Wohneinheiten zu, 7,5 KW Speicher, Nitstomfähigkeit. Es iwuede nur eine Wohneinheit angeschlossen, nur 5 KW Speicher geliefert, Notstromfähigkeit nicht geschaltet, Leistung der Anlage passt nicht (liefert nur Bruchteil der 11kw/Peak). Die vertraglich vereinbarte Anlageplanung ist nie erfolgt. Anlage wurde auch noch nicht dem Netztbetreiber gemeldet, wodurch entsprechend keine Einspeisung erfolgt, d.h. Einspeisevergütung geht seit Juni. Die BLW ist komplett abgetaucht reagiert weder auf Anrufe noch auf Anschreiben, selbst auf Anwaltschreiben keine Reaktion. Durch einen Sachkundigen wurde zwischenzeitlich festgestellt, dass die Anlage fehlerhaft angeschlossen wurde und auch der vorgeschriebene Überspannungsschutz fehlt. Ich denke die Ausführungen sollten reichen, warum selbst eine Bewertung von -10 noch zu gut wäre. Das einzige, was reibungslos funktioniert hat, war die Anforderung des Betrages.

Und selbst 1 Stern ist hier noch zu viel. -10 wäre noch zu gut…

Der BLW den Auftrag in 10.23 erteilt, bislang nur Ärger und Entsetzen bekommen.
Zunächst war die Beratung noch ganz gut, wir haben uns für die BLW entschieden im Glauben ein seriöses Unternehmen, wenn auch etwas teurer, zu beauftragen. Leider wurden wir des Besseren belehrt. Panels auf dem Dach unfachmännisch aufgebaut, eine Rechnung von 3/4 umgehend nach diesen Tätigkeiten zugestellt, wir haben innerhalb zwei Wochen die Summe überwiesen und nun hören wir nichts mehr von der BLW. Speicher ist nicht geliefert, Wechselrichter und Wallbox ebenfalls nicht. Handwerker sprachen weder Deutsch noch Englisch. Uns bleibt nur noch der Weg zum Anwalt. Die Firma ist weder qualitativ gut noch seriös. 4 Monate nach Beauftragung stehen wir vor nichts und zusätzlich die Ungewissheit überhaupt noch eine Leistung für das bezahlte Geld zu erhalten oder gar die Rückerstattung. Sämtliche Anfragen werden entweder ignoriert, oder wir erhalten schlicht allgemeine Antworten. Der Berater ruft weder zurück noch geht er ans Telefon. Der Kunde wird vermieden, wir haben also die Befürchtung dass es sich um Betrüger handeln könnte und wir weder Leistung noch Geld haben.
Wir können nur jeden davor warnen mit der BLW zu arbeiten. Die positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.

Diese Firma arbeitet sehr schlecht keine Kontaktaufnahme möglich nur automatischer Anrufbeantworter
seit 2022 im September sollte die Photovoltaikanlage fertig sein das Material ist seit Mai 23 da aber es passiert nichts ,heute war ein Elektriker da der kein Wort Deutsch spricht hat alles Fotografiert und sagt nicht mein Work und ist gegangen. jetzt passiert wieder nichts man Ruft bei den BLW an und bekommt als Antwort wir leiten das weiter und rufen zurück und darauf kann man wochenlang warten es ist eine Frechheit wie man dort behandelt wird und so geht das seit 1,5 Jahren sie zwingen einen das Geld zu bezahlen und dann passiert nichts.

Super Beratung, super Abwicklung, kann ich nur empfehlen !

Diese Unternehmen arbeitet komplett unseriös. Die Anlage ist nach einem Jahr immer noch nicht fertiggestellt. Im Unternehmen erreichen man nie die Fachabteilung , es ist ein Fremdunternehmen vorgeschaltet um die Anrufe aufzunehmen.
Rückrufe erfolgen gar nicht ode wenn erst Tage später. Per Mail wird selten oder nur mit standardisierten Mails die nicht zur Reklamation oder Fragen passen geantwortet.
Termin werden nicht eingehalten und es wird nicht abgesagt.
Es wird in unserem Fall nur mit Subunternehmern gearbeitet , die Die Materialien nicht einmal dabei haben.
Stromversorger war schon 2 x umsonst da weil man sich nicht an die selbst vereinbarten Termine hält.
Der Verkäufer der damals sagte das er bei Problemen der Ansprechpartner ist meldet sich nicht zurück.
Ich kann das Unternehmen auf keinen Fall empfehlen.

Der Vertrag wurde im Mai 2023 unterzeichnet. Die PV Module wurden Ende Mai geliefert und durch einen osteuropäischen Subunternehmer montier. Die Montagefirma konnte kein Deutsch oder Englisch, daher war keine vernünftige Kommunikation möglich. Die Ausführung war nicht gut. Die Teilrechnung kam sehr schnell, wurde von unserer Seite fristgerecht bezahlt. Seitdem warten wir auf einen Liefertermin für die restlichen Komponenten und auch auf einen Zeitplan für den Anschluss und Inbetriebnahme. Die Telefonanrufe werden von einer Zentrale entgegengenommen, es wird eine Rückmeldung versprochen die bis heute 10.12.2023 kein einziges Mal stattgefunden hat. E-Mail und Briefe / Einschreiben bleiben unbeantwortet. Von daher bleibt wohl nur der Weg über Rechtsanwalt und Gericht übrig um eine Fertigstellung oder Wandlung durchzusetzen. Leider Ist die geringste Bewertung 1 Stern, hier ist kein Stern für die die erbrachte bzw. nicht erbrachte Leistung angebracht.

Hier mal unsere Geschichte:
Berater war sehr schnell vor Ort und hat alles erläutert und erklärt. Wie sich später aber raus stellte waren Zusicherungen und Informationen von ihm schlichtweg falsch.
Hier mal ein paar Auszüge aus unserer Odyssee.

Schriftliche Bestätigung eines Liefertermins der Platten und einen Tag später der Monteure. Da wir selbstständig sind haben wir uns für beide Tage frei genommen. Die Platten wurden nicht geliefert. Anruf beim Berater. Der hatte absolut keine Ahnung, versicherte uns aber das die Monteure auf jeden Fall kommen, und im Zweifelsfall nur die Unterkonstruktion montieren werden. An Tag zwei klingelte es um 7 Uhr an der Tür, und oh Wunder, die Platten wurden geliefert. Wer aber nicht kam waren die Monteure. Wieder Anruf beim Berater. Wieder keinerlei Ahnung von irgendwas. Abends bekamen wir einen Anruf von einem Monteur, der sich danach erkundigte ob die Platten da sind. Auf unsere Bestätigung hin teilte er uns mit das er am nächsten Tag da ist und sie aufbaut. Ich sage also allen Terminen für den Folgetag ab. Wer am nächsten Tag nicht kommt sind die Monteure. Wieder Anruf beim Berater. Es erübrigt sich wohl zu erwähnen das der alles hat, aber keine Ahnung. Als wir unseren Unmut äußerten kam von ihm ein Hinweis das wir den Auftrag ja auch stornieren können. Im Nachhinein hätten wir dieses Angebot annehmen sollen. Am vierten Tag, es war ein Samstag, klingelt es um 9 Uhr an der Tür, und da stehen Monteure die die Anlage aufbauen wollen. Da wir ne Menge auf dem Zettel hatten, haben wir ihnen mitgeteilt das heute nichts mehr installiert wird. Bei einem Telefonat mit ihrem Chef machten wir einen Termin für den folgenden Samstag fest. Leider wurde auch dieser Termin nicht eingehalten. Anruf beim Chef. Termin eine Woche später. Und endlich hat es geklappt. Die Anlage wurde ohne Zwischenfälle von drei sehr fleißigen und schnellen Monteuren aufs Dach gebracht.
Nun ging das lange warten auf die Lieferung des Speichers los. Etwa 3 Monate später wurde dieser geliefert. Nach einer Mitteilung an die BLW wurde ein Termin für die Installation vereinbart. Zu dem vereinbarten Termin am Freitag waren wir wieder zu Hause, ich habe wieder alle Termine abgesagt, nur wer nicht kam waren die Elektriker! Als ich am Samstag auf ein Klingeln die Tür öffnete standen da zwei Monteure die den Speicher anschließen wollten. Leider hatten sie keinerlei Kenntnis darüber das die Leitung erst an der Giebelwand unsere Hauses verlegt werden muss. Wegen fehlendem Material wurde nichts gemacht.
Also als Nächstes wieder bei den BLW angerufen.
Dort wurde uns mitgeteilt das erneut ein Dachteam antreten muss um die Kabel zum Hausverteiler zu verlegen. Inzwischen stand der Speicher auch schon wieder zwei Monate bei uns rum!
Der letzte vereinbarte Termin zum Anschluss des Speichers war dann der einzige der auch eingehalten wurde. Allerdings war das anvisierte Fenster von 8-18 Uhr, die Monteure kamen aber erst um 17:45 Uhr an.
Da die Arbeiten dann bis 23 Uhr dauerten ( es musste ein neuer Zählerschrank montiert werden ) mussten wir einen bereits gebuchten und bezahlten Theaterbesuch mit Freunden absagen.

Alles in allem haben meine Frau und ich insgesamt 6 Tage damit verbracht vergeblich auf Monteure zu warten.
Dadurch sind uns beiden als selbstständige Unternehmer Umsatzeinbußen in Höhe eines mittleren vierstelligen Eurobetrages entgangen.

Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt das die BLW bemüht ist alle Kunden zufrieden zu stellen und über eine Entschädigung in Höhe von € 1000,- entschieden werden soll.
Auf eine positive Rückmeldung warten wir inzwischen auch seit 5 Monaten. Telefonische Versprechungen wurden natürlich NICHT eingehalten.
Fazit:
Die Anlage läuft und produziert Strom, die Monteure haben, wenn sie denn da waren, einen super Job gemacht!
Aber die Beratung, Disposition und Buchhaltung, sind genauso unterirdisch wie die Erreichbarkeit und das Beschwerdemanagement.
Uns graut es schon vor notwendigen Wartungs, - oder Garantiearbeiten.

Die Bayerischen Landeswerke können wir in jedem Fall NICHT empfehlen.

Wir hatten BLW Landeswerke für eine Photovoltaikanlage beauftragt. Die Montag geschah leider etwas verspätet, jedoch waren wir mit der Kommunikation und der geleisteten Arbeit sehr zufrieden.

Ich kann dieses Unternehmen nicht! Empfehlen. Hauptsache verkaufen und danach fängt der Ärger erst an. Gibt man bei Google eine schlechte Bewertung ab, machen Sie Terror das man die Bewertung unbedingt löschen soll. Seit über 1 Jahr mache ich jetzt mit der Photovoltaikanlage rum, bisher ist sie noch nicht von den Stadtwerken abgenommen worden. Nachdem Anträge falsch waren, sie mir unter falschen Voraussetzungen verkauft worden ist usw. App funktioniert auch nicht. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Bei Mails heißt es nur immer wieder sie sind dran. Nichts passiert. Sehr hoher Ärger und Frustfaktor mit dieser Firma

Termine werden wiederholt nicht eingehalten.Mängel im Zählerschrank vom Netzbetreiber wurden am 14.9 festgestellt. Mängelbehebung heute am 23.10 zum 3 Mal nicht eingehalten

Die Mehrheit der Bewertungen für die Bayerischen Landeswerke sind negativ, wobei Probleme wie mangelnder Kundenservice, schlechte Arbeitsqualität und Inkompetenz bei der Koordination von Projekten hervorgehoben werden. Einige wenige positive Bewertungen loben die Fachkompetenz und Professionalität.

Wie war Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice von Bayerischen Landeswerken? Hat jemand positive Beispiele für die Projektmanagement-Fähigkeiten der Bayerischen Landeswerke?

Auf telefonische ereichbarkeit ein bisschen schwierig aber auf E-mails wurde schnell reagiert, ich bin sehr zufrieden.