Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
ITIL-Zertifizierung
Mehrjährige Erfahrung in der Qualitätssicherung im IT-Bereich, vorzugsweise mit Fokus auf ITIL
Fundierte Kenntnisse in Risikomanagement und kontinuierlicher Verbesserung
Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich darzustellen
Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Teams zu arbeiten
Erfahrung mit Jira und Confluence ist von Vorteil
ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten besitzt, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten
Verantwortlichkeiten
Als QA-Manager bist du für die Entwicklung und Implementierung der Qualitätsmanagementstrategien nach den neuesten ITIL-Standards zuständig
Du spielst eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass sich die Leistung, die Qualität und Effektivität unseres IT-Services ständig verbessert
Behalte Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements durch regelmäßige Reviews und Audits immer im Auge
Identifiziere Risiken in Bezug auf Servicequalität und entwickle Strategien zur Risikominderung
Leite und initiiere Projekte zur ständigen Verbesserung unserer IT-Services und- Prozesse
Arbeite eng mit verschiedenen ITIL-Teams und Stakeholdern zusammen, um Qualitätsziele zu erreichen
Organisiere und leite Trainings und Workshops zum Thema Qualitätsmanagement
Erstelle und präsentiere Berichte über die Performance unserer IT-Services und die Effektivität unserer Qualitätsmaßnahmen
Key Account Manager
Handel
Medien & Kommunikation
Medien & Kommunikation
Verantwortlichkeiten
✔️Du übernimmst die volle Verantwortung für ein herausragendes Kundenportfolio und sorgst dafür, dass unsere neuen Publisher direkt abheben
✔️ Du erkennst das Potenzial unserer Kunden und setzt cross- und upselling-technisch den Turbo ein, um ihre Begeisterung zu entfachen
✔️Mit deiner charismatischen Persönlichkeit präsentierst du unsere Dienstleistungen und bringst unseren Kunden bei, wie sie mit uns performen können
✔️ Bestehende Kundenbeziehungen sind für dich kein Selbstläufer. Du arbeitest hart daran, sie zu erweitern und zu stärken
✔️ Mit deinem scharfen Blick behältst du relevante Kundenmetriken und KPIs im Auge und sorgst dafür, dass alles im Takt bleibt
Anforderung
Transparenz ist für dich das A und O, denn du möchtest, dass alle relevanten Parteien umfassend informiert sind
Im Bereich Ad Technology fühlst du dich zu Hause und kannst anderen spielend leicht erklären, worum es geht
✔️ Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium . Du bringst die richtige Mischung aus Know-how und Leidenschaft mit
Schritt: Vorab-Interview mit HR ca. 20min
✔️ Networking ist deine Leidenschaft! Du liebst es, neue Leute kennenzulernen, dich auszutauschen und wertvolle Beziehungen aufzubauen
Schritt: Interview mit dem Abteilungsleiter ca. 30min
Schritt: Skill-Test, soweit möglich vor Ort oder remote
✔️ ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten besitzt, um effektiv mit interdisziplinären Teams zusammenzuarbeiten