Bewertungen Wilfried Zschutzschke Baustoffe

Das ist wirklich ärgerlich! Wurde eine Begründung für die Ablehnung des Umtauschs gegeben? Es wäre interessant zu erfahren, ob es spezielle Richtlinien für Geschäftskunden gibt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

in der von Ihnen veröffentlichten Bewertung werden mehrere Aussagen getroffen, die geeignet sind, unser Unternehmen in der Öffentlichkeit herabzuwürdigen und geschäftsschädigend zu wirken.

Insbesondere wird der Eindruck erweckt, wir hätten unrechtmäßig gehandelt bzw. Kunden bewusst benachteiligt. Diese Darstellung ist unzutreffend. Der betreffende Kauf wurde durch einen Geschäftskunden (B2B) getätigt, bei dem gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht besteht. Darüber wurde vor Vertragsabschluss sowie im Nachgang transparent informiert.

Die Formulierungen in Ihrer Bewertung, insbesondere pauschale Warnungen an andere Kunden, gehen über eine sachliche Kritik hinaus und stellen eine einseitige, verzerrte Darstellung des Sachverhalts dar. Dadurch entsteht ein falsches Gesamtbild unseres Unternehmens, welches geeignet ist, unseren geschäftlichen Ruf nachhaltig zu schädigen.

Wir fordern Sie daher auf, die Bewertung zu überprüfen und die unzutreffenden bzw. missverständlichen Aussagen zu korrigieren oder vollständig zu entfernen.

Mit freundlichen Grüßen

vielen Dank für Ihre Nachfrage.

Gerne möchten wir den Sachverhalt klarstellen: Bei der genannten Bestellung handelt es sich um einen Kauf durch einen Geschäftskunden (B2B). Für solche Bestellungen besteht gesetzlich kein Widerrufs- oder Umtauschrecht. Darüber wurde der Kunde sowohl vor Abschluss des Kaufvertrags als auch im Nachgang transparent informiert.

Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass die in der ursprünglichen Bewertung dargestellte Situation nicht korrekt wiedergegeben wird. Der Kunde behauptet, die „richtige“ Kartuschenpresse bei uns bestellt zu haben. Tatsächlich wurde dieser Artikel jedoch nicht über unseren Shop bezogen, sondern bei einem anderen Anbieter bestellt.

Diese Vermischung von Bestellungen führt zu einer falschen Darstellung des Sachverhalts und kann für Außenstehende ein irreführendes Bild erzeugen.

Selbstverständlich verstehen wir, dass Fehlbestellungen ärgerlich sind. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass wir ausschließlich für Bestellungen verantwortlich sind, die tatsächlich über unser Unternehmen abgewickelt wurden und dabei an die geltenden gesetzlichen Regelungen gebunden sind.

Mit freundlichen Grüßen