Erfahrungen mit Bayerische Landeswerke

Finger weg, von BLW. (vom Administrator gelöscht) pur!!!

Unzuverlässig, sind (vom Administrator gelöscht) und unkomitet.
Finger weg vom BLW.

Gute Beratung schnelle Abwicklung… Erreichbarkeit könnte besser sein

Und selbst 1 Stern ist hier noch zu viel. -10 wäre noch zu gut…

Der BLW den Auftrag in 10.23 erteilt, bislang nur Ärger und Entsetzen bekommen.
Zunächst war die Beratung noch ganz gut, wir haben uns für die BLW entschieden im Glauben ein seriöses Unternehmen, wenn auch etwas teurer, zu beauftragen. Leider wurden wir des Besseren belehrt. Panels auf dem Dach unfachmännisch aufgebaut, eine Rechnung von 3/4 umgehend nach diesen Tätigkeiten zugestellt, wir haben innerhalb zwei Wochen die Summe überwiesen und nun hören wir nichts mehr von der BLW. Speicher ist nicht geliefert, Wechselrichter und Wallbox ebenfalls nicht. Handwerker sprachen weder Deutsch noch Englisch. Uns bleibt nur noch der Weg zum Anwalt. Die Firma ist weder qualitativ gut noch seriös. 4 Monate nach Beauftragung stehen wir vor nichts und zusätzlich die Ungewissheit überhaupt noch eine Leistung für das bezahlte Geld zu erhalten oder gar die Rückerstattung. Sämtliche Anfragen werden entweder ignoriert, oder wir erhalten schlicht allgemeine Antworten. Der Berater ruft weder zurück noch geht er ans Telefon. Der Kunde wird vermieden, wir haben also die Befürchtung dass es sich um Betrüger handeln könnte und wir weder Leistung noch Geld haben.
Wir können nur jeden davor warnen mit der BLW zu arbeiten. Die positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.

Diese Firma arbeitet sehr schlecht keine Kontaktaufnahme möglich nur automatischer Anrufbeantworter
seit 2022 im September sollte die Photovoltaikanlage fertig sein das Material ist seit Mai 23 da aber es passiert nichts ,heute war ein Elektriker da der kein Wort Deutsch spricht hat alles Fotografiert und sagt nicht mein Work und ist gegangen. jetzt passiert wieder nichts man Ruft bei den BLW an und bekommt als Antwort wir leiten das weiter und rufen zurück und darauf kann man wochenlang warten es ist eine Frechheit wie man dort behandelt wird und so geht das seit 1,5 Jahren sie zwingen einen das Geld zu bezahlen und dann passiert nichts.

Super Beratung, super Abwicklung, kann ich nur empfehlen !

Diese Unternehmen arbeitet komplett unseriös. Die Anlage ist nach einem Jahr immer noch nicht fertiggestellt. Im Unternehmen erreichen man nie die Fachabteilung , es ist ein Fremdunternehmen vorgeschaltet um die Anrufe aufzunehmen.
Rückrufe erfolgen gar nicht ode wenn erst Tage später. Per Mail wird selten oder nur mit standardisierten Mails die nicht zur Reklamation oder Fragen passen geantwortet.
Termin werden nicht eingehalten und es wird nicht abgesagt.
Es wird in unserem Fall nur mit Subunternehmern gearbeitet , die Die Materialien nicht einmal dabei haben.
Stromversorger war schon 2 x umsonst da weil man sich nicht an die selbst vereinbarten Termine hält.
Der Verkäufer der damals sagte das er bei Problemen der Ansprechpartner ist meldet sich nicht zurück.
Ich kann das Unternehmen auf keinen Fall empfehlen.

Der Vertrag wurde im Mai 2023 unterzeichnet. Die PV Module wurden Ende Mai geliefert und durch einen osteuropäischen Subunternehmer montier. Die Montagefirma konnte kein Deutsch oder Englisch, daher war keine vernünftige Kommunikation möglich. Die Ausführung war nicht gut. Die Teilrechnung kam sehr schnell, wurde von unserer Seite fristgerecht bezahlt. Seitdem warten wir auf einen Liefertermin für die restlichen Komponenten und auch auf einen Zeitplan für den Anschluss und Inbetriebnahme. Die Telefonanrufe werden von einer Zentrale entgegengenommen, es wird eine Rückmeldung versprochen die bis heute 10.12.2023 kein einziges Mal stattgefunden hat. E-Mail und Briefe / Einschreiben bleiben unbeantwortet. Von daher bleibt wohl nur der Weg über Rechtsanwalt und Gericht übrig um eine Fertigstellung oder Wandlung durchzusetzen. Leider Ist die geringste Bewertung 1 Stern, hier ist kein Stern für die die erbrachte bzw. nicht erbrachte Leistung angebracht.

Hier mal unsere Geschichte:
Berater war sehr schnell vor Ort und hat alles erläutert und erklärt. Wie sich später aber raus stellte waren Zusicherungen und Informationen von ihm schlichtweg falsch.
Hier mal ein paar Auszüge aus unserer Odyssee.

Schriftliche Bestätigung eines Liefertermins der Platten und einen Tag später der Monteure. Da wir selbstständig sind haben wir uns für beide Tage frei genommen. Die Platten wurden nicht geliefert. Anruf beim Berater. Der hatte absolut keine Ahnung, versicherte uns aber das die Monteure auf jeden Fall kommen, und im Zweifelsfall nur die Unterkonstruktion montieren werden. An Tag zwei klingelte es um 7 Uhr an der Tür, und oh Wunder, die Platten wurden geliefert. Wer aber nicht kam waren die Monteure. Wieder Anruf beim Berater. Wieder keinerlei Ahnung von irgendwas. Abends bekamen wir einen Anruf von einem Monteur, der sich danach erkundigte ob die Platten da sind. Auf unsere Bestätigung hin teilte er uns mit das er am nächsten Tag da ist und sie aufbaut. Ich sage also allen Terminen für den Folgetag ab. Wer am nächsten Tag nicht kommt sind die Monteure. Wieder Anruf beim Berater. Es erübrigt sich wohl zu erwähnen das der alles hat, aber keine Ahnung. Als wir unseren Unmut äußerten kam von ihm ein Hinweis das wir den Auftrag ja auch stornieren können. Im Nachhinein hätten wir dieses Angebot annehmen sollen. Am vierten Tag, es war ein Samstag, klingelt es um 9 Uhr an der Tür, und da stehen Monteure die die Anlage aufbauen wollen. Da wir ne Menge auf dem Zettel hatten, haben wir ihnen mitgeteilt das heute nichts mehr installiert wird. Bei einem Telefonat mit ihrem Chef machten wir einen Termin für den folgenden Samstag fest. Leider wurde auch dieser Termin nicht eingehalten. Anruf beim Chef. Termin eine Woche später. Und endlich hat es geklappt. Die Anlage wurde ohne Zwischenfälle von drei sehr fleißigen und schnellen Monteuren aufs Dach gebracht.
Nun ging das lange warten auf die Lieferung des Speichers los. Etwa 3 Monate später wurde dieser geliefert. Nach einer Mitteilung an die BLW wurde ein Termin für die Installation vereinbart. Zu dem vereinbarten Termin am Freitag waren wir wieder zu Hause, ich habe wieder alle Termine abgesagt, nur wer nicht kam waren die Elektriker! Als ich am Samstag auf ein Klingeln die Tür öffnete standen da zwei Monteure die den Speicher anschließen wollten. Leider hatten sie keinerlei Kenntnis darüber das die Leitung erst an der Giebelwand unsere Hauses verlegt werden muss. Wegen fehlendem Material wurde nichts gemacht.
Also als Nächstes wieder bei den BLW angerufen.
Dort wurde uns mitgeteilt das erneut ein Dachteam antreten muss um die Kabel zum Hausverteiler zu verlegen. Inzwischen stand der Speicher auch schon wieder zwei Monate bei uns rum!
Der letzte vereinbarte Termin zum Anschluss des Speichers war dann der einzige der auch eingehalten wurde. Allerdings war das anvisierte Fenster von 8-18 Uhr, die Monteure kamen aber erst um 17:45 Uhr an.
Da die Arbeiten dann bis 23 Uhr dauerten ( es musste ein neuer Zählerschrank montiert werden ) mussten wir einen bereits gebuchten und bezahlten Theaterbesuch mit Freunden absagen.

Alles in allem haben meine Frau und ich insgesamt 6 Tage damit verbracht vergeblich auf Monteure zu warten.
Dadurch sind uns beiden als selbstständige Unternehmer Umsatzeinbußen in Höhe eines mittleren vierstelligen Eurobetrages entgangen.

Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt das die BLW bemüht ist alle Kunden zufrieden zu stellen und über eine Entschädigung in Höhe von € 1000,- entschieden werden soll.
Auf eine positive Rückmeldung warten wir inzwischen auch seit 5 Monaten. Telefonische Versprechungen wurden natürlich NICHT eingehalten.
Fazit:
Die Anlage läuft und produziert Strom, die Monteure haben, wenn sie denn da waren, einen super Job gemacht!
Aber die Beratung, Disposition und Buchhaltung, sind genauso unterirdisch wie die Erreichbarkeit und das Beschwerdemanagement.
Uns graut es schon vor notwendigen Wartungs, - oder Garantiearbeiten.

Die Bayerischen Landeswerke können wir in jedem Fall NICHT empfehlen.

Wir hatten BLW Landeswerke für eine Photovoltaikanlage beauftragt. Die Montag geschah leider etwas verspätet, jedoch waren wir mit der Kommunikation und der geleisteten Arbeit sehr zufrieden.

Ich kann dieses Unternehmen nicht! Empfehlen. Hauptsache verkaufen und danach fängt der Ärger erst an. Gibt man bei Google eine schlechte Bewertung ab, machen Sie Terror das man die Bewertung unbedingt löschen soll. Seit über 1 Jahr mache ich jetzt mit der Photovoltaikanlage rum, bisher ist sie noch nicht von den Stadtwerken abgenommen worden. Nachdem Anträge falsch waren, sie mir unter falschen Voraussetzungen verkauft worden ist usw. App funktioniert auch nicht. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Bei Mails heißt es nur immer wieder sie sind dran. Nichts passiert. Sehr hoher Ärger und Frustfaktor mit dieser Firma

Termine werden wiederholt nicht eingehalten.Mängel im Zählerschrank vom Netzbetreiber wurden am 14.9 festgestellt. Mängelbehebung heute am 23.10 zum 3 Mal nicht eingehalten

Die Mehrheit der Bewertungen für die Bayerischen Landeswerke sind negativ, wobei Probleme wie mangelnder Kundenservice, schlechte Arbeitsqualität und Inkompetenz bei der Koordination von Projekten hervorgehoben werden. Einige wenige positive Bewertungen loben die Fachkompetenz und Professionalität.

Wie war Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice von Bayerischen Landeswerken? Hat jemand positive Beispiele für die Projektmanagement-Fähigkeiten der Bayerischen Landeswerke?

Auf telefonische ereichbarkeit ein bisschen schwierig aber auf E-mails wurde schnell reagiert, ich bin sehr zufrieden.

Ewige Wartezeiten, unpünktliche Installateure die null deutsch sprechen.
Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon...
Seit 3 Monaten muss die verkehrt installierte Netzform an unserem Stromkasten geändert werden,interessiert da wohl keinen. Unser Haus ist nicht versichert!
Dann kommt jetzt halt der Anwalt.

5 Sterne von uns saubere Arbeit

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Meine Photovoltaikanlage von der Bayerischen Landeswerke läuft und ich bin zufrieden! In nur 9 Wochen ab der Auftragserteilung läuft meine Anlage. Danke an das ganze Team!!!

Die Montage erfolgte zum Teil in der Nacht. Das Ergebnis ist eine optische Katastrophe und auch fachlich mängelbehaftet.
Des weiteren wurde bei einem anderen Termin am Samstagabend die Elektronik falsch angeschlossen, sodass der Akku nicht funktioniert.
Das kann alles passieren, aber es findet auch keine Mängelbeseitigung statt. Die Erreichbarkeit der Firma ist eine Katastrophe. Seit 5 Monaten habe ich eine nicht korrekt funktionierende Anlage.

(vom Administrator gelöscht). Die Beratung macht einen sehr unseriösen Eindruck (erzählt Märchen) und es wird erwartet, dass man sofort einen Auftrag unterschreibt.
Der Kontakt wurde durch sogenanntes Cold Coll hergestellt. Die Anruferin suggerierte von Check24 zu sein.
(vom Administrator gelöscht).
Vorsicht bei den vielen guten Bewertungen!!

Leider ist der Kundeservice eine reine Katastrophe und der Verkäufer war nur am Verkauf interessiert, danach von ihm nichts mehr gehört trotz viele Versprechungen beim Vertragsabschluss.
Der Montage der Solarmodule schnell erledigt, allerdings warten wir seit zwei Monaten auf Inbetriebnahme der Anlage. Der Kundenservice mehrfach angerufen und per Mail kontaktiert, es werden keine Zusagen eingehalten. Die interne Abstimmung bei der Firma ist ausbaufähig, nach jedem Telefonat muss man sein Anliegen neu beschreiben. Ein Rückruf findet auch nie statt.
Die Firma ist absolut nicht zu empfehlen

Kommentar wurde vom Administrator wegen Nichteinhaltung der Forenregeln entfernt

Internetzugang dient u.a. der Überwachung der ordnungsgemäßen Arbeit des Systems um ggf. die Anlage im Gefahrenfall auch abschalten zu können. Nur wenn die Überwachung der Anlage so durchgeführt wird wie Aufbau und Durchführung der eigentlich beauftragten Arbeiten, dann gute Nacht...

Toller Service, hervorragender Kundendienst und schnelle Abwicklung, Danke Team BLW. Ein ganz großer Lob geht an unseren Berater Herrn Patrick! Wir könne und werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen. ''

Ich wurde sehr ausführlich und kompetent beraten. Die Anlagen-, und Speichergröße wurde auf meinen Verbrauch zugeschnitten und dann habe ich drei verschiedene Angebote für Kauf und Finanzierung erhalten. TOP! Wir haben uns dann für die Finanzierung entschieden. Vielen Dank für die Auftragsabwicklung

Im Dezember 2022 wurden uns die Photovoltaikmodule auf das Dach montiert. Mitte Mai konnte erst der Speicher geliefert und eingebaut werden und somit die Anlage in Betrieb genommen werden. Den Zählerschrank auszutauschen, haben wir auf sehr abenteuerlicher Weise (das möchte ich lieber nicht berichten) erreicht. Genau 6 Wochen (bis Ende Juni) lief die Anlage, danach funktionierte gar nichts mehr: Die App ist abgestürzt (Der Speicher hat keine Verbindung zum Internet; aber an unserer Internetverbindung liegt es nicht), ein Zusatzmodel - welches natürlich (!!!) schon bezahlt ist - sollte eingebaut werden. Sämtliche Termine wurden nicht eingehalten, verschoben oder man meldet sich gar nicht erst. Da ich nun inzwischen großartige Erfahrung zum Geschäftsgebaren dieser Firma habe, hatte ich mich frühzeitig um einen Termin gekümmert, nur war die Firma nicht in der Lage nach mehrmaliger Anforderung (oder wollte nicht?), mir rechtzeitig eine Rechnung zu schicken.
Fazit: Den eingebauten Speicher können wir bis heute nicht nutzen, das bezahlte Zusatzmodul ist nicht eingebaut, die App funktioniert nicht!! Heute haben wir erfahren, dass unsere Anlage nicht einmal angemeldet wurde, obwohl es vertraglich festgeschrieben wurde. Telefonisch jemanden zu erreichen ist Russisch Roulette. Zusagen, dass zurückgerufen wird, werden nicht eingehalten ... Ich glaube, ich erspare mir Adjektive, wie ich diese Firma beschreiben würde!!