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Gehalt aus Positionen in VIVASECUR

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VIVASECUR rekrutiert für Positionen:

Mitarbeiter

  • Mitarbeiter
  • Technischer Redakteur
  • Produktmanager
  • IT Projektleiter

Sprache

  • englisch
  • deutsch

Verantwortlichkeiten

  • Sie nehmen die Support­anfragen und Störungs­meldungen unserer Kunden entgegen und erstellen die Support-Tickets in unserem Ticketsystem
  • Sie unterstützen bei der Ticket­­bearbeitung und sorgen für eine schnelle Lösungs­findung
  • Sie leiten komplexe Problem­­stellungen an den 2nd-Level-Support weiter
  • Sie überwachen den Fortschritt der Anfragen bis zum Ticket­­abschluss
  • Sie informieren unsere Kunden regel­mäßig über den aktuellen Stand ihrer Anfragen

Anforderung

  • Sie arbeiten eigen­verantwortlich, zuverlässig und systematisch
  • Sie denken und handeln service­orientiert und sind kommunikativ
  • Sie besitzen eine gute sprachliche Ausdrucks­weise, sodass andere Ihre Fehler­beschreibungen nachvollziehen können