Du kontaktierst telefonisch Privatkunden und bestätigst bereits vereinbarte Termine
Zudem bist du proaktiv und führst Outbound Kundenzufriedenheisbefragungen durch
Du nimmst Inbound-Calls an und löst Kundenanliegen serviceorientiert, zielführend und schnell
Auch die schnelle Beantwortung von Kundenanliegen via E-Mail gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Anforderung
Du bist ein Kommunikationstalent und kannst gut mit Menschen umgehen…und tust es auch
Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Inbound, kommst aus dem Call Center oder Contact Center Umfeld – aber auch als Quereinsteiger bist Du herzlich Willkommen
Agent Call Center
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Du kontaktierst telefonisch Privatkunden und bestätigst bereits vereinbarte Termine
Zudem bist du proaktiv und führst Outbound Kundenzufriedenheisbefragungen durch
Du nimmst Inbound-Calls an und löst Kundenanliegen serviceorientiert, zielführend und schnell
Auch die schnelle Beantwortung von Kundenanliegen via E-Mail gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Anforderung
Du bist ein Kommunikationstalent und kannst gut mit Menschen umgehen…und tust es auch
Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Inbound, kommst aus dem Call Center oder Contact Center Umfeld – aber auch als Quereinsteiger bist Du herzlich Willkommen
Kundenberater
Verantwortlichkeiten
Telefonische Kontaktaufnahme mit Privatkunden zur Bestätigung oder Stornierung bereits vereinbarter Termine
Proaktive Durchführung von Outbound-Kundenzufriedenheitsbefragungen
Unterstützung der Kunden bei Fragen, Problemen und anderen Themen rund um den privaten Autoverkauf
Anforderung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Humor und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Idealerweise Erfahrung in der Outbound-Servicetelefonie, aus dem Call Center oder Contact Center Umfeld; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
Netzwerkadministrator
Verantwortlichkeiten
Du planst, steuerst und realisierst die Anbindung der unterschiedlichen Systeme unserer Kunden an unsere Infrastruktur
Du sicherst den reibungslosen und stabilen Betrieb unserer IT-Systemlandschaft
Idealerweise bereicherst Du durch Deine SQL-Kenntnisse unser CRM-Team
Das Thema Workflowautomatisierungen via Python, Javascript, VB und SSIS ist Dir nicht fremd
Du bist verantwortlich für die Administration und Betreuung unserer Netzwerktechnik, sowie unserer virtuellen Server Systeme auf VM Ware für unsere 300 Mitarbeiter
Anforderung
Von Vorteil: Du besitzt Erfahrung und Kenntnisse im Contact Center Umfeld und in der Softphone Telefonie sowie im Erstellen und Administrieren von Power Statistiken
Umfangreiche Erfahrung im First-/Second-Level-Support sowie Erfahrung mit MSSQL setzen wir voraus