Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
Beratung der Kunden telefonisch und per E-Mail rund um die Produkte & Services
Bearbeitung von Vertrags- und Tarifangelegenheiten
Tarifberatung sowie ggf. passendes Up- und Cross-Selling
Stammdatenpflege und Debitorenauskünfte
Kundenkorrespondenz
Anforderung
Verantwortungsbewusstsein
Gute EDV-Kenntnisse
Selbständigkeit, Struktur und Teamfähigkeit
Sie sind kommunikativ und haben gute Umgangsformen
Helpdesk Mitarbeiter
Vertragstyp
Vollzeit
Verantwortlichkeiten
Selbständige Bearbeitung der Supportanfragen im 1st & 2nd Level Support
Priorisierung, Organisation und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticket-System
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung bei anfallenden Hard- und Softwareproblemen
Mitgestaltung von selbstgehosteter, individualisierter Betriebssoftware
Provisionierung von Endgeräten über ein zentrales Geräte-Management-Systems
Einpflegen interner Dokumentation
Anforderung
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
oder fundierte Kenntnisse in diesem Bereich (vorgebildete Quereinsteiger ausdrücklich
Systematische Vorgehensweise bei Problemanalyse und Problemlösung
Service- und dienstleistungsorientiertes Handeln
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Teamgefühl
Kaufmann Dialogmarketing
Vertragstyp
Berufsausbildung
Anforderung
Dann komm doch zu uns und genieße eine moderne, abwechslungsreiche Ausbildung als „Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing “
Bei uns kümmern sich viele verschiedene Teams um die Wünsche unserer Kunden und schaffen Kundenzufriedenheit u.a
Wir begleiten Dich gerne bei Deinem Start ins Berufsleben und bieten Dir sehr gute Perspektiven nach Deinem erfolgreichen Abschluss
für den Versand- und Onlinehandel, Bikes & Cars, Verlage oder große Energiedienstleister
Die TelePower GmbH & Co KG wurde im Jahr 2003 gegründet und bedient an ihren Standorten in Pforzheim, Landau und Pirmasens Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz und hat sich mit mehr als 300 Mitarbeitern und Auszubildenden zu einem zuverlässigen und kompetenten Partner in den verschiedensten Service-Center-Bereichen entwickelt
Du bist ein Kommunikationstalent und begeisterst andere Menschen mit Deiner offenen und fröhlichen Art
Gutes Kommunikationsvermögen, verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir führen unseren Kundenservice auf allen derzeit verfügbaren Kundenkanälen wie Telefon, Email, Chat oder Briefbearbeitung aus und leisten im Service schnell und kompetent Hilfe und Antwort
Verantwortlichkeiten
Bearbeitung von Posteingang und Postausgang
Rechnungserstellung und –prüfung
Assistenzaufgaben und Projektarbeiten
Kundenberater
Vertragstyp
Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Verantwortlichkeiten
Die Kunden werden von Ihnen professionell und freundlich am Telefon betreut
Sie dokumentieren ihre Gesprächsergebnisse und planen gezielte Folgekontakte
Sie verkaufen oder beraten zu interessanten Produkten/Themen am Telefon an unsere Geschäftskunden
Sie bearbeiten eingegangene Emails oder leiten diese an entsprechende Servicelevels weiter
Sie identifizieren den richtigen Ansprechpartner und qualifizieren die Adressen
In einem jungen und dynamischen Team arbeiten Sie aktiv an der Gestaltung innovativer Vertriebsprozesse mit
Sie stellen den positiven telefonischen Kontakt zu Ihren Kunden her und legen dadurch den Grundstein für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern
Anforderung
Sie sind Teamplayer, kommunikativ & flexibel bei der Aufgabenbearbeitung
Auch in herausfordernden Situationen reagieren Sie souverän und zeigen stets Engagement sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung