SHARE NOW

Verantwortlichkeiten

• Du beantwortest schriftliche Anfragen unserer italienischen Mitglieder zeitnah und hauptsächlich per E-Mail
• Du bearbeitest Rechnungsanfragen und erstattest entsprechende Zahlungen
• Du bearbeitest Verstöße gegen die veröffentlichten Geschäftsbedingungen und setzt Strafen fest
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• Du bearbeitest und überwachst Verkehrsstrafen, Parkverstöße, Abschleppvergehen, Mautgebühren und Bußgelder
• Du beantwortest Anfragen von der Polizei und bearbeitest Betrugsfälle
• Du pflegst unsere Wissensdatenbank für italienische Mitglieder
• Du unterstützt unsere Schadensabteilung bei der Bearbeitung von Schadensfällen mit italienischen Mitgliedern, Unternehmen und Behörden
• Du gewährleistest optimale Effizienz und Qualität, indem du alle Anfragen und Prozesse gemäß den Abteilungsrichtlinien, festgelegten Arbeitsanweisungen und Qualitätsstandards bearbeitest
• Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Mitgliedern und SHARE NOW

Anforderung

• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
• Du hast die Fähigkeit, mehrere Aufgaben in angemessener Zeit und effizient zu priorisieren und abzuschließen
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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• Du verfügst über gute Englischkenntnisse und idealerweise auch über Niederländischkenntnisse
• Du bringst starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit
• Du hast die Fähigkeit, Probleme zu lösen und innovative Prozessverbesserungen vorzuschlagen
• Du bist während der gesamten Vertragslaufzeit immatrikulierte/r Student/in in einem relevanten Studiengang und kannst 20 Stunden pro Woche arbeiten
• Du hast gute Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Office
• Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit Customer-Contact-Management-Tools
• Du arbeitest gerne im Team, zeigst Initiative und bringst neue Ideen ein
• Du begeisterst dich für das Konzept der flexiblen Mobilität

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