TELETEAM Call-Center und -Service Gehalt
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Oldenburg
Schütte-Lanz-Str. 4, 26135 Oldenburg, Deutschland
Telefon:
+49 441 779230
MwSt-IdNr.:
HRB 4613
[email protected]
Beratungsleistungen

Gehalt aus Positionen in TELETEAM Call-Center und -Service

TELETEAM Call-Center und -Service rekrutiert für Positionen:

Teamassistent

Verantwortlichkeiten

  • Eigenverantwortliche Rekrutierung, Auswahl und Beurteilung geeigneter Kandidaten an unseren Standorten
  • Eigenständige administrative Aufgaben, wie die Datenpflege, Datenauswertung und die Kommunikation in alle Richtungen
  • Du repräsentierst uns auf Messen und externen Terminen
  • Du übernimmst Vertretungsaufgaben im HR-Team

Anforderung

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein kommunikatives und selbstsicheres Auftreten
  • Social Media ist für dich kein Fremdwort
  • Du bist im Besitz eines Führerscheines Klasse B
  • Du hast Spaß an externen Terminen und Events

Kundenberater

Verantwortlichkeiten

  • Du nimmst die Anrufe und E-Mails für unsere Kunden entgegen
  • Du nimmst die Anrufe unseres Kunden EWE TEL entgegen und lässt sie fühlen, wie guter Kundenservice funktioniert
  • und lässt sie fühlen, wie guter Kundenservice funktioniert
  • Du betreust die Kunden im Bereich der Telekommunikation und gibst z. B. Auskünfte zu Rechnungsfragen, Produkten, Tarifen oder Preisen
  • Du betreust die Kunden im Bereich der Telekommunikation oder in der Energiewirtschaft
  • Die Kundenanfragen werden von dir bearbeitet, ggf. weitergeleitet und in jedem Fall in den Datenbanken dokumentiert
  • Du berätst unsere Kunden aktiv zu ergänzenden Produkten und Leistungen und erhältst dafür Provisionen
  • Du nimmst die Anrufe unseres Kunden EWE entgegen und lässt sie fühlen, wie guter Kundenservice funktioniert

Anforderung

  • Du bist kommunikativ und hast eine empathische Ausdrucksf�ähigkeit
  • Der Umgang mit Menschen macht dir Spaß
  • Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift
  • Du bringst Grundkenntnisse in der Handhabung eines Computers mit und bist
  • Du bist kommunikativ und hast eine empathische Ausdrucksfähigkeit
  • bereit, alles Weitere in einer guten Einarbeitung bei uns zu lernen
  • Du bringst Grundkenntnisse in der Handhabung eines Computers mit und bist bereit, alles Weitere in einer guten Einarbeitung bei uns zu lernen

Technischer Kundenberater

Vertragstyp

  • Vollzeit, Teilzeit

Verantwortlichkeiten

  • Prozesskonforme technische Beratung und Betreuung von Kunden unseres Auftraggebers EWE
  • Annahme, Bearbeitung, Begleitung und Weiterleitung von Privat-/ und Geschäftskunden-Anliegen im 1st Level
  • Sorgfältige Vorgangsdokumentation innerhalb kundenspezifischer EDV-Systeme
  • Service- und lösungsorientierte Kommunikation zur Kundenzufriedenheit

Anforderung

  • Du bist kommunikativ und hast eine empathische Ausdrucksfähigkeit
  • Der Umgang mit Menschen macht dir Spaß
  • Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift
  • Du bringst Grundkenntnisse in der Handhabung eines Computers mit

Mentor

Handel

  • Kundendienst
  • Kundendienst

Verantwortlichkeiten

  • Kontrolle der Einhaltung der vom Auftraggeber / Kunden geforderten Qualität
  • Fachliche Betreuung der Agenten des Energiebereiches
  • Individuelle Mitarbeiterentwicklung mittels Zielvereinbarung und des Coaching-Prozesses zur Sicherstellung interner und externer Ziele
  • Abarbeitung der regelmäßig vom Auftraggeber / Kunden übergebenen fachlichen Fehlerlisten
  • Unterstützung im Tagesgeschäft
  • Schulung von Prozessen und Anforderungskriterien des Auftraggebers
  • Schulung der kundenspezifischen Produktpalette
  • Schulung der vom Auftraggeber vorgegebenen Systeme und Anwenderprogramme

Anforderung

  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Persönliche Souveränität, Integrität und Glaubwürdigkeit
  • Angemessenes, sicheres und repräsentatives Auftreten und Äußeres
  • Umfangreiche und sichere PC / Internetkenntnisse wie auch von MS Office