Gehalt bei VIAFON

Verantwortlichkeiten

• ✓ Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kunden bei Anfragen zum Autoverkauf
• ✓ Initiierung und Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• ✓ Vorbildliche Pflege der Kundenbeziehungen durch Bestätigung und Koordination von Terminen
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• Telefonische Kontaktaufnahme mit Privatkunden zur Bestätigung oder Stornierung bereits vereinbarter Termine
• Proaktive Durchführung von Outbound-Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Unterstützung der Kunden bei Fragen, Problemen und anderen Themen rund um den privaten Autoverkauf
• Zudem bist du proaktiv und führst Outbound Kundenzufriedenheisbefragungen durch
• Du kontaktierst telefonisch Privatkunden und bestätigst bereits vereinbarte Termine
• Du unterstützt die Kund:innen bei Fragen, Problemen und anderen Themen rund um den privaten Autoverkauf

Anforderung

• ✓ Fließende Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, klar und deutlich zu kommunizieren
• ✓ Stark ausgeprägte Teamfähigkeit und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen
• ✓ Offenheit für Neues – Quereinsteiger sind bei uns ebenso willkommen wie erfahrene Kundendienstspezialisten
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• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Idealerweise Erfahrung in der Outbound-Servicetelefonie, aus dem Call Center oder Contact Center Umfeld; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Du bist Teamplayer, hast Humor und behältst stehst einen kühlen Kopf
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Inbound, kommst aus dem Call Center oder Contact Center Umfeld – aber auch als Quereinsteiger bist Du herzlich Willkommen

Sprache

• deutsch

Handel

• Kundendienst
• Kundendienst

Gehalt für den Stelle Kundenberater

Verantwortlichkeiten

• Du planst, steuerst und realisierst die Anbindung der unterschiedlichen Systeme unserer Kunden an unsere Infrastruktur
• Du sicherst den reibungslosen und stabilen Betrieb unserer IT-Systemlandschaft
• Idealerweise bereicherst Du durch Deine SQL-Kenntnisse unser CRM-Team
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• Das Thema Workflowautomatisierungen via Python, Javascript, VB und SSIS ist Dir nicht fremd
• Du bist verantwortlich für die Administration und Betreuung unserer Netzwerktechnik, sowie unserer virtuellen Server Systeme auf VM Ware für unsere 300 Mitarbeiter

Anforderung

• Von Vorteil: Du besitzt Erfahrung und Kenntnisse im Contact Center Umfeld und in der Softphone Telefonie sowie im Erstellen und Administrieren von Power Statistiken
• Umfangreiche Erfahrung im First-/Second-Level-Support sowie Erfahrung mit MSSQL setzen wir voraus

Sprache

• deutsch

Verantwortlichkeiten

• Du kontaktierst telefonisch Privatkunden und bestätigst bereits vereinbarte Termine
• Zudem bist du proaktiv und führst Outbound Kundenzufriedenheisbefragungen durch
• Du nimmst Inbound-Calls an und löst Kundenanliegen serviceorientiert, zielführend und schnell
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• Auch die schnelle Beantwortung von Kundenanliegen via E-Mail gehören zu deinen täglichen Aufgaben

Anforderung

• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst gut mit Menschen umgehen…und tust es auch
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Inbound, kommst aus dem Call Center oder Contact Center Umfeld – aber auch als Quereinsteiger bist Du herzlich Willkommen

Sprache

• deutsch

Verantwortlichkeiten

• Du kontaktierst telefonisch Privatkunden und bestätigst bereits vereinbarte Termine
• Zudem bist du proaktiv und führst Outbound Kundenzufriedenheisbefragungen durch
• Du nimmst Inbound-Calls an und löst Kundenanliegen serviceorientiert, zielführend und schnell
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• Auch die schnelle Beantwortung von Kundenanliegen via E-Mail gehören zu deinen täglichen Aufgaben

Anforderung

• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst gut mit Menschen umgehen…und tust es auch
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Inbound, kommst aus dem Call Center oder Contact Center Umfeld – aber auch als Quereinsteiger bist Du herzlich Willkommen

Sprache

• deutsch