Verantwortungsbewusstsein hinsichtlich der Qualitätsanforderungen unserer Auftraggeber
zeitliche Flexibilität innerhalb unserer Servicezeiten Mo. - Fr. 08:00-18:00
Verantwortlichkeiten
Kompetente Rundumbetreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhaften Auftraggeber
Erteilung von Auskünften zu diversen Vorgängen unserer Auftraggeber
Schriftliche Erfassung aller durchgeführten Schritte
Seit über 20 Jahren sind wir als einer der größten Arbeitgeber im Landkreis eng mit der Region verbunden. In einem Markt mit Wachstumspotential und eingebunden in eine starke Unternehmensgruppe schaffen wir sichere und langfristige Arbeitsplätze
Pflege von Kundendaten
Die Anfragen unserer Kunden sind so individuell wie die Kunden selbst, deswegen arbeitest Du keine einstudierten Standardfragen ab, sondern gehst spezifisch auf die Wünsche Deiner Kunden ein. Deine Aufgaben variieren je nach Kundenprojekt
Agent Call Center
Verantwortlichkeiten
Die tricontes360 Neubrandenburg GmbH ist ein modernes Call-Center über den Dächern der Stadt, das sich auf Inbound-Dienstleistungen spezialisiert hat
Uns zeichnet ein familiäres Betriebsklima und ein seriöses Auftreten aus, das sich aus jahrzehntelanger Erfahrung entwickelt hat
Wir stehen für Innovation, Wertschätzung, Erfolg, Qualität und Transparenz
In Neubrandenburg bedienen wir hauptsächlich die Telekommunikationsbranche und den Energiebereich
Du führst Beratungs- und Servicegespräche mit Kunden zu Produkten, Preisen und Leistungen durch und führst sie zum Kaufabschluss
Kompetente Rundumbetreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhaften Auftraggeber
Du nimmst Bestellungen an
Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen und Tarifen unserer Auftraggeber
Anforderung
Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Kaufsignale
Kunden- und Serviceorientierung
Du besitzt einen hohen Grad an Eigenmotivation
Routinierter Umgang mit dem PC
Du kannst gut mit Einwänden umgehen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist hartnäckig und kannst ein „Nein“ vertragen
Optimaler Weise Bereitschaft, am Wochenende zu Arbeiten
Teamleiter
Anforderung
Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche oder im Customer-Service Umfeld
Durch deine technische Affinität kannst du dir schnell Fachkenntnisse aneignen
Idealerweise hast du erste Führungserfahrung und Erfahrungen im Coaching von Mitarbeitern
Du hast eine hohe soziale Kompetenz und kannst Führungsverantwortung tragen
Deine Arbeitsweise ist strukturiert und selbständig
Persönlich zeichnest du dich durch deine schnelle Auffassungsgabe, dein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein, deine Belastbarkeit und Zuverlässigkeit aus
Neben Konfliktfähigkeit und Konfliktlösekompetenz bringst Du ebenso Durchsetzungsvermögen mit
Verantwortlichkeiten
Dabei übernimmst Du die notwendigen administrativen, steuernden und planerischen Aufgaben, um dein Team erfolgreich zu machen
Du führst deine Mitarbeiter*innen fachlich und disziplinarisch
Als Teamleitung hast Du jederzeit die Erbringung der relevanten Kennzahlen und die Wirtschaftlichkeit im Blick und ergreifst entsprechende Maßnahmen
Du achtest in Deiner Tätigkeit auf die Einhaltung von Regelungen und Gesetzen
Deine Aufgabe ist es, das Tagesgeschäft deines Teams zu steuern und zu organisieren und tagesaktuell und flexibel auf Heraus- und Anforderungen zu reagieren